Une grande partie du monde n’est plus en lock-out, une nouvelle norme est négociée, mais il reste de nombreuses pièces mobiles à résoudre.
De différentes tailles et formes, ces pièces continuent de se mélanger à mesure que la demande évolue de nouvelles façons:
- Les comportements en ligne changent.
- Les paysages industriels se réorganisent.
- Les relations agence-client se transforment.
- Les campagnes de référencement ont de nouveaux défis à considérer.
Si, au début de la pandémie, les clients de l’agence peuvent avoir interrompu leurs campagnes ou interrompu le processus d’acquisition en cours, les premiers signes de reprise apparaissent maintenant, afin que nous puissions aborder la prochaine étape. Mais certaines entreprises abordent toujours de nouvelles campagnes avec prudence, ne sachant pas trop à quoi s’attendre des mois suivants.
Dans ce contexte, comment les agences de référencement peuvent-elles débloquer des contrats et annuler des campagnes en attente d’une réalité très différente?
Cette partie n’a pas de réponse unique.
Cependant, une série de questions peut vous aider à voir cette situation d’un nouveau point de vue – en aidant vos clients à démêler leurs incertitudes grâce aux bonnes données pour résoudre leurs problèmes. Vos clients peuvent avoir des tonnes de données qui ne cessent de s’accumuler, mais ils ont besoin de votre savoir-faire pour avoir la bonne idée de ce qui doit être fait en ce moment.
Plongeons-nous dans chaque question et voyons comment votre agence de référencement peut relier les points.
À quoi ressemble l’entreprise du client en ce moment?
Si nous regardons leur parcours en cas de pandémie, les entreprises peuvent être classées en fonction de leur statut opérationnel dans ce que Found, une agence de référencement britannique réussie, utilise comme:
- Triage: Conserver la trésorerie et les opérations, tout en se concentrant sur les actions à court terme.
- Évaluer: Passé du triage à la recherche d’opportunités, mais à petite échelle.
- Pivotant: Voir les opportunités dans la nouvelle normalité, changer certaines choses qu’ils faisaient et se concentrer sur de nouveaux produits ou services.
- Investir: Clients qui ont prospéré et se concentrent sur une croissance continue.
Savoir où les entreprises se situent sur l’échelle ci-dessus aide votre équipe SEO à décider quand engager avec elles, comment ouvrir la conversation, ou s’il est toujours préférable d’attendre et de voir.
Une façon de concevoir cette échelle consiste à évaluer la santé de l’entreprise des clients.
Vous pouvez le mesurer comme l’impact sur leur trafic organique au cours des 3 derniers mois en fonction de la tendance d’une année à l’autre afin de supprimer les influences saisonnières.
Vous pouvez ajouter à cette couche la comparaison des 3 premiers mois de l’année et de ce qui s’est passé pendant la pandémie, pour obtenir également un aperçu. Voici donc comment y remédier:
- Moins de 10% de baisse du trafic: Si leur trafic est légèrement affecté, ils investissent probablement déjà dans de nouvelles opportunités et recherchent des moyens de se connecter avec leurs consommateurs. Ils peuvent donc être en phase de pivotement ou d’investissement.
- 10% – 30% de baisse du trafic: Si leur trafic est légèrement affecté, alors ils peuvent être en train de trier ou, s’ils ont une augmentation actuelle, peuvent commencer à évaluer les opportunités à petite échelle.
- Plus de 30% de baisse du trafic: Si leur trafic est modérément à gravement affecté, ils continuent probablement à trier et ont besoin de plus de temps pour se remettre sur la bonne voie.
Vous pouvez également envisager de remplacer le trafic organique par des conversions, basées sur la même échelle ci-dessus, pour obtenir une version plus proche de la réalité de vos clients concernant leur situation financière.
Quel est le meilleur moment pour (ré) engager vos clients?
Une fois que vous avez cartographié le portefeuille de vos clients en termes de santé, vous pouvez commencer à penser au timing. Les entreprises peuvent attendre avant de prendre des décisions concernant leurs investissements SEO, car elles ont besoin des données pour le moment, afin de savoir où et comment développer leur stratégie marketing.
