EasySend, une plate-forme israélienne alimentée par l’IA sans code qui transforme les processus manuels en voyages numériques, a levé 16 millions de dollars de financement. Parallèlement à cette annonce, le PDG Tal Daskal a répondu à nos questions sur l’entreprise, ses réalisations, son financement et ses projets futurs.
FinSMEs: Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vous. Quelles sont tes origines?
Daskal: Je m’appelle Tal Daskal et je suis PDG et co-fondateur d’EasySend, une société SaaS basée à Tel Aviv, New York et dans la région EMEA. Après avoir travaillé dans l’une des plus grandes compagnies d’assurance d’Israël, j’ai vu de mes propres yeux l’ampleur du problème que la paperasserie et les processus manuels créent dans l’assurance – et avec cela, EasySend a commencé. Je suis un expert de tout ce qui concerne la transformation numérique dans le domaine de la banque et de l’assurance, et je suis un ardent défenseur du changement de paradigme vers le développement d’applications sans code dans le secteur financier.
FinSME: Parlons de l’entreprise. Quel problème de marché souhaitez-vous résoudre? Quelle est la vraie opportunité?
Daskal: Les grandes entreprises telles que les compagnies d’assurance et les institutions financières, qui dépendent traditionnellement de la paperasse pour soutenir les processus métier de base, ont du mal à répondre à la demande de transformation numérique qui s’est intensifiée depuis COVID-19. L’utilisation de formulaires PDF et d’autres processus manuels est non seulement plus susceptible d’entraîner des erreurs humaines et un service client médiocre, mais ce sont également des processus statiques qui ne permettent pas d’analyser et d’optimiser l’expérience de remplissage des formulaires client. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises qui numérisent leurs opérations embauchent une équipe de développeurs pour faire le travail, ce qui prend non seulement des mois, mais est également coûteux. Au-delà de cela, une fois que les entreprises des secteurs des services financiers, de la banque et de l’assurance fortement réglementés passent au numérique, elles ont du mal à s’assurer que toutes leurs ventes sont signées, enregistrées et stockées de manière sûre et efficace.
EasySend – une plate-forme entièrement sans code – mène la charge d’un avenir numérique en aidant les entreprises à transformer les documents, tels que les PDF, en voyages numériques, leur permettant de créer des formulaires en ligne en quelques minutes en un seul clic – sans une seule ligne du code. L’entreprise prend des formulaires longs et complexes et les transforme automatiquement en voyages numériques incroyables qui peuvent être effectués sur n’importe quel appareil. Grâce à des analyses avancées en temps réel, les entreprises qui passent au numérique avec EasySend obtiennent une visibilité complète sur les activités et les comportements du flux de travail de leurs clients. Les entreprises peuvent facilement identifier où leurs clients ont abandonné les flux de travail afin d’optimiser leurs taux de remplissage de formulaires, de stimuler la croissance des revenus ainsi que d’améliorer l’expérience client et les taux de satisfaction.
EasySend permet à tout processus manuel d’être converti en parcours numérique par du personnel non technique via une simple interface glisser-déposer. Les voyages peuvent tout inclure dans un processus de services financiers: des signatures électroniques juridiquement contraignantes, des téléchargements de fichiers et de pièces jointes, et des validations de données pour garantir l’exactitude, le tout protégé selon les normes de sécurité et de conformité les plus élevées du marché. Avec une plate-forme de développement innovante sans code, EasySend permet aux entreprises de fournir de nouveaux produits numériques plus rapidement et d’améliorer leur expérience client à une fraction du coût. Les banques et les compagnies d’assurance peuvent rapidement convertir et numériser des dizaines de formulaires papier et de fichiers PDF encombrants (y compris les réclamations, l’émission de polices, l’intégration des clients, la soumission de documents et le service à distance) en formulaires électroniques magnifiques et conformes qui donnent la priorité à l’expérience client.
FinSME: comment ça marche? Quelles sont les principales caractéristiques?
