Comment créer des publications Google My Business qui obtiennent des résultats (et ne sont pas rejetées)

Avoir un profil Google My Business (GMB) est l’un des meilleurs moyens d’attirer l’attention sur votre entreprise locale et d’améliorer votre classement.

Avec autant de fonctionnalités, travailler avec GMB peut devenir écrasant.

Une fonctionnalité à utiliser: Messages Google My Business.

Les publications vous permettent de promouvoir votre marque, vos services, vos produits, vos événements et vos offres.

Les publications GMB sont affichées au bas de votre panneau de connaissances Google My Business et constituent un excellent moyen de montrer ce que votre entreprise a à offrir.

Familiarisez-vous avec la politique de publication de GMB

La création de messages est assez facile à faire, mais avant de publier des messages, il est important que vous vous familiarisiez avec la politique relative au contenu des publications de Google My Business.

Vous voulez vous assurer que vous savez ce qui est et ce qui n’est pas cool en ce qui concerne les messages.

Si vous ne respectez pas les règles de publication de GMB, votre message sera rejeté et vous ne pourrez pas le publier tel quel.

Comment créer une publication GMB

Pour créer un article, connectez-vous simplement à votre tableau de bord GMB et sur le côté gauche, vous verrez un lien vers les articles:

S’il s’agit de votre première publication, vous verrez un écran qui ressemble à celui ci-dessous et vous cliquerez sur le Créez votre premier message bouton:

À partir de là, une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous pourrez faire défiler pour sélectionner le type de publication que vous souhaitez créer:

Les types de messages que vous pouvez créer

Google vous propose une variété d’articles que vous pouvez créer. Voici un aperçu.

Mise à jour COVID-19

Les publications de mise à jour COVID-19 informent les clients des changements apportés à votre entreprise en raison du COVID-19. (Espérons que ce sera ne pas être une option de poste permanente, mais pour le moment, c’est ce que c’est…)

Ajouter une offre

Les publications d’offres sont idéales si vous avez une offre spéciale en cours dans votre entreprise qui a une limite de temps.

Dans ces types de messages, vous pouvez mettre une date de début et de fin, ajouter un titre, une description et même des clauses de non-responsabilité (c’est-à-dire «limiter un par client»). Ces publications resteront en ligne pendant la période de l’offre.

Ajouter une mise à jour

Les publications de mise à jour sont idéales pour toute actualité sur votre entreprise ou toute autre information sur votre entreprise, vos produits ou services que vous pensez que vos clients trouveraient utiles.

As tu:

• Embaucher un nouvel employé?
• Ouvrir un nouvel emplacement?
• Ajouter un nouveau produit?

Les publications de mise à jour sont l’endroit idéal pour afficher ce type d’informations.

Ajouter un évènement

Les événements sont parfaits pour votre entreprise si vous avez un événement spécial dans votre entreprise – comme une coupe de ruban, des heures de magasinage VIP spéciales, des journées portes ouvertes pour les agents immobiliers, et plus encore.

Avec ces publications, vous pouvez ajouter un titre et une plage de dates – vous pouvez même inclure des heures de la journée si vous le souhaitez.

Ces messages «resteront en ligne» pendant toute la période.

Ajouter un produit

Ces publications sont idéales pour présenter les produits que vous avez en vente dans votre magasin physique.

Vous pouvez inclure un nom de produit, une catégorie, une description du produit, un prix et un appel à l’action.

(Remarque: N’oubliez pas que les entreprises uniquement en ligne ne pas se qualifier pour les listes GMB. Cet article de produit est seulement destiné à compléter et à soutenir les magasins de détail physiques.)

Chaque fois que vous créez une publication, assurez-vous d’ajouter un appel à l’action (CTA). Les CTA varient en fonction du type de publication que vous créez, mais voici quelques options de CTA:

• Livre
• Commander en ligne
• Acheter
• Apprendre encore plus
• S’inscrire
• Appelle maintenant

Si vous utilisez une URL dans le cadre de votre appel à l’action, c’est une bonne idée d’utiliser le suivi UTM.

De cette façon, vous pouvez suivre vos résultats dans Google Analytics et les clics seront affichés en tant que trafic direct.

Ajouter des photos ou des vidéos

Chaque fois que vous créez un article, ajoutez une photo ou une vidéo de 30 secondes – cela aidera à attirer l’attention du chercheur.

Il y a un débat dans l’industrie quant à la meilleure taille d’image, mais beaucoup recommandent qu’elle soit de 1 200 x 900 pixels.

Gardez à l’esprit que les images Google Post sont recadrées plus haut que centrées – et le recadrage n’est pas toujours cohérent.

Donc, si vous avez du texte superposé sur votre image, testez pour vous assurer que le texte n’est pas coupé après la publication de l’article.

