Même à l’aune d’une période déjà remarquable, le dernier trimestre de 2020 s’annonce extraordinaire. Le commerce de détail physique est toujours fortement compromis par Covid-19 dans la plupart des pays, de sorte que les consommateurs dépendent fortement des canaux en ligne pour les accompagner tout au long du parcours client, du premier germe d’une idée à la caisse et à la livraison. La recherche montre déjà qu’ils font leurs achats plus tôt et réfléchissent plus fort, et même ceux qui décident de faire leurs achats en personne sont susceptibles de faire leurs listes avant d’entrer dans les magasins.
Pour les influenceurs, tout cela constitue une occasion en or de faire ce qu’ils font de mieux, influencer. Pour les marques qui les déploient, il y a quelques règles standards à suivre, ainsi qu’une ou deux règles spécifiques à 2020.
Offrez de l’évasion, mais faites-le avec tact
Plus que jamais, les acheteurs veulent des expériences, du divertissement et du soulagement, alors utilisez des influenceurs qui peuvent incarner ces qualités tout en capturant le bon ton. Cela a été une année meurtrière, et le fait que beaucoup n’ont pas la possibilité de dépenser loin de leurs problèmes complique la grande poussée du merchandising des Fêtes. Alors recherchez l’élévation, l’évasion et la joie – utilisez Instagram, utilisez Tik Tok, allez là où le plaisir est – mais gardez à l’esprit que les pressions financières font partie du problème, donc les offres et les ventes sont encore plus appréciées que d’habitude, et le tact et l’empathie sont également à une prime.
Donnez à vos influenceurs la liberté d’être eux-mêmes
Les marques adorent les influenceurs parce qu’ils sont authentiques et convaincants à une époque où l’attention est errante et l’indifférence publicitaire. Idéalement, vous en aurez déjà trouvé qui fonctionnent pour vous, en prenant en compte une gamme de tailles et de styles. Comme toujours, les marques à succès seront celles qui travaillent en étroite collaboration avec leurs influenceurs. Faites-leur connaître les cibles et les priorités importantes, puis laissez-les influencer, car c’est ce que font les influenceurs. Leur créativité et leur imprévisibilité sont ce qui en fait un outil si utile, alors informez-les bien, puis faites-leur confiance pour faire leur travail.
Il s’agit de performances, pas seulement de branding
Les influenceurs fonctionnent mieux dans le cadre plus large du marketing de partenariat, avec les affiliés traditionnels, les maisons de médias, les technologies et autres. Différents types de partenaires génèrent différents types de résultats: les influenceurs, ainsi que les affiliés et les ambassadeurs, peuvent vous aider à atteindre votre public cible spécifique au moment où ils en ont besoin. N’oubliez pas non plus que les influenceurs ne sont pas simplement un jeu de stratégie de marque. Il y a de vraies ventes à revendiquer par ceux qui peuvent tirer parti du marketing d’influence en tant que canal de performance, avec la stratégie et les KPI que cela implique, et 2020 semble être l’année où ce point est prouvé sans aucun doute.
Obtenez le bon équilibre pour votre entreprise
Comme l’a montré le récent document de réflexion d’Impact avec Forrester, différentes industries adoptent à juste titre différentes structures de partenariat. Les commerces de détail ont utilisé le plus petit nombre de partenariats de toutes les industries de notre étude, mais de tous les partenaires possibles, ils se sont trompés vers les influenceurs, en utilisant environ 18 partenariats d’influenceurs chacun. Le voyage était un autre grand utilisateur de partenariats d’influence, avec 25 partenariats en moyenne. Construisez le portefeuille d’influenceurs qui fonctionne pour votre secteur et votre entreprise.
Planifiez pour l’année prochaine et l’année d’après
De façon réaliste, à ce stade de l’année, les partenariats que nous avons déjà sont ceux qui vont fournir le centre de notre poussée Q4. Mais il ne faut pas oublier que les programmes de partenariat les plus efficaces sont ceux qui sont construits pour le long terme, alors pensez à l’avenir. Notre récente étude Forrester a révélé que les entreprises dotées des programmes de partenariat les plus matures génèrent une plus grande part de leurs revenus à partir du canal de partenariat, génèrent une croissance plus rapide des revenus au sein du canal de partenariat et au niveau global de l’entreprise, et sont plus susceptibles de dépasser les attentes des parties prenantes que entreprises avec des programmes de partenariat moins mûrs. Ajoutez à cela le fait que les relations d’influence à long terme et de confiance mutuelle surpassent invariablement les stratégies ad hoc assemblées à la hâte, et il n’y a pas de fin d’incitation à continuer à travailler avec diligence vers une stratégie mature.
Traitez bien vos influenceurs ce Noël
Les influenceurs sont des propriétaires de médias et des éditeurs à part entière, mais ce sont aussi généralement des gens ordinaires, ce qui signifie qu’ils opèrent sous des pressions légèrement différentes de celles de la plupart de vos autres partenaires commerciaux. Utilisez une plate-forme capable, non seulement de calculer la valeur qu’ils fournissent, mais aussi de les payer rapidement pour leurs efforts. Après tout, c’est Noël.
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