Conseils pour revigorer votre stratégie de marketing social pour avoir un impact et une authenticité

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Résumé de 30 secondes:

  • Les marques doivent abandonner leurs stratégies de médias sociaux prépandémiques
  • Des approches plus organiques et engageantes sont essentielles pour reconquérir ou fidéliser de nouveaux clients
  • Sélectionnez la plate-forme la plus appropriée qui correspond au public cible, même s’il s’agit d’un territoire inconnu pour votre marque
  • Des campagnes d’influence authentiques, des défis de contenu généré par les utilisateurs et des tons de conversation sont parmi les moyens les plus efficaces d’interagir avec les clients

La pandémie COVID-19 n’est pas terminée, mais les entreprises commencent à reprendre là où elles l’ont laissé avec la publicité traditionnelle et les tactiques des médias sociaux.

Cependant, le paysage de la publicité et du marketing a considérablement évolué et les consommateurs se méfient des contenus intéressés et des messages sourds, en particulier après le COVID.

Afin de reconquérir d’anciens clients et d’en fidéliser de nouveaux, les marques doivent adapter leurs stratégies promotionnelles pour être plus engageantes et authentiques et les répondre aux publics souhaités et aux plateformes sur lesquelles ces utilisateurs se trouvent.

L’authenticité est plus importante que jamais

L’authenticité est le nom du jeu. Nous avons tous vu les deux côtés de la médaille de contenu sponsorisé à ce stade.

D’un côté, il y a les publicités et les messages qui se sentent naturellement approuvés, et de l’autre, les messages qui apparaissent comme si une personne parlait à vous et non avec vous. L’un des nombreux avantages du contenu sponsorisé est la possibilité d’une conversation bidirectionnelle.

Les marques doivent tenir compte de ce que ressentira une personne lorsqu’elle verra une publication sponsorisée. Cela suscitera-t-il la curiosité? Le consommateur cible se sentira-t-il obligé de commenter et de partager une expérience de vie similaire?

Les consommateurs savent que les influenceurs sont payés pour le contenu sponsorisé. Cela ne rend pas les publications sponsorisées moins efficaces; l’honnêteté est un élément important des relations de marque réussies sur les réseaux sociaux.

Cependant, les marques doivent travailler avec des influenceurs qui vivent un style de vie authentique à leur produit, pas des influenceurs qui font simplement des arguments de vente dissociés de leur quotidien.

Bien sûr, la manière la plus évidente de travailler avec des influenceurs authentiques sera de rechercher ceux qui utilisent déjà vos produits. Une autre stratégie moins courante, mais facilement réalisable, consiste à rechercher ceux qui mènent un style de vie qui correspond à la marque pour vos produits ou la mission de votre entreprise.

Ceci est réalisé en regardant la façon dont une personne écrit sur sa journée, les images qu’elle capture qu’elle partage et les moments qu’elle publie. De nombreuses marques recherchent des influenceurs pour partager des produits qui ne sont là que pour un paiement immédiat au lieu d’une relation durable.

Ce n’est pas seulement la faute de l’influenceur, car de nombreuses marques supposent qu’un article sponsorisé est efficace, alors qu’en réalité, l’ambassadrice de la marque et plusieurs publications au cours de l’année du même influenceur sont le type de partenariat qui influence les abonnés.

Un exemple de décalage entre la marque et l’influenceur serait une marque qui a une image de «vraies mamans».

Ils veulent des mamans qui partagent leur vulnérabilité en ligne et se montrent avec des petits pains et des pantalons de survêtement en désordre. Cette marque ne doit pas travailler avec des influenceurs qui sont trop produits dans leurs images, ne montrant que le «meilleur» de leur vie.

Les influenceurs qui ne partagent qu’une «vie ambitieuse» sont en conflit avec une marque qui veut paraître apparentée aux mamans de tous les jours qui, elles aussi, ne peuvent pas se rapporter aux influenceurs de la «vie ambitieuse».

Cela ne signifie pas que les «mamans de tous les jours» ne suivent pas ces comptes, mais le message est diffusé différemment, selon la personne qui partage la publication sponsorisée.

La narration est une forme d’art. Les messages de marque les plus puissants ont des histoires entrelacées qui sont intégrées de manière transparente dans tout le contenu publicitaire.

Un exemple de cela serait Dove Soap célébrant la diversité et la positivité corporelle. Il serait étrange de voir Dove s’associer à un mannequin de poids insuffisant qui ne publie que des selfies dans des vêtements de créateurs.

Cette image est tellement hors-marque pour une entreprise qui a été à la pointe d’un mouvement visant à autonomiser les femmes et les enfants, quelle que soit leur taille ou leur couleur.

