Il est facile pour les fondateurs de se sentir piégés lorsqu’une crise mondiale comme celle de COVID-19 frappe. Par rapport à la perte à laquelle d’autres sont confrontés, il peut être difficile de se concentrer sur la résolution des problèmes liés à votre entreprise, sans parler de l’échelle.
Les entreprises technologiques du Canada et du monde entier peuvent avoir un impact positif considérable.
Mais le Dr Vipan Nikore, à la fois médecin praticien et fondateur d’une startup, voit les choses différemment. Il est convaincu que les entreprises technologiques du Canada et du monde entier peuvent avoir un impact positif considérable, quel que soit le secteur dans lequel elles opèrent.
En parlant avec BetaKit, le Dr Nikore a expliqué comment il construit son entreprise dans le sillage de COVID-19, et a fait part de ses suggestions sur la manière dont les entrepreneurs peuvent avoir un impact en pleine crise.
Rapide, pas maigre
Le Dr Nikore a beaucoup à faire au quotidien. Il est le fondateur de la start-up Homecare Hub, un marché de soins à domicile. Il est également médecin praticien à la Cleveland Clinic Toronto, professeur à temps partiel à l’école de médecine de l’université de Toronto et directeur médical en chef de la banque TD.
Cet emploi du temps chargé, dit-il, lui permet de se tenir au courant des questions qui se posent dans le monde. Ainsi, lorsque sa jeune équipe de sept personnes au Homecare Hub a appris l’existence de COVID-19, ils savaient que cela aurait un impact sur l’entreprise de quelques manières notables. Le Dr Nikore a déclaré que l’entreprise devait notamment cesser d’être à court d’argent et commencer à être rapide.
« Nous devions accélérer les choses », a déclaré le Dr Nikore. « Nous avions cette grande feuille de route des choses que nous voulions faire – et beaucoup d’entre elles étaient à 6-12 mois, ou même à plus d’un an. Pour certaines d’entre elles, nous devions mettre le gaz tout de suite [because] c’est ce dont le monde a besoin en ce moment ».
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L’objectif initial du Dr Nikore était de développer la fonctionnalité du marché du Homecare Hub, de trouver une solution, de collecter des fonds, puis de s’attaquer aux aspects les plus importants de sa feuille de route. COVID-19 a mis un frein à ces plans, et maintenant la société construit des fonctionnalités supplémentaires, non testées, comme la télésanté et le soutien explicite aux maisons de retraite.
« Nous allions nous concentrer sur l’aspect opérationnel, et nous le faisons toujours, mais nous avons dû détourner certaines ressources vers cet élément d’innovation et de réflexion », a-t-il déclaré.
Avoir un impact en temps de crise
Bien que le Homecare Hub soit dans l’espace des technologies de la santé, ce qui le rend bien placé pour répondre à une crise sanitaire, le Dr Nikore pense que la façon dont la société a évolué s’applique à toute start-up technologique cherchant à avoir un impact pendant COVID-19.
Changer de tactique, pas de mission
« Rappelez-vous pourquoi vous avez créé votre entreprise au départ », a déclaré le Dr Nikore. « Finalement, nous reviendrons à la normale. »
Au lieu d’opérer un changement fondamental dans l’entreprise, le Dr Nikore encourage les jeunes pousses à examiner l’étendue de leur mission ou de leur vision, et à voir comment elles peuvent aider les clients dans ce cadre, comme le font déjà de nombreux techniciens canadiens. Par exemple, dans le cas de Homecare Hub, il est apparu clairement que les patients qui avaient besoin de soins à domicile avaient également des difficultés à se faire livrer de la nourriture, c’est pourquoi Homecare Hub envisage des partenariats avec des services de livraison pour garantir l’accès à la nourriture. Dans une entreprise qui n’est pas spécialisée dans les soins de santé, ces changements pourraient être plus subtils, comme l’aide à la productivité du travail à distance ou la gestion des informations pendant le chaos de COVID.
« Nous avons réfléchi à notre champ d’action », a-t-il déclaré. « Nous n’allons pas fabriquer de vaccin à moins que je n’aie un moyen magique de le faire. »
Examiner les défis en aval
Si votre entreprise est en mesure de poursuivre ses activités, construisez pour l’avenir.
« Pensez à toutes les personnes qui luttent contre la fermeture de l’économie, et à toutes les mesures que nous avons dû prendre pour prévenir le virus », a déclaré le Dr Nikore. « Pensez à la façon dont nous pouvons aider ces gens… le reste du monde en dehors des soins de santé. »
Du travail à distance et de la gestion du ménage à la santé financière et mentale, le monde sera changé à jamais par COVID-19. Compte tenu de l’ampleur des effets durables potentiels, les entreprises en démarrage ont de nombreuses possibilités de construire une solution utile à un problème en aval.
Ne modifier la portée que pour un impact unique
Si votre infrastructure commerciale existante peut contribuer à atténuer les souffrances pendant la crise d’une manière unique, le Dr Nikore a déclaré que cela vaut la peine de modifier temporairement votre mission et la portée de vos opérations. Dans le cas de COVID-19, certaines entreprises technologiques canadiennes ont pu se tourner vers la fabrication d’équipements de protection individuelle (EPI) pour les travailleurs de la santé.
« J’irais au-delà de mes compétences pour être utile, si c’est quelque chose que nous sommes dans une position unique pour faire mieux que la plupart des gens », a déclaré le Dr Nikore. Mais pas seulement pour dire « je vous aide ».
Ce n’est pas le moment d’être avide
Dans la foulée d’une conjoncture haussière en 2018 et 2019, les technologies canadiennes devraient connaître une croissance accrue en 2020. COVID-19 a mis fin à cette opportunité. Pour le Dr Nikore, cependant, il y a un bon côté à tout cela : la croissance n’étant plus à l’ordre du jour pour la plupart des gens, la construction pour l’amélioration du monde devient la seule option viable.
« C’est une pandémie – ne pensons pas trop aux dollars et aux centimes », a déclaré le Dr Nikore. « Travaillons simplement à faire de bonnes choses pour le monde. »
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Alors que le Dr Nikore demande aux fondateurs de se souvenir de leurs visions à long terme pour quand la pandémie sera terminée, en attendant, il exhorte tous les gens à se rassembler en tant que « citoyens ». Peu impressionné par les profiteurs de COVID, en particulier autour de l’EPP, le Dr Nikore a déclaré qu’ils représentent une petite minorité du monde.
« Mieux nous nous réunirons pour aider le monde, plus vite nous pourrons tous reprendre le travail normalement », a-t-il déclaré. « Lorsque le monde sera en bonne santé, tout le monde sera en meilleure position pour réussir ».
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