La chaîne alimentaire poursuit son investissement technologique avec son dernier partenariat, permettant un pourboire sans numéraire et sans contact pour les clients.
Ayant déjà annoncé son intention d’investir 10 millions d’euros dans une nouvelle «stratégie centrée sur la technologie» plus tôt cette année, Camile Thai Kitchen s’associe à la société de technologie de Dublin Strike pour permettre le basculement sans contact.
Formée en 2020, Strike est une société de technologie financière proposant une technologie de paiement en instance de brevet conçue pour faciliter le pourboire et le paiement sans terminal ni nouvelle application sur les téléphones des clients. Il a été fondé par Oli Cavanagh, qui a déjà cofondé le prêteur peer-to-peer, Flender, et Charles Dowd, qui a cofondé la société de paiement irlandaise Plynk.
Les clients peuvent appuyer sur leur téléphone sur une étiquette d’avertissement ou scanner le code QR sur leur reçu, ce qui leur permettra de donner un pourboire aux chauffeurs-livreurs directement avec Apple Pay ou Google Pay.
Les restrictions de Covid-19 ont conduit à un changement massif dans le mode de fonctionnement des restaurants et des magasins d’alimentation, en particulier en ce qui concerne l’adoption de la technologie.
De nombreuses entreprises ont dû se tourner vers les services de livraison et à emporter pour survivre. En fait, une enquête menée par Flipdish a révélé que 57% des restaurants ont indiqué qu’ils n’auraient pas survécu aux restrictions de la pandémie sans offrir des services de livraison ou à emporter.
Le fondateur de Camile Thai Kitchen, Brody Sweeney, a déclaré que Covid-19 avait radicalement modifié la nature des pourboires, les clients et les chauffeurs-livreurs étant inquiets à propos de la gestion de l’argent liquide.
«Les clients aiment donner de la reconnaissance. Avant la pandémie, beaucoup de commandes étaient en espèces, et nos clients donnaient directement un pourboire à nos chauffeurs en espèces. Notre réseau de chauffeurs Camile apprécie d’être récompensé pour un bon service, en particulier personnellement de la part de nos clients réguliers », a-t-il déclaré.
«Nous sommes extrêmement fiers de nous associer à une start-up irlandaise comme Strike qui nous a aidés à concevoir une solution de basculement numérique sans friction pour nos clients et notre équipe de livraison. Le système a été testé avec succès par nos succursales à Dublin et sera déployé dans toutes nos succursales Camile en Irlande au cours des prochaines semaines.
Le co-fondateur de Strike, Cavanagh, a déclaré que les conducteurs voyaient près du double du volume de creux depuis l’activation de la plate-forme numérique.
«Avec notre solution pour Camile, nous avons également remarqué que les clients donnent souvent des pourboires des heures après la livraison, même le jour suivant. C’était une belle surprise. Les chauffeurs ne réalisent souvent même pas qu’ils ont reçu des pourboires jusqu’à ce qu’ils vérifient leur compte Strike », a-t-il déclaré.
Camile Thai s’est déjà associé à l’entreprise de drones Manna, testant des livraisons de drones dans la ville d’Oranmore à Galway plus tôt cette année.
En plus d’augmenter ses investissements dans les livraisons par drones, l’entreprise prévoit également d’automatiser ses opérations de cuisine avec la robotique en 2021.
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