Une entreprise de services financiers a prédit que 80 000 magasins physiques ou plus aux États-Unis devraient fermer au cours des cinq prochaines années, ce qui réduirait le nombre total de points de vente américains d’environ 10%.
Mais qu’est ce que ça veut dire?
Les chaînes de vente au détail peuvent fermer des magasins en raison d’un marché en constante évolution ou d’un trop grand nombre de centres commerciaux et de centres commerciaux linéaires.
Il y a eu beaucoup de faillites de détaillants en 2020. La pandémie de Covid-19 a joué un rôle. Mais le secteur de la vente au détail évolue depuis des années. Le simple fait qu’un commerçant ferme un emplacement particulier ne signifie pas toujours que son entreprise échoue ou qu’il y a quelque chose qui cloche dans l’industrie en général.
Encore une fois, le commerce de détail pourrait simplement changer.
«Nous n’avons même pas encore effleuré la surface de la transformation du paysage de la vente au détail», a déclaré l’analyste UBS Michael Lasser dans un entretien avec CNBC le 6 avril 2021. UBS et Lasser estiment que 80 000 fermetures de magasins constituent une base de référence et que ce nombre pourrait être plus élevé.
Meilleurs magasins
Alors, quel sera l’impact de ces fermetures de magasins sur l’industrie? Et si, par exemple, de nombreux magasins physiques fermaient au cours des cinq prochaines années, mais que ceux qui restaient étaient meilleurs? Et si les 90% restants incarnaient le commerce omnicanal?
Le nombre de points de vente physiques est-il la meilleure mesure de la santé de l’industrie? Ou 10% de magasins en moins pourraient-ils être utiles si les autres étaient meilleurs?
Avoir 10% de magasins en moins serait-il une bonne chose si les magasins restants étaient réellement meilleurs? Photo: Arturo Rey.
«Après la pandémie, la brique et le mortier reviendront, mais d’une nouvelle manière qui est d’abord numérique», a déclaré Raj De Datta, PDG de Bloomreach, une plate-forme d’expérience numérique.
Le commerce électronique de détail «a discuté du multicanal et de l’omnicanal depuis plus de cinq ans. L’idée a été que nous ne nous soucions pas vraiment de la façon dont nos clients achètent, comment ils travaillent avec nous, comment ils viennent chez nous. Nous nous soucions juste d’offrir une expérience formidable et de les faire interagir avec [us]…et ultimement, [to] leur vendre nos produits. Et bien que cela ait été un objectif déclaré, cela a été la chose la plus éloignée de la réalité », a déclaré De Datta, qui s’exprimait lors d’un événement en direct pour CommerceCo by Practical Ecommerce.
Au lieu de cela, les entreprises de vente au détail ont conservé les revenus des magasins et du commerce électronique dans des états financiers distincts. Ils n’ont pas intégré d’équipes de direction et n’ont pas livré les avantages potentiels promis par l’omnicanal.
La pandémie a forcé des changements. Pendant le verrouillage, le commerce électronique a explosé, doublant en pourcentage du total des ventes au détail, selon De Datta.
Il pourrait y avoir moins de magasins physiques dans un proche avenir, mais ils pourraient offrir une expérience transparente et sans friction.
Moins de magasins, plus d’entreprises
Et si 80 000 magasins de détail fermaient au cours des cinq prochaines années, mais que le nombre total d’entreprises commerciales augmentait?
«Historiquement, la vente au détail consistait à vendre les produits des autres», a déclaré De Datta. Les entreprises « qui ont eu un modèle commercial de vente de produits d’autres personnes, sans marché ni marques propres, ont commencé à se débattre avec les empreintes immobilières lorsque vous pouvez acheter le même produit sur Amazon ou d’autres marchands en ligne. »
Ces activités pourraient représenter certaines des fermetures de magasins qu’UBS prévoit. Mais ils ne sont pas le seul modèle de vente au détail.
De Datta pense que nous assistons à une croissance significative des marques destinées directement aux consommateurs. De même, les abonnements aux produits de détail pourraient être à la hausse. Dans chaque cas, moins de magasins physiques ne signifient peut-être pas moins d’entreprises. Cette évolution pourrait représenter une opportunité importante pour les entrepreneurs du e-commerce.
Trop de magasins physiques
Et s’il y avait trop de magasins de détail physiques en Amérique? Dans un état particulier? Ou dans un quartier donné? Si tel était le cas, les fermetures de magasins seraient une «bonne taille».
Prenez Walmart, par exemple. La société avait un chiffre d’affaires de 559,2 milliards de dollars pour son exercice 2021, qui s’est terminé le 31 janvier 2021. Ces revenus représentaient une augmentation de 6,7% et 35 milliards de dollars par rapport à l’année précédente.
Au cours de l’exercice 2020, les revenus et le bénéfice d’exploitation de Walmart ont augmenté de 10 milliards de dollars et 20 milliards de dollars, respectivement. L’entreprise a grandi, malgré un peu moins de magasins.
Compte tenu des bénéfices de Walmart, la fermeture nette de seulement 13 emplacements ne suggère pas la vente au détail d’Armageddon.
Par exemple, en mars 2021, Walmart a fermé son Supercentre au 71 Technology Drive à Irvine, en Californie, car il était «sous-performant». Cet emplacement est à seulement cinq miles et demi du Walmart Supercenter à Foothill Ranch, en Californie, à un peu plus de 14 kilomètres d’un autre Irvine Supercenter et à moins de 15 miles six Supercenters Walmart.
Le Walmart Supercenter au 1326 Bush River Road à Columbia, en Caroline du Sud, a fermé ses portes en février 2021 en raison de ses performances financières relativement médiocres, laissant 10 autres Walmarts et Sam’s Clubs à proximité.
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