Comment les spécialistes du marketing peuvent gérer les risques et sauver des projets pendant la pandémie et au-delà

Il ne fait aucun doute que le service marketing est un rouage vital dans la roue des affaires au sens large. Qu’il s’agisse de développer une image de marque significative ou d’exécuter des campagnes spécifiques pour attirer et fidéliser les clients, les spécialistes du marketing sont au cœur de la définition de ce qu’une entreprise représente et de la façon dont elle est perçue.

Cette perception est quelque chose qui n’a jamais été aussi important que dans le climat actuel et qui entre dans une nouvelle année. Les clients et les investisseurs étant obligés de faire le point à la lumière de la pandémie mondiale, les entreprises sont plus que jamais surveillées.

À un moment où presque tous les secteurs sont en difficulté, avoir une image de marque claire et positive peut aider une organisation à se démarquer de ses concurrents et à attirer de nouveaux prospects – les deux s’efforçant également de les aider à se redresser financièrement.

Pour être à la hauteur de l’occasion, les équipes marketing doivent continuer à proposer des campagnes multicanaux à fort impact qui s’adressent vraiment à leur public. Chaque projet doit être un succès et offrir un retour sur investissement (ROI) notable.

Cependant, dans notre période d’incertitude actuelle, c’est quelque chose de beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Alors que les spécialistes du marketing élaborent leurs plans pour l’année prochaine, le moment est venu de prendre en compte les nouvelles technologies qui leur permettront de faire le meilleur travail de leur vie avec moins en 2021.

Pas de place pour l’erreur

Au cours des derniers mois, la pandémie a créé un paysage impitoyable pour de nombreux acteurs du secteur du marketing. La réduction des budgets a été satisfaite avec des attentes croissantes, et c’est quelque chose qui devrait se poursuivre alors que l’économie britannique peine à se remettre sur pied.

En effet, les derniers chiffres montrent qu’au T3, plus de la moitié (52,6%) des marketeurs ont enregistré une baisse de leurs budgets par rapport aux trois mois précédents.

Les équipes marketing subissent une pression croissante pour faire plus avec moins. En tant que tels, ils doivent s’assurer que chaque campagne se déroule correctement et donne les résultats souhaités. Avec de si petites marges, il n’y a pas de place pour l’erreur.

Cependant, le marketing moderne repose sur la capacité de tourner avec succès plusieurs assiettes. À tout moment, les équipes doivent gérer simultanément des milliers de campagnes publicitaires, par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Pour ce faire efficacement, les spécialistes du marketing ont besoin d’un accès instantané à des mesures de performance en temps réel. Opérer sur des informations obsolètes – même d’un jour ou deux – peut avoir un impact profond sur le résultat final d’un projet.

La visibilité est la clé, en particulier dans notre nouveau paysage de travail à distance où la communication en face à face a dû prendre du recul. Les bonnes mesures de performance peuvent permettre aux spécialistes du marketing de suivre et d’obtenir une compréhension plus approfondie de la progression des campagnes et de leur livraison par rapport aux objectifs fixés.

Lorsqu’ils sont utilisés avec les bonnes technologies modernes, ils peuvent même aider à sauver des projets qui ne sont pas livrés, en signalant les problèmes potentiels et en recommandant les ajustements à apporter.

Les marketeurs doivent garder une longueur d’avance

Qu’il s’agisse d’un coût supplémentaire ou du non-respect d’une échéance, de nombreux facteurs peuvent faire ou défaire un projet.

Afin d’atténuer tout problème potentiel avant qu’il ne fasse des ravages, les équipes marketing doivent être en mesure de prévoir et de planifier une série de résultats différents. C’est là que les technologies modernes, telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) peuvent aider.

Ces outils peuvent aider les spécialistes du marketing à s’attaquer rapidement aux projets à risque. Ils fournissent un diagnostic extrêmement rapide afin que les équipes puissent travailler ensemble pour minimiser les risques et résoudre les problèmes à venir.

En identifiant les signaux et les modèles basés sur des centaines de facteurs, y compris les résultats de campagnes passées, l’avancement du travail, l’historique de l’organisation et la complexité du travail, les informations fournies par ces technologies peuvent aider à sauver des projets entiers.

Le processus d’identification étant déjà pris en charge, les équipes marketing peuvent se concentrer sur ce qui est le plus important, gérer et atténuer le risque. Cela peut être fait en évaluant la «tolérance au risque» d’un projet.

En termes simples, combien de risques pouvez-vous autoriser avant de devoir agir. Il s’agit d’un élément essentiel de tout processus de gestion de projet, aidant les spécialistes du marketing à décider de la réponse la plus efficace et garantissant que les ressources sont utilisées de la manière la plus efficace.

Alors que la concurrence s’intensifie et que les budgets diminuent, les équipes marketing d’aujourd’hui sont confrontées à une forte pression pour livrer.

Il est toujours important de se connecter avec les publics souhaités grâce à une image de marque cohérente, des messages forts et des campagnes à fort impact. Mais il n’y a pas de temps pour les erreurs à aucun niveau. En tant que tel, s’assurer que tous les projets restent sur la bonne voie et que le risque est à un niveau historiquement bas doit également être une priorité.

Bien qu’il n’y ait pas une solution miracle pour la survie des entreprises pendant cette période d’incertitude, l’IA et le ML pourraient aider les équipes marketing à prévoir et à atténuer les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent.