L’internet des objets (IoT) fait désormais partie de la vie quotidienne et garantit que, sous une forme ou une autre, l’internet est autour de nous à tout moment. Lorsqu’elle est correctement gérée, cette technologie peut être extrêmement bénéfique tant pour le producteur que pour le consommateur. Dans le monde des affaires, l’IdO peut être utilisé pour accroître l’efficacité, acquérir de nouvelles connaissances et aider les dirigeants à prendre des décisions plus judicieuses et mieux informées.
De plus en plus d’entreprises reconnaissent ces avantages, et le marché de l’Internet industriel des objets (IIoT) devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 7,4 %, passant de 77,3 milliards de dollars en 2020 à 110,6 milliards de dollars en 2025.
Pour de nombreuses entreprises, la première question sera de savoir comment exploiter ces nouvelles technologies et mettre en œuvre des solutions non perturbatrices qui peuvent être introduites dans le réseau sans poser de risques considérables. La réponse peut être fournie par une entreprise informatique de premier plan qui peut aider à élaborer des stratégies et à les mettre en œuvre. Après cela, les entreprises peuvent commencer à profiter de certains des nombreux avantages de l’IdO.
Une efficacité et une productivité accrues
Selon une enquête de Forbes, 37 % des cadres déploient l’IdO afin d’améliorer leur productivité et leur efficacité. Dans tous les secteurs, l’IdO peut être utilisé pour collecter des données sur les processus qui permettent de les améliorer plus rapidement.
Dans les secteurs manufacturiers, les dispositifs IdO peuvent aider à évaluer la demande et à gérer en conséquence les différentes étapes de la production grâce au suivi en temps réel des pièces et des matériaux. Les entreprises des secteurs des cols blancs recueillent des données sur leurs employés afin de planifier les tâches et les réunions au moment le plus productif. Dans de nombreux cas, les données sont transmises en continu et les modifications sont effectuées même sans intervention humaine.
Dans une usine Ford en Espagne, les employés portent des uniformes dotés d’une technologie de suivi du corps, ce qui a permis d’informer des changements apportés au processus de production, le rendant plus sûr et plus efficace. Dans d’autres applications, l’IdO est utilisé pour calculer l’itinéraire le plus rapide pour le transport de marchandises, et pour inspecter les oléoducs et les équipements à l’aide de drones.
Amélioration de l’expérience client
Avec plus d’appareils et d’équipements connectés dans divers domaines, une plus grande quantité de données est transmise en continu, ce qui permet d’améliorer l’analyse. Les entreprises peuvent ainsi mieux comprendre leurs activités et la manière dont leurs produits et services sont utilisés. Cela peut être rendu possible par les services de cloud computing, mais une évolution vers l’informatique de pointe peut également être constatée dans certains domaines.
Les technologies IdO, comme les lecteurs de cartes mobiles qui se connectent aux téléphones portables, peuvent permettre de traiter les paiements plus rapidement et plus facilement, tandis que les caméras installées au sol peuvent aider les détaillants à comprendre les réactions des clients aux promotions. L’essor des détaillants en ligne comme Amazon n’a peut-être été possible que grâce à l’analyse des données et à des stratégies axées sur les données.
À l’avenir, les entreprises devront s’engager auprès du client et réduire toute difficulté potentielle, car la fidélité à la marque devient moins importante que la commodité. L’importance croissante des services de gestion des relations avec la clientèle (CRM) dans le monde des affaires montre que nous vivons désormais dans un monde où le client est la première priorité.
Réduction des coûts
Les dispositifs IdO peuvent permettre d’économiser de diverses manières des tâches qui seraient autrement effectuées manuellement par les humains. Cela peut inclure la surveillance de différents processus ou équipements, tels que les systèmes de chauffage et de refroidissement. Comme les données peuvent être enregistrées par un système central en temps réel, un déplacement inutile d’un technicien peut être évité.
Le respect des mesures de sécurité, telles que la qualité de l’air ou la température, peut être mesuré à l’aide de capteurs compatibles avec l’IdO. La gestion des stocks peut être facilitée par des dispositifs de suivi intelligents, et les besoins en systèmes de sécurité peuvent être complétés par des caméras et des serrures intelligentes. La conséquence naturelle du recours à de telles mesures est l’inévitable licenciement de personnel. Bien que cela soit regrettable, dans l’ensemble, une main-d’œuvre dotée de l’IdO s’adaptera pour créer de nouvelles opportunités pour tous.
