Le géant du commerce et de la vente aux enchères en ligne Ebay est en train de préparer la création de son projet Managed Delivery, qui offrira à ses utilisateurs une plateforme de gestion de stockage et d’expédition des colis. Ce service similaire au programme Amazon FBA permettra à l’entreprise californienne d’acquérir une plus grande part de marché dans le domaine.
Cette stratégie permettra de faire bénéficier d’une meilleure expérience de vente aux vendeurs, pour permettre à ces derniers de se concentrer sur le développement de leurs entreprises. De leurs côtés, les acheteurs y découvriront également de nombreux avantages, dont notamment des délais de livraison plus rapides.
Des colis stockés et livrés par Ebay grâce aux services Managed Delivery
Ebay a été le grand pionnier du commerce en ligne depuis sa création en Septembre 1995, mais Amazon le devance actuellement, grâce à des services innovants comme le FBA. Pour rattraper son retard, l’entreprise de Pierre Omidyar mise sur le lancement d’un service similaire, basé sur la prise en charge du stockage et de l’expédition des colis.
Ebay relance sa croissance avec un service de traitement des commandes
En retard par rapport à son principal concurrent Amazon, Ebay va se lancer également dans une stratégie de gestion de A à Z des colis. Le principal objectif est de proposer des services aux vendeurs, afin de leurs permettre de réduire les délais de livraison de leurs colis.
Le programme permet également dans le même temps d’alléger les vendeurs concernant les tâches de préparation et d’expédition des commandes. En effet, la stratégie inclut le stockage des produits proposés par les vendeurs, l’emballage des commandes et leur expédition. Le géant du commerce numérique prévoit également une stratégie parallèle pour réduire les coûts générés par ces services supplémentaires.
Ainsi, pour être aussi compétitive que son concurrent de Seattle, Ebay envisage d’opter pour la collaboration avec des partenaires externes qui fourniront des prestations de stockage, d’emballage et de livraison. Ainsi, bien que certaines similitudes puissent faire penser à Amazon FBA, les stratégies de mise en œuvre sont complètement différentes. En effet, pour sa part, Amazon assure lui-même ces services dans ses propres entrepôt, depuis le stockage jusqu’à la livraison des colis, en passant par leur conditionnement.
Ebay veut attirer plus de vendeurs et d’acheteurs sur sa plateforme
Grâce à ce nouveau service, Ebay souhaite attirer plus de trafic de vente sur son site, puisque le délai de livraison est actuellement l’un des principaux atouts d’Amazon avec l’option Prime, qui propose une réception des commandes en deux jours, voire en moins de 24 h.
Actuellement, les chiffres d’Ebay montrent une expédition journalière d’1,5 millions de colis aux USA. Or près de 50% de ces commandes vont pouvoir être intégrées aux services inclus dans le nouveau programme Managed Delivery ou Distributions Gérées de l’entreprise. Les colis qui vont bénéficier de ce plan pourront être livrés dans un délai de 2 à 3 jours. Or, il est clair que les acheteurs tiennent grandement compte de ce paramètre temporel quant au choix d’un site d’achat.
L’entreprise californienne prévoit une croissance avantageuse du nombre des vendeurs qui utilise sa plateforme grâce à cette avancée technologique. Parallèlement à cette vision, le site bénéficiera aussi de plus de produits dans son catalogue, lequel attirera également plus d’acheteurs en quête de bonnes affaires.
La Distribution Gérée : une stratégie gagnante pour la notoriété d’Ebay
Ebay compte améliorer son programme de fidélisation au niveau des vendeurs, en se basant sur des services d’optimisation de la satisfaction des utilisateurs finaux, les acheteurs. Ces derniers pourront entre autre bénéficier des délais de réception plus rapides de leurs commandes. La réduction de ces délais permettra particulièrement aux vendeurs d’écouler plus de produits, d’autant plus que le plan a également pour objectif de permettre à ces derniers d’engranger plus de bénéfices à chaque commande validée.
Ebay, des services de qualité à coûts réduits dès 2020
Ebay garantit que la mise en place de ces services supplémentaires ne générera pas plus de frais. Au contraire, l’entreposage des colis chez des prestataires dédiés permettra de réduire les coûts. En effet, la stratégie permettra aux vendeurs de choisir parmi plusieurs localisations géographiques d’entrepôts, pour en sélectionner ceux qui seront les plus proches de leurs clients. Ainsi, en raccourcissant la distance de livraison, on abaisse également les coûts qui y sont liés. Grâce à cette stratégie, l’entreprise pourra aussi améliorer la fiabilité des expéditions, tout en proposant de meilleures garanties et services après-vente en cas de nécessité de retours des commandes.
En proposant cette nouvelle solution commerciale à ses vendeurs, Ebay leurs permet surtout d’économiser du temps, en se soustrayant aux corvées de conditionnement des commandes. Ainsi, ils pourront utiliser le temps économisé pour la réalisation d’autres tâches plus épanouissantes pour leurs entreprises.
Par ailleurs, les vendeurs vont aussi pouvoir économiser sur les prix des cartons. En effet, pour donner encore plus de satisfaction aux clients de son site, Ebay prévoit l’utilisation d’emballages originaux, sur lesquels sera apposé son logo. Le lancement de la plateforme Managed Delivery sera effectif dès 2020 aux USA et s’étendra ensuite dans les autres pays où est présente l’entreprise.