Daskal: Il existe trois fonctionnalités principales: la plate-forme, connue sous le nom de Builder, Kadabra AI et l’outil eSignature. Comme son nom l’indique, le Builder construit les parcours numériques des entreprises – c’est une plate-forme de glisser-déposer sans code et conviviale qui rend tout cela possible. Kadabra AI, propriétaire d’EasySend, est un outil d’intelligence artificielle facile à utiliser qui convertit les processus papier et les fichiers PDF – en reconnaissant la structure et les champs des formulaires – en parcours clients numériques en quelques minutes. Pour ajouter à cela, la solution d’expérience numérique de bout en bout d’EasySend est complète avec des signatures électroniques qualifiées et juridiquement contraignantes. Qu’il s’agisse de l’émission d’une nouvelle politique, de la configuration d’un compte ou de toute autre transaction électronique, EasySend facilite, intuitivement et sécuriser la signature d’un document.
FinSME: quelles sont les caractéristiques qui différencient le produit de ses concurrents?
Daskal: EasySend est la seule plateforme sans code du marché pour la construction et l’optimisation des parcours clients numériques dans les secteurs de l’assurance et de la banque. Notre objectif n’est pas seulement de numériser les processus manuels existants, mais d’aller plus loin et de créer des parcours numériques optimisés qui ont un impact sur les résultats des entreprises.
EasySend est une solution complète à tous les défis auxquels sont confrontés les clients. Nous transformons la façon dont les assureurs communiquent avec leurs clients de bas en haut, permettant une véritable transformation numérique et une agilité dans un espace traditionnellement lent.
Avec un constructeur simple à utiliser et sans code, EasySend permet aux utilisateurs professionnels sans connaissances techniques de créer rapidement des parcours clients numériques sans avoir à recourir à des projets de développement longs et coûteux qui sollicitent les ressources internes. Les outils de visibilité et d’optimisation des données d’EasySend aident les utilisateurs professionnels à améliorer en permanence le retour sur investissement des canaux numériques et à accroître l’efficacité, la satisfaction client et les revenus.
Dans l’environnement actuel, les assureurs sont contraints de passer de l’absence de solution de support client numérique à la migration de tout en ligne avec une urgence jamais vue auparavant. La solution sans code d’EasySend est particulièrement bien placée pour aider les entreprises financières à atteindre cet objectif.
FinSME: Vous venez de lever un nouveau cycle de financement. Veuillez nous en dire plus…
Daskal: Nous venons de terminer un tour de série A de 11 millions de dollars dirigé par Hanaco et Intel Capital. L’investissement fait suite à une ronde d’amorçage de 5 millions de dollars précédemment non divulguée par les investisseurs existants Vertex Ventures et Menora Insurance.
Nous avons augmenté notre financement de série A au milieu de la pandémie de coronavirus dans les deux mois à peine après le début du processus de collecte de fonds – ce qui montre simplement le besoin et le désir actuels de processus numériques sécurisés, efficaces et faciles à utiliser. Nous prévoyons d’utiliser cet investissement pour étendre nos activités aux États-Unis, ainsi que pour élargir nos secteurs verticaux, tels que le gouvernement, les télécommunications, la médecine, etc.
FinSME: Pouvez-vous partager quelques chiffres et réalisations de votre entreprise (clients / partenariats / employés)?
Daskal: Nous avons actuellement des bureaux en Israël, à New York et en Allemagne où nous avons plus de 50 employés. Nous prévoyons atteindre plus de 100 employés d’ici 2021. Nous avons plus de 40 entreprises clientes dans le monde, telles que Petplan et R + V Versicherung et un partenariat avec SAP, Amdocs, Capgemini et Deloitte.
FinSME: quels sont vos projets à moyen terme?
Daskal: Après avoir atteint 90% de part de marché sur le marché israélien des services financiers, nous nous développons désormais activement aux États-Unis, dans la région EMEA et dans la région APAC. Notre feuille de route comprend le renforcement des trois piliers de notre solution:
Build – une plateforme sans code pour créer des voyages numériques
Optimiser – des tableaux de bord, des informations et des analyses riches en données pour apporter de la visibilité dans le monde chaotique de la transformation numérique
Intégrer – lancer un marché et renforcer notre capacité d’intégration
FinSME
22/09/2020
Auteur/autrice
