En prenant exemple sur le géant Amazon Go, le célèbre distributeur français Carrefour commencera à tester ses propres magasins sans caisse pour l’année prochaine. Exactement comme les magasins intelligents d’Amazon Go, ce seront la reconnaissance faciale, ainsi que les caméras de surveillance qui joueront le rôle des caissiers ou caissières automatiques.
Déjà testé à Shanghai
Afin de rattraper le géant de l’e-commerce, Alibaba qui a aussi lancé sa chaîne de supermarché connecté en 2015, Carrefour s’est associé à Tencent et a également proposé la même chose à sa clientèle en Chine. À part le supermarché, Carrefour et Tencent ont proposé à leur clientèle un espace de restauration, ainsi qu’un service de livraison.
Ce supermarché connecté lancé par les deux entreprises a été baptisé « Le Marché ». Ils ont surtout misé sur l’expérience d’achat que sur les produits qui y sont proposés. En effet, avec Tencent, les clients pourront plus facilement et plus rapidement effectuer leur paiement en caisse grâce à la reconnaissance faciale. Rappelons que cette reconnaissance faciale a été associée au portefeuille électronique WeChatPay. Le directeur exécutif de Carrefour Asie Thierry Garnier a même expliqué en ce temps là que « Dans un pays où on peut tout faire avec son smartphone, quel est le rôle du magasin ? Il doit devenir un lieu de vie, où l’on vient pour passer un moment agréable ».
Ayant eu un succès auprès de la clientèle asiatique, Carrefour espère donc renouveler l’expérience en France en commençant par Paris.
Une première expérience pour Paris
La revue française Linéaires a rapporté qu’une société composée uniquement de 4 personnes a spécialement été créée pour le lancement de ce projet. C’est un magasin se situant à Massy dans l’Essonne, près de Paris qui servira de magasin-test dans un premier temps. Pour commencer, les seules personnes pouvant entrer dans le petit magasin de 56 m² sont les salariés de la chaîne. Exactement comme les boutiques Amazon Go, le distributeur français utilise aussi des caméras pour suivre ses clients, et vérifier ce que ces derniers mettent dans leurs paniers. Le magasin ne disposera plus de caisses, ainsi les paiements se feront seulement par reconnaissance faciale.
Toutes ces informations ont été approuvées par le groupe Carrefour après qu’il ait été contacté par L’Usine Digitale. De ce fait, on ne sait toujours pas combien de temps exactement cette période d’essai durera-t-elle.
Carrefour s’arme contre le célèbre site de vente en ligne Amazon
En testant ce magasin connecté en France, Carrefour prépare son offensive contre le danger que présente Amazon avec ses supermarchés Amazon Go qui testent depuis un certain temps la réaction de sa clientèle avec ses magasins sans caisse. Aujourd’hui, il existe sept magasins Amazon Go situés en Amérique, plus précisément à Chicago, à Seattle, et à San Francisco. New York devrait également accueillir un autre magasin Amazon d’ici peu de temps. En outre, le géant américain serait aussi attiré par la France depuis un moment. Le premier but, d’Amazon, est de bouleverser le commerce de l’alimentation et c’est justement pour éviter cela que Carrefour se lance dans ce premier magasin-test.
Mais Amazon n’est pas le seul concurrent de Carrefour, son rival de toujours Casino possède aussi un magasin sans caisse situé en plein centre de Paris, et en Belgique. Les entreprises de Colruyt, Okay et Spar font aussi les mêmes tests. Albert Hejin, et Sainsbury’s se sont aussi lancés dans cette nouvelle technologie, de quoi faire de l’ombre à Carrefour.
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