Analyse de marché COVID-19 : Termes de recherche pour l'Amazone américaine

Amit Thapa Magar, chef de projet chez GrowByData

Sagun Shrestha, responsable des exigences chez GrowByData

Il est à la fois intéressant et essentiel d’étudier comment la pandémie de COVID-19 a influencé les achats des consommateurs. La plupart des Américains ont commencé à faire des provisions immédiatement après que l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré que le COVID-19 était une pandémie. En conséquence, les achats de panique ont conduit à des magasins vides. De plus, les experts ont suggéré que les mesures de verrouillage et de distanciation sociale imposées par le gouvernement doivent « aplatir la courbe ».

Les gens étant contraints de rester à l’intérieur, les achats en ligne sont rapidement devenus un espoir en une heure sombre. Les détaillants en ligne, semblait-il, seraient les gagnants. Notre analyse de plus d’un million de mots-clés d’Amazon a montré un résultat différent. Tous les vendeurs ne seront pas gagnants ; seuls quelques vendeurs pertinents émergeront en tête.

Impact de COVID-19 sur les termes de recherche Amazon

Les États-Unis ont détecté leur premier cas de COVID-19 le 20 janvier 2020. Le nombre de cas de Coronavirus, cependant, n’a commencé à augmenter rapidement qu’à partir de la deuxième semaine de mars 2020.

Si nous analysons à la fois les infections COVID-19 et les tendances des termes de recherche Amazon, comme le montre la figure 1, nous pouvons voir :

• Lorsque COVID-19 était en phase d’incubation en janvier, les produits électroniques et leurs accessoires étaient les recherches dominantes sur Amazon : Les AirPods d’Apple et les boîtiers AirPod ont dominé les ventes. Seuls deux produits liés à la santé et à l’hygiène – « masques N95 » et « masque chirurgical » – ont été classés dans les dix premiers rangs des recherches.
• Fin février, les trois produits les plus recherchés sur Amazon appartenaient tous à la catégorie santé et assainissement. Cependant, lorsque nous avons examiné le taux de conversion des ventes, les AirPods et les iPhone 11 cas dominaient encore.
• En mars, nous avons commencé à observer des changements radicaux dans les comportements de recherche des acheteurs. La plupart des changements de termes de recherche peuvent être attribués à l’augmentation du nombre de patients atteints de coronavirus aux États-Unis. Cette augmentation a entraîné un changement radical dans le classement des recherches sur Amazon et dans les conversions de ventes. Si nous examinons les dix premiers termes de recherche pour le mois de mars, ils appartiennent tous aux catégories santé et assainissement.

Comme nous l’avons déjà dit, tous les vendeurs n’arriveront pas au sommet. Les industries basées sur la santé et l’assainissement sont clairement en tête de liste. Cependant, les catégories qui ont occupé les premières places pendant des années n’ont été nulle part. Cela explique comment les gens réagissent à la crise sanitaire actuelle : lorsqu’ils sont confrontés à des situations risquées, à l’incertitude ou à des situations qu’ils ne peuvent pas contrôler, les individus saisissent ce qui peut être contrôlé. Dans le cas présent, COVID-19 est la situation périlleuse que nous ne pouvons pas contrôler. Nous pouvons cependant prévenir l’infection en modifiant et en faisant preuve de diligence dans nos habitudes de santé et d’hygiène. La même réaction des acheteurs se reflète dans les habitudes d’achat et est prouvée par les principaux termes de recherche d’Amazon.

Impact du COVID-19 sur les catégories de produits Amazon

Cette analyse des termes de recherche a clairement indiqué que les catégories santé et assainissement étaient des priorités absolues. C’est ce qui ressort clairement de la figure 2. Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement qu’Amazon est désormais un marché impitoyable pour d’autres catégories de produits. Les principaux termes de recherche reflètent les produits les plus recherchés par les consommateurs. Le fait de ne pas figurer dans la liste des dix premiers ne signifie pas que le marché n’offre plus d’opportunités pour ces vendeurs.

