Comment les organisations peuvent adapter correctement l'apprentissage en ligne

Avec tout ce qui se passe dans le monde, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) ne fait que croître. L’enseignement en classe et les activités commerciales se déplacent en ligne, et l’on se penche sur l’intelligence artificielle pour assurer l’engagement des étudiants et des clients. Pour certains, le marketing et l’apprentissage en ligne sont mis dans deux seaux distincts. Mais une approche intégrée du marketing et de la communication est utile pour les organisations qui souhaitent adopter un apprentissage en ligne utilisant l’IA.

Il existe de nombreuses façons d’utiliser l’apprentissage en ligne, et il existe de nombreux produits pour le soutenir. L’investissement dans la compréhension de la complexité vous aidera à voir ce qui en vaut la peine et ce qui n’en vaut pas la peine.

Marketing et communication intégrés

La raison pour laquelle vous devez considérer le marketing comme faisant partie de votre solution d’apprentissage en ligne est que le numérique a eu un impact direct sur l’entonnoir des ventes lorsque la révolution a frappé les organisations pour la première fois.

L’entonnoir de vente n’est plus la propriété de l’équipe de vente. Comme votre public peut trouver des réponses à ses problèmes en effectuant une simple recherche en ligne, vous devez utiliser le marketing et la communication pour attirer son attention et entretenir la relation.

Aujourd’hui, avec la pandémie de coronavirus, nous examinons d’autres morceaux de l’entonnoir qui ont été utilisés à l’origine pour nourrir un plomb, ce contenu axé sur les solutions.

Les entreprises examinent ces pièces afin d’offrir un engagement pendant que les gens travaillent à la maison. Toutefois, il y a plus que la création d’un livre blanc ou d’un document pratique gratuit.

Cela va vous montrer qui connaît vraiment le marketing et la communication à la racine. Votre équipe doit comprendre comment les pièces s’emboîtent pour assurer une véritable intégration.

Il existe un équilibre entre la fourniture de contenus gratuits, protégés et payants. Au bout du compte, il s’agit d’évaluer le parcours en ligne de l’acheteur.

Par conséquent, vous devez vraiment comprendre ce qui suit :

• Personnalités et démographie
• Des canaux de communication appropriés
• Initiatives de soutien
• Messagerie globale et clé
• Planification (stratégie contre tactique)
• Tests A/B et analyse des données

Avec la possibilité de collecter des données, de les analyser, de les appliquer et d’en tirer des enseignements, les organisations peuvent réellement transformer leurs efforts de marketing et de communication numériques.

La plupart des plateformes mettent l’IA au premier plan, car elle permet de comprendre tous les points de données du marketing et des communications multicanaux.

L’essor de l’IA dans l’e-learning

Cela est important aujourd’hui, car de plus en plus d’organisations mettent en œuvre des solutions d’apprentissage en ligne.

En 2003, les pays asiatiques se sont tournés vers l’enseignement virtuel lorsque le SRAS a frappé, selon la Semaine de l’éducation. Et la Nouvelle-Orléans a eu recours à l’enseignement virtuel en 2005, après le passage de l’ouragan Katrina.

Bien que les programmes d’apprentissage en ligne ne soient pas nouveaux, tout le monde n’est pas prêt à adopter cette technologie. Cela devient de plus en plus évident alors que le monde est confronté à la pandémie de coronavirus.

L’IA hyper personnalise les expériences d’apprentissage en ligne en supprimant les redondances et en faisant participer votre public. Grâce à l’e-learning centré sur l’IA, les organisations peuvent personnaliser leur approche de l’encadrement des clients et de la formation de leurs étudiants.

La plupart des outils d’apprentissage en ligne sont équipés d’une IA permettant de traiter les demandes et d’y répondre en temps réel. C’est important pour le public d’aujourd’hui, car il s’attend à une satisfaction instantanée.

Le seul problème avec l’IA aujourd’hui est l’utilisation des données historiques. La pandémie de coronavirus modifie le comportement en ligne de votre public, et il n’y a pas assez de points de données pour comprendre le sens de l’action.

Au fil du temps, l’IA tirera les leçons de ces nouveaux comportements. Par conséquent, plus tôt votre organisation adoptera l’apprentissage en ligne, mieux ce sera.

L’e-learning est partout

Les organisations d’entreprise à entreprise (B2B) et d’entreprise à consommateur (B2C) constatent des impacts dans leur production. Par conséquent, de nombreuses entreprises B2C n’ont pas vu l’intérêt de l’apprentissage en ligne pour développer leurs clients potentiels. Il s’agit plutôt d’une approche interentreprises.

Maintenant que tout le monde est en ligne, les entreprises B2C sont obligées de se pencher sur ces tactiques. Ainsi, elles créent des pièces d’engagement qui ne tiennent pas compte de l’ensemble du parcours de l’acheteur.

Soit il ne correspond pas à la situation du public dans le voyage, soit il n’y a pas d’étape suivante. Par conséquent, votre équipe doit vraiment comprendre la différence entre stratégie et tactique.

Les compétences matérielles et humaines nécessaires pour le 21^st Les entreprises de marketing du siècle dernier sont de plus en plus à l’avant-garde, car elles sont obligées d’envisager leurs activités de manière globale.

Une approche intégrée du marketing et de la communication est donc nécessaire. Votre équipe doit comprendre comment toutes les pièces fonctionnent ensemble et comment les données aident à prendre des décisions commerciales intelligentes. Avec ce qui se passe aujourd’hui, le marketing est plus que jamais au centre des opérations.

Ashley Schweigert est le propriétaire de Marcom Content by Ashley, LLC.