C’est également une bonne idée de jeter un œil à votre publication sur un ordinateur de bureau et sur un appareil mobile, car elles auront un aspect différent.

Vous pouvez télécharger jusqu’à 10 vidéos et / ou photos de 30 secondes dans votre publication GMB:

Les messages restent en ligne pendant sept jours ou «disparaissent» après la date de l’événement. (Cependant, les anciens messages apparaissent toujours dans votre liste GMB – ils sont simplement repoussés par les nouveaux messages.)

Les publications COVID sont l’exception et elles restent en ligne pendant 14 jours.

Pour vous aider à vous souvenir de créer de nouveaux messages, Google vous enverra un e-mail de rappel avant l’expiration de votre message GMB:

Les publications sont différentes sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles

Lorsque vous créez vos publications, n’oubliez pas que les choses sont différentes sur un ordinateur de bureau et sur un appareil mobile.

Tout d’abord, votre message peut contenir jusqu’à 1 500 caractères.

Gardez à l’esprit qu’en fonction de l’appareil sur lequel la publication est affichée, le texte de la publication sera coupé – assurez-vous donc de placer les informations les plus importantes aussi près que possible du devant de la publication.

Voici à quoi ressemble la publication sur un ordinateur de bureau. Notez que tout le contenu de la publication est visible:

Lorsque vous affichez exactement la même publication sur un appareil mobile, seule une petite partie du contenu de la publication est visible:

Messages rejetés

Si vous enfreignez une politique de publication GMB, votre message peut être rejeté.

Si votre message est rejeté, vous verrez un avis rouge «Rejeté».

En règle générale, les publications sont rejetées en raison du contenu, de la photo ou de la vidéo utilisée.

Les messages peuvent également être rejetés s’ils se trouvent dans la zone des sujets « sensibles » conformément aux consignes de Google Ad.

Pour éviter le rejet, n’incluez pas les URL de sites Web, les adresses e-mail ou les numéros de téléphone dans vos publications GMB – elles peuvent entraîner le rejet de votre publication. L’utilisation de TOUTES MAJUSCULES ou de photos de stock peut également déclencher le rejet d’une publication.

Pointe: Les hashtags ne servent à rien dans les publications de Google My Business.

Les publications GMB ne sont pas des publications sur les réseaux sociaux, vous gaspillez donc des personnages précieux – et vous avez l’air idiot – lorsque vous ajoutez des #hashtags à vos publications GMB

Vous devez également faire attention aux mots que vous utilisez dans votre message.

Certains mots peuvent entraîner le rejet de votre message – et certains de ces mots peuvent vous sembler anodins, mais Google peut les considérer comme offensants.

Dans l’exemple ci-dessous, le nom du groupe qui joue au bar est « Feral Booty », mais Google a rejeté le message car il considérait le mot « booty » comme offensant:

Et l’un des nombreux autres mots que Google n’aime pas est le mot «outil» – qui pue les quincailleries locales.

Dans ce cas, je pense que ce message a été rejeté car le mot «outil» a été inclus dans le message.

Si votre message est rejeté, jouez avec les mots que vous avez dans le message et / ou la photo.

Par exemple, dans cet article destiné à un avocat, les mots «La vérité est» ont été inclus et le message a été rejeté.

À titre de test, ces mots ont été supprimés et le message a été approuvé.

Fou? Peut-être, mais c’est arrivé.

Rejeté

Approuvé

Les publications améliorent l’engagement

Même s’il n’y a aucune preuve qu’ils peuvent améliorer le classement, les publications sont un excellent moyen d’attirer l’attention des chercheurs et de créer un engagement.

Vous pouvez voir dans quelle mesure vos publications se connectent avec les chercheurs en consultant les informations.

Il suffit de parcourir les publications précédentes et vous pouvez voir combien de vues la publication a reçues et combien de personnes ont cliqué via le CTA.

Lorsque vous ouvrez la section des publications, vous pouvez également voir le nombre de nouvelles vues que vos publications ont reçues pour la semaine en cours.

Un autre avantage est que l’apprentissage automatique de Google a commencé à utiliser le contenu de la publication pour essayer et répondez aux questions et réponses de GMB.

Donc, si une personne pose une question sur votre panneau de connaissances GMB, Google recherchera vos publications (et vos avis) pour voir si l’un des contenus des messages peut répondre à la question du chercheur.

Ce n’est qu’une raison de plus pour créer des publications de qualité pour votre profil GMB.

À emporter

Chaque entreprise locale doit s’efforcer de créer régulièrement des publications Google My Business, au moins trois fois par mois si possible.

Là est valeur dans les publications GMB et lorsqu’elles sont effectuées correctement, elles peuvent entraîner des appels, des visites de sites Web et des ventes. Publier sur!

Plus de ressources:

Crédits d’image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, novembre 2020