Le graphique de la Fig. 2 peut être décourageant à regarder si votre entreprise se situe dans des catégories autres que celles de la santé, du ménage et des soins aux bébés. Notez cependant que cela ne représente pas la performance globale du marché. Il ne s’agit que d’une représentation des catégories les plus prisées, basée sur les meilleurs résultats de recherche d’Amazon.

Examinons maintenant les performances des autres mots-clés, en dehors des 10 premiers du classement, pour le mois de mars. (voir Fig. 3). Les termes de recherche listés étaient autrefois parmi les plus recherchés sur Amazon. Cependant, ils ont été complètement éliminés des dix premiers en mars. Pourtant, lorsque l’on examine les taux de conversion de ces termes de recherche/produits, on constate une autre histoire. Ces données peuvent peut-être représenter métaphoriquement le dicton « tout nuage sombre a un bon côté » – le taux de conversion est le bon côté pour les vendeurs qui se concentrent sur des produits en dehors des catégories santé et assainissement.

Notre analyse des dix premiers termes de recherche et des performances des produits de moindre priorité (situationnels) nous permet de le déduire :

• Une fois créée, la part de marché a tendance à continuer d’exister – quelle que soit la condition du marché. Il convient de créer et d’initier la bonne stratégie pour s’emparer de cette part du gâteau.
• La concurrence est inévitable, indépendamment de l’état du marché et de la priorité du produit en fonction de la situation.

Vous trouverez ci-dessous six tactiques stratégiques qui permettront aux vendeurs de suivre la dynamique des acheteurs et d’annuler l’impact de COVID-19 sur le marché.

1. Identifiez la concurrence : Apprenez à connaître vos concurrents. Cela vous aidera à garder une longueur d’avance sur vos concurrents et vous donnera des idées pour élaborer des contre-stratégies. Le fait que le produit le plus recherché sur Amazon (par exemple, le « désinfectant pour les mains ») n’ait pu obtenir que 3,85 % du taux de conversion des ventes signifie qu’il existe une concurrence monopolistique sur le marché.
2. Des prix compétitifs : Identifiez et prenez note de tout changement majeur (ou même subtil) dans les prix de votre concurrent. Augmenter les prix lorsque vous êtes moins cher et diminuer le prix pour répondre à la concurrence vous aidera à gagner la boîte d’achat du marché Amazon, ce qui peut en fin de compte vous aider à augmenter ce taux de conversion des ventes.
3. Optimisation des stocks : L’entretien des stocks est fondamental dans la planification des inventaires. Cependant, une bonne entreprise sait toujours comment utiliser au mieux son inventaire. Par exemple, lorsqu’il n’est pas possible de reconstituer les stocks ou de passer de nouvelles commandes, il est important de décider comment optimiser les recettes en fonction des stocks limités. Lorsque les situations sont défavorables, cela nécessite un niveau élevé de connaissance des concurrents et un système de gestion des stocks solide.
4. Annonces optimisées pour les listes de produits (PLA) : Les utilisateurs sont régulièrement bombardés de centaines de publicités par jour ; ce qui rend la publicité reconnaissable est le contenu amélioré de la publicité. Les publicités optimisées pour les listes de produits n’augmentent pas seulement le taux de clics et les impressions de trafic, elles contribuent également à améliorer le taux de conversion.
5. Enrichissement des données sur les produits : Lorsqu’on travaille chez Amazon, l’enrichissement des données sur les produits joue un rôle essentiel dans la visibilité des produits. Les acheteurs ont tendance à attribuer aux produits un contenu de haute qualité. Par conséquent, l’image est une piste solide et attirera l’attention des acheteurs potentiels. L’utilisation des fonctionnalités intégrées d’Amazon, telles que le gestionnaire de contenu A+, permet d’améliorer encore les performances de vos listes de produits. Cela peut vous aider à obtenir une meilleure impression et à renforcer la notoriété de votre marque.
6. La santé du compte Amazon : La santé du compte est constituée de facettes multidimensionnelles qui sont liées à la performance de vos produits sur Amazon. Un compte en bonne santé permet non seulement de maintenir un meilleur classement et une meilleure visibilité de vos produits, mais aussi de vous établir comme un vendeur de confiance sur la plateforme Amazon.

GrowByData est un fournisseur de technologie d’intelligence artificielle pour les détaillants et les agences de publicité.

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