5 changements fondamentaux qui façonnent la recherche et le marketing numérique

Les six derniers mois ont vu un mélange climatique de chaos, d’incertitude, d’empathie, de défi et d’opportunité.

Partout dans le monde, les entreprises ont dû ajuster leurs opérations.

Ils évoluent rapidement vers le haut ou vers le bas et repensent l’ensemble de leur modèle commercial à mesure que les conditions continuent de changer.

Dans le même temps, la transformation vers le numérique s’est accélérée, avec la demande de référencement au cœur.

Dans cet article, je vais partager cinq changements fondamentaux que je vois sur le marché avec quelques informations sur les comportements de recherche.

1. Le parcours client traditionnel évolue dans de nombreux secteurs industriels de l’économie

Supposons que vous regardiez de grandes entreprises B2B comme Salesforce, Adobe et IBM.

Historiquement, ils se sont fortement appuyés sur les foires commerciales et les réunions sur le terrain.

Maintenant, ils investissent dans du contenu en ligne pour leurs sites Web afin de remplacer ce que les clients auraient obtenu d’événements hors ligne.

Ils créent du contenu et des mécanismes pour des interactions en ligne individuelles afin que leurs équipes de compte puissent se connecter avec les clients.

Par exemple, les questions des consommateurs au détail pratiquement du jour au lendemain sur les menus à emporter, les plans de salle et les politiques COVID ont changé ce que les clients recherchent.

Les entreprises mondiales ont du mal à comprendre comment elles doivent s’adapter à une nouvelle norme et modifier leur contenu pour différentes régions afin de faire face aux verrouillages et aux réouvertures régionaux.

Conseils pro

• À l’aube du quatrième trimestre et de la saison des achats des Fêtes, la recherche peut aider à révéler ces changements radicaux en temps réel.
• Continuez à investir dans des connexions virtuelles et soyez prêt à les équilibrer avec des événements en personne le moment venu.

2. Le marketing Narrowcast échoue en période de changement dynamique

Les spécialistes du marketing qui examinent une gamme étroite de mesures ne parviennent pas à capturer d’importantes informations décisionnelles (BI) pour comprendre toute l’étendue des changements du marché afin d’éclairer la stratégie de recherche.

Les analyses qui examinent une gamme étroite de mesures ne parviennent pas à saisir l’ampleur des changements de marché que j’ai constatés dans les recherches.

En règle générale, les plates-formes de référencement ne regardent que de près les tendances.

Cela ne suffit pas pour vraiment voir l’ampleur et l’ampleur de ce qui se passe dans la recherche.

Il est essentiel de traiter d’énormes quantités de données pour voir toute l’étendue des changements qui se produisent dans l’ensemble du paysage de la recherche.

Conseils pro

• Ingérez autant de données que vous et votre équipe pouvez, utilisez-les mieux et utilisez l’IA là où vous le pouvez.
• Investissez plus de temps pour mieux comprendre les données du marché et pas seulement les données des utilisateurs.

3. Ce qui est passé n’est pas un prologue

J’ai vu un changement significatif loin de la dépendance excessive sur les tendances historiques pendant COVID.

Les données en temps réel jouent aujourd’hui un rôle plus important et plus critique dans l’espace de recherche et de contenu.

Il est essentiel de détecter comment les marchés et l’intention des clients évoluent massivement et rapidement.

Les spécialistes du référencement et du marketing numérique doivent accélérer leurs cadences lorsque les choses changent rapidement et que l’ampleur de ces changements est grande.

L’examen des données trimestriellement ou même mensuellement peut manquer des points d’inflexion essentiels.

Conseils pro

• À l’avenir, les spécialistes du marketing doivent réagir plus rapidement pour prospérer sur ce type de marché.
• Les spécialistes du marketing doivent rechercher des données opportunes pour repenser leurs stratégies de recherche pour les vacances et la nouvelle année.

4. Les grandes tendances peuvent cacher des choses importantes

Des informations précieuses – en particulier sur les marchés durement touchés par Covid-19, se trouvent à un niveau très granulaire.

Par exemple, les vols sont globalement en baisse.

Mais ce sont les changements de ville par ville, les changements de paires de villes et le calendrier des verrouillages régionaux et des exigences de quarantaine locale que les spécialistes du marketing doivent pouvoir voir.

De même, l’intérêt pour les vols régionaux augmente, tandis que l’intérêt pour les vols internationaux est en baisse.

Les spécialistes du marketing doivent regarder à un niveau granulaire, trouver où se trouvent les opportunités, même dans un marché comme le voyage qui a été déprimé.

• Les spécialistes du marketing doivent aller à la fois large et approfondir en même temps.
• En tant que spécialistes du marketing, nous devons traiter de grandes quantités de données et mieux les examiner à un niveau granulaire pour révéler des informations et des modèles exploitables.

5. Les spécialistes du marketing doivent saisir l’opportunité du quatrième trimestre et essayer de nouvelles approches pour comprendre l’intention de l’utilisateur

Ce que les spécialistes du marketing numérique et les professionnels du référencement savent depuis longtemps est enfin en train de se concrétiser: les achats en ligne sont pratiques et faciles.

Les acheteurs naviguent plus fréquemment, ce qui entraîne plus d’achats et de revenus globaux, selon une étude du Guide de planification des vacances BrightEdge 2020.

Cependant, ces achats sont de moindre valeur.

Une enquête récente a révélé que 60% des consommateurs faisaient plus souvent leurs achats en ligne depuis le COVID-19.

De ce groupe, 73% prévoient de continuer après la pandémie.

Le moment n’a jamais été aussi propice pour les spécialistes du marketing de tester de nouvelles façons de comprendre l’intention d’une macro-industrie et d’un micro-utilisateur.

Par exemple, plus tôt cette année, Best Buy, Kohl’s, Walmart et Target ont annoncé qu’ils ne seraient pas ouverts le jour de Thanksgiving.

Il est encore un peu difficile de savoir si les grands détaillants sont complètement absents du Black Friday, mais les petits magasins vont probablement tout transférer en ligne pour générer des ventes.

Avec moins de clients Black Friday, les acheteurs auto-isolés seront fortement concentrés sur les offres Cyber ​​Monday.

Plus les spécialistes du marketing développeront leurs connaissances et leur compréhension des tendances macroéconomiques qui affectent leur secteur et les combinent avec l’intelligence de recherche, mieux ils comprendront les différents types d’intention – pas seulement pendant la période des fêtes, mais dans l’année à venir.

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Crédits d’image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, octobre 2020