Si vos comptes bloqués sont toujours en cours de tri et que le trafic ne semble pas se rétablir, vous pouvez garder les communications ouvertes et partager de nouvelles informations (tendances de recherche, nouveaux comportements des consommateurs) de leur secteur, afin de maintenir la relation étroite.
Mais ce n’est probablement pas le bon moment pour négocier.
Pourtant, si vous avez une solution à leur problème spécifique, vous devriez faire cet appel et offrir de l’aide, en fonction des données actuelles que vous avez découvertes.
De plus, si vos comptes gelés montrent une amélioration de la santé d’une semaine à l’autre mesurée en trafic organique et en conversions, vous pouvez commencer à réfléchir à des moyens de rouvrir la conversation avec un ensemble de solutions dans votre poche.
Vous souhaitez vous concentrer sur les besoins particuliers de vos clients et améliorer vos chances d’obtenir une réponse de leur part?
Utilisez les données de recherche dès le début pour examiner leur portefeuille et engager le bon niveau de conversation.
De plus, comme le meilleur moment pour interagir est lorsque quelque chose a changé dans leur santé et que vous pouvez intervenir rapidement, vous souhaiterez peut-être un système en place pour ce processus d’évaluation de portefeuille, qui vous alerte automatiquement.
Dans cet esprit, nous avons adapté le tableau de bord de notre agence SEOmonitor pour présenter la santé de l’entreprise de vos clients en temps réel et vous alerter par e-mail en cas de changement de statut, afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires.
De quoi les entreprises ont-elles besoin pour prendre une décision concernant le (re) lancement de campagnes?
Désormais, au fur et à mesure que vous décidez d’aller plus loin dans vos recherches pour les clients à contacter, vous pouvez adresser leur réserve avec des données spécifiques, et même les accompagner dans la redéfinition des priorités de leurs produits ou services.
Cet examen implique différents points de données que vous devez prendre en compte.
Impact sur le trafic organique non-marque
Les performances SEO sont directement liées au trafic organique non lié à une marque, alors essayez d’évaluer l’entreprise en fonction du pourcentage de trafic organique provenant de mots clés liés à une marque par rapport à des mots clés non liés à une marque.
Le pourcentage de trafic lié à la marque est-il plus ou moins important?
Le fractionnement du trafic comme celui-ci est une bonne méthode pour montrer où se situe réellement la valeur de votre travail et comment vous pouvez aider l’entreprise à se développer avec la campagne de référencement.
Recherche de mots clés
Les trois derniers mois ont complètement transformé les volumes de recherche et il y a encore beaucoup de terrain instable ici. Utilisez les données sur les volumes de recherche de Google Ads, ou même de Google Trends, et identifiez dès maintenant les principaux sujets de l’industrie de votre client.
Consultez également les informations des concurrents et voyez s’ils ont commencé à se classer sur des mots clés sur lesquels ils ne se classaient pas avant COVID-19. Cela peut être une avenue pour repérer les opportunités pour vos clients et un bon argument pour construire votre dossier pour annuler cette campagne.
En parlant d’opportunités, vous pouvez ajouter une évaluation du score d’opportunité de vos mots clés dans votre processus, pour comprendre où l’effort est trop important et où vous devez vous concentrer davantage pour de meilleurs résultats.
Saisonnalité vs COVID-19
C’est le moment où les tendances de recherche d’une année à l’autre deviennent significatives pour mettre en évidence les changements dans la demande, alors comparez-les et voyez où il y a des changements critiques.
Regroupez ces mots clés dans COVID-19 impacté et inchangé – cela vous donnera la lentille nécessaire pour offrir un soutien stratégique à l’entreprise s’ils envisagent de recentrer leurs efforts. De plus, vous ferez valoir les bons mots clés pour améliorer la visibilité de.
Résultats commerciaux du projet
Une dernière étape consiste à estimer l’impact commercial sur la base des taux de conversion existants pour les mots clés sélectionnés. En établissant un lien entre les classements et les clics et conversions, vous liez la nouvelle proposition de référencement aux résultats commerciaux projetés.
