Facebook et Instagram permettent aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page

Facebook étend ses capacités de commerce électronique en permettant aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page Facebook et Instagram.

« Alors que de nombreuses entreprises créent et renforcent leur présence numérique, nous mettons au point de nouveaux outils pour faciliter les achats en ligne. C’est pourquoi nous lançons les Facebook Shops… »

Boutiques Facebook

L’utilisation de Facebook Shops est gratuite et est conçue comme une expérience d’achat mobile. Cela vaut aussi bien pour la création d’une boutique que pour l’achat d’articles.

Lors de la création d’une boutique sur Facebook, les entreprises peuvent choisir les articles à mettre en avant et mettre en valeur des collections de produits dans des sections individuelles.

Les marques peuvent personnaliser leurs magasins dans une certaine mesure, de sorte que l’on se sente plus authentique et que l’on ait moins l’impression de faire des achats sur le Facebook Marketplace.

Les Facebook Shops peuvent être découverts par le biais de la page Facebook d’une entreprise ou du profil Instagram. Ils peuvent également être découverts par le biais d’histoires ou de publicités.

Si un client a des questions pendant le processus d’achat, il peut communiquer avec l’entreprise par le biais de WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.

Les transactions peuvent être effectuées directement sur Facebook, ou sur le site web de l’entreprise si celle-ci le préfère.

Les Facebook Shops commencent à se déployer maintenant et seront plus largement disponibles dans les mois à venir.

Facebook travaille également sur l’ajout de fonctions d’achat à ses autres applications, telles que Instagram Shop, les fonctions d’achat en direct et les programmes de fidélité

Boutique Instagram

Semblable aux Facebook Shops, Instagram Shop est une nouvelle façon pour les gens de découvrir et d’acheter des produits sans quitter l’application.

Les boutiques Instagram seront découvertes grâce à la section « Explore » où les utilisateurs peuvent parcourir les produits de leurs marques préférées, filtrer par catégories et faire des achats, le tout en un seul endroit.

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Instagram Shop est lancé cet été aux États-Unis.

Dans le courant de l’année, Instagram ajoutera un onglet « Boutique » dans la barre de navigation, ce qui facilitera encore plus la recherche de magasins en ligne.

Achats en direct

Facebook travaille sur les moyens de vendre des produits en temps réel via Facebook Live.

« Les gens utilisent la vidéo en direct sur nos applications pour présenter des produits depuis des années… Maintenant, nous facilitons l’achat de produits en temps réel. »

Avant de passer en direct, les pages peuvent étiqueter des produits de leur boutique Facebook, qui seront affichés au bas de la vidéo pendant toute la durée de la diffusion.

Les personnes qui se connectent au flux en direct peuvent exploiter les produits pour en savoir plus sur eux et faire un achat.

Le shopping en direct est actuellement en phase de test avec les entreprises sur Facebook et Instagram. Il sera déployé plus largement dans les prochains mois.

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Programmes de fidélisation

Facebook permet de gagner des récompenses auprès des entreprises auprès desquelles ils font fréquemment leurs achats en connectant des programmes de fidélité à leur compte Facebook.

Les utilisateurs pourront gagner des points et des récompenses et en garder la trace. Les entreprises peuvent connecter un programme de fidélité existant à leur boutique Facebook ou en créer un à partir de zéro.

Les programmes de fidélisation dans les Facebook Shops sont actuellement en phase de test et ne sont pas encore largement disponibles.

Partenaires du commerce électronique

Facebook travaille avec un certain nombre de partenaires pour aider les petites entreprises, en les aidant à créer et à développer leurs boutiques sur Facebook et Instagram.

Les partenaires de Facebook dans le domaine du commerce électronique sont notamment