Ces dernières années, les ordinateurs et la technologie ont redéfini de nombreux domaines de notre vie – depuis la façon dont nous regardons les médias jusqu’à la façon dont nous communiquons et achetons. Cependant, à mesure que l’industrie de la technologie a mûri et que les logiciels / matériels sont devenus plus complexes et plus compétents, nous avons vu l’émergence d’un domaine particulièrement passionnant de l’informatique – à savoir l’intelligence artificielle (IA).
Bien qu’elle n’en soit qu’à ses balbutiements, l’IA commence lentement à révolutionner le monde qui nous entoure et, en particulier, le monde du travail.
De la salle de conférence à l’atelier de production, les entreprises intègrent des systèmes d’IA pour rationaliser les processus de production et améliorer l’efficacité. La technologie a le potentiel de révolutionner le lieu de travail et peut apporter des avantages significatifs à votre entreprise.
Utilisations typiques d’un logiciel d’IA déjà utilisé
L’IA est particulièrement efficace pour effectuer des tâches à forte intensité de main-d’œuvre et très répétitives – le type de travail qui aurait auparavant pris des heures aux humains (et souvent avec de multiples erreurs). Certains domaines de travail communs dans lesquels l’IA est déjà utilisée comprennent:
- Salaires, services bancaires et paie: Le paiement des salaires du personnel était une tâche très chronophage, le calcul des cotisations, des primes, etc. Avec un logiciel de paie nouveau et avancé, vous pouvez simplement configurer les détails des employés une fois, puis laisser le logiciel s’occuper de tout, y compris effectuer les paiements correspondants sur les comptes bancaires de vos employés.
- Devis et facturation: Un logiciel automatisé peut gérer l’intégralité de votre processus d’approvisionnement – à la fois du point de vue de l’achat et de la vente – économisant ainsi un temps et de l’argent précieux. En mettant en place des relations virtuelles dans le logiciel, vous pouvez demander à AI de joindre des documents, des devis et des factures par projet à des clients individuels. Vous pouvez même lui apprendre à suivre automatiquement chaque étape d’un travail et à créer des factures le cas échéant – ou à envoyer des rappels lorsque les paiements sont en retard.
- Gestion de la relation client: La gestion de la relation client (CRM) est l’un des domaines de la gestion d’entreprise qui connaît la croissance la plus rapide. Le CRM est essentiellement le processus de construction et de maintien de relations mutuellement avantageuses avec vos clients (potentiels et existants) pour améliorer le service, augmenter les ventes et stimuler la rentabilité. À l’aide du logiciel CRM, vous pouvez suivre avec précision les demandes des clients (en connaissant le produit ou le service exact qui les intéressait) et enregistrer vos interactions (par exemple, des courriels ou des appels) pour créer un profil global de vos consommateurs. Pour un exemple concret, pensez à la façon dont Amazon vous envoie des e-mails réguliers avec des suggestions de produits basées sur des produits déjà consultés (ou déjà achetés). Le CRM est une forme de marketing très efficace et très proactive qui pourrait faire des merveilles pour générer de nouvelles affaires pour votre entreprise.
- Suivi de la productivité des employés: La plupart des gens se rendent compte que les heures consacrées à un travail ne correspondent pas nécessairement à la productivité réelle. Très souvent, les employés peuvent être distraits ou travailler à des niveaux inférieurs aux normes. En utilisant un logiciel de suivi des employés, vous pouvez voir exactement combien de temps a été passé sur chaque partie d’un projet – et même les comparer les uns aux autres pour déterminer les points forts ou faibles. Connaître les points faibles des travailleurs peut vous aider à identifier les membres du personnel qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire ou vous permettre de voir d’autres domaines dans lesquels ils pourraient mieux fonctionner.
Auteur/autrice