Dove s’associera à un influenceur social qui encourage également activement ses abonnés à être fiers d’eux-mêmes et de leur individualité, quels que soient leurs revenus, leur couleur ou leur forme.

La narration est importante pour les marques qui réussissent, alors réfléchissez à votre histoire et soyez diligent dans votre partenariat avec des influenceurs qui défendent ces valeurs et peuvent raconter votre histoire de manière authentique.

Trouvez le lieu le plus percutant

Toutes les plates-formes ne sont pas créées égales. Pensez aux objectifs de votre campagne et à votre public cible. Encore une fois, tournez-vous vers vos influenceurs pour voir où ils reçoivent le plus d’engagement.

COVID a augmenté le besoin de création de contenu, alors pensez à travailler avec des influenceurs pour créer du contenu pour vos publicités graphiques en plus du contenu sponsorisé. Vous devez également mettre de l’argent de côté pour booster le contenu afin d’atteindre plus de votre public cible au-delà du suivi des influenceurs.

Un influenceur doit être un représentant de votre marque – et vous devez en faire la promotion.

Il y a des avantages et des inconvénients à différentes plates-formes en ce qui concerne la messagerie et l’augmentation de la puissance.

Instagram est bien adapté pour partager des histoires et des photos qui encouragent de longs commentaires des abonnés (il est important de déterminer si l’influenceur avec lequel vous travaillez s’engage ou non avec ses abonnés, car cela augmente leur valeur).

Instagram est également la meilleure plate-forme pour booster le contenu car vous n’avez pas besoin de vous engager à dépenser un minimum important et le contenu peut être annoncé sur Facebook ou Instagram à un public construit de manière granulaire.

TikTok, d’autre part, est parfait pour les nombres d’engagement élevés. Cette plate-forme de vidéo virale reçoit plus de vues par vidéo qu’Instagram et est un excellent moyen de créer un contenu amusant avec lequel d’autres veulent s’engager ou copier.

La publicité sur TikTok est très différente d’Instagram. Alors que les récompenses de la publicité payante sur TikTok sont extrêmement élevées, le buy-in peut limiter le nombre de marques qui peuvent en récolter les bénéfices.

Engagement du public après le COVID-19

S’éloignant des influenceurs, l’un des moyens les plus simples d’humaniser les comptes sociaux de votre marque consiste à interagir avec les abonnés qui publient sur vos produits.

Summersalt est une marque de maillots de bain inclusive. Des célébrités aux mamans ordinaires, elles aiment partager des photos de tous ceux qui portent leur costume.

Non seulement ils mettent en évidence les personnes proches qui utilisent réellement les produits, mais ils récompensent les abonnés fidèles en répondant aux commentaires, en créant une conversation bidirectionnelle sur les produits et le mode de vie général.

Cette approche encourage une sorte d ‘«engagement culte» où les utilisateurs qui taguent la marque reçoivent une reconnaissance et la marque gagne une exposition gratuite supplémentaire.

Rappelez-vous comment j’ai mentionné que les influenceurs qui s’engagent avec leurs abonnés ont une valeur plus élevée? Cela vaut également pour votre marque. Si vous commencez à engager (et à récompenser) ceux qui partagent votre produit sur les réseaux sociaux, vous encouragerez plus de partages et construirez une association positive.

Sans aucun doute, la nouvelle pandémie COVID-19 a amené de nombreuses marques à faire pivoter leurs stratégies. Nous n’utilisons plus de mannequins en studio, nous nous appuyons sur des influenceurs du quotidien pour créer nos publicités et partager nos histoires.

Nous ne nous engageons pas avec nos consommateurs lors d’événements, mais plutôt via les réseaux sociaux et les e-mails.

Alors que certaines marques pourraient être tentées de revenir à l’essentiel et sont impatientes de revenir à une époque où nous nous sommes davantage concentrés sur l’expérience en personne, prenez ce que nous avons appris du COVID-19 et ajustez vos futurs plans marketing en conséquence.

Vous obtiendrez plus d’engagement et de conversions si vous sortez des sentiers battus avec les influenceurs, si vous les utilisez de manière à maximiser la valeur et que vous jouez avec de nouvelles plates-formes et des campagnes non traditionnelles.

Quelques petits ajustements à votre stratégie vous permettront de créer un contenu rafraîchissant et authentique et d’incorporer de nouvelles perspectives qui résonneront avec les nouveaux clients et fidéliseront les clients.

Sarah Ware est co-fondatrice de Markerly, un partenaire technologique et une plateforme de marketing d’influence travaillant avec certaines des plus grandes marques grand public au monde.

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