Nouvelles stratégies commerciales
Avec un plus grand nombre de produits connectés à l’internet, les données recueillies sur ces produits peuvent être utilisées pour les produits ou les services connexes. Cela ajoute de la valeur à la conception originale et crée un système continu de retour d’information basé sur l’utilisation réelle. Cela peut potentiellement être extrêmement bénéfique pour les processus internes des entreprises et pour le client.
Le nouveau système peut transformer les modèles commerciaux traditionnels et les entreprises peuvent offrir des services par abonnement qui tirent le meilleur parti de la nature connectée des produits. Les données étant souvent au centre des entreprises, les produits qui leur fournissent des données précieuses peuvent offrir des produits et services connexes à un coût réduit. Sur les marchés nouveaux et émergents, cela signifie que les revenus provenant des dépenses d’investissement des clients (capex) seront remplacés par des dépenses opérationnelles (opex).
En plus de tout ce qui précède, les technologies IdO sont un excellent moyen de permettre aux employés de travailler à distance. Compte tenu des restrictions actuelles sur les coronavirus, cela s’avère absolument essentiel pour toute une série d’industries dans le monde entier. Mais même si les employés, les clients, les partenaires et les fournisseurs peuvent tous être connectés par des systèmes IdO, ces dispositifs à distance représentent un maillon faible du réseau. Jusqu’à 90 % des transactions IdO ne sont pas cryptées et les attaques sur les dispositifs IdO ont augmenté de 300 % en 2019.
Appliquer la sécurité de l’IdO
Compte tenu des préoccupations accrues en matière de sécurité, il est important que les dispositifs et systèmes IdO soient protégés de manière adéquate. Les entreprises doivent toujours appliquer les niveaux de sécurité les plus élevés, et il en va de même pour l’IdO. Voici quelques-unes des meilleures mesures de sécurité IdO qui peuvent être suivies :
- Utilisez des dispositifs IdO conçus pour la sécurité. Certains dispositifs sont uniquement conçus pour protéger la passerelle, mais ils doivent également protéger tous les dispositifs connectés. Il est préférable que les nœuds et les capteurs soient également équipés de dispositifs de sécurité embarqués.
- Évaluer la sécurité de chaque appareil avant de l’installer. Les dispositifs IdO affichent souvent des certificats de sécurité, comme ceux du cadre de sécurité créé par l’Industrial Internet Consortium.
- Maintenez votre logiciel IdO à jour. Les logiciels périmés sont une cause fréquente de violation de la sécurité, dans l’IdO et d’autres domaines des systèmes informatiques. Si nécessaire, remplacez le matériel, mais ne laissez pas les mises à jour être négligées.
- Gérez et mettez à jour votre base de données d’accès des tiers. L’accès doit être géré avec soin, de sorte que seules les personnes qui en ont besoin à l’heure actuelle puissent y accéder. Les anciens fournisseurs doivent être supprimés et les autorisations doivent également être contrôlées.
- Examinez le trafic de votre réseau. Il a été constaté que les réseaux d’entreprise sont fréquemment utilisés pour la communication des appareils IdO. Si c’est le cas, il convient alors de créer une solution de sécurité informatique pour prévenir les attaques IdO et s’intégrer au réseau.
- Effectuer régulièrement une évaluation des risques et des contrôles de sécurité. L’IdO ne doit pas être négligé dans les évaluations et les audits, car ces dispositifs constituent un aspect important de la sécurité.
- Cryptez toutes vos données. Il est recommandé de crypter toutes les données, mais cela devrait certainement être le cas pour les données sensibles. Bien que les fournisseurs d’appareils utilisent généralement le cryptage lors de la conception, tous les outils du marché ne sont pas dotés d’un cryptage intégré.
- Déployer une surveillance mobile. Cela offre la possibilité de suivre l’état de chaque appareil en temps réel, et cela peut aider à savoir qu’ils sont sécurisés.
Les dispositifs IoT sont une technologie qui peut apporter de nombreux avantages à une entreprise, ce qui peut conduire à la croissance et à l’évolutivité. Toutes les mises en œuvre doivent être examinées avec soin et intégrées dans des stratégies commerciales cohérentes. La sécurité est une question clé, mais si elle est prise en compte et gérée par une politique et un ensemble de procédures strictes, les différents avantages de l’IdO peuvent être réalisés.
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