Faits saillants du sommet de l'IA, publicité sur les micro-navigateurs et points chauds de l'engagement client

Les réponses résident dans les données et la manière dont elles sont digérées et appliquées continuera de jouer un rôle essentiel. Aujourd’hui, nous vous présenterons les principaux points à retenir de notre sommet sur l’IA, les nouvelles habitudes d’achat, la publicité des micro-navigateurs et les conditions requises pour devenir un chef de file en marketing.

AI Summit 2020: Points à retenir rapides

Alors que des centaines de spécialistes du marketing du monde entier se sont mis en réseau et ont plongé dans des faisceaux d’informations clés de l’industrie autour de l’IA dans le marketing, les comportements des consommateurs, la publicité, et bien plus encore – voici quelques faits saillants d’hier:

• Nous ne sommes pas dans un monde «post-COVID», nous sommes dans un monde «coexistant avec COVID» où l’essentialisme et l’humanisation auront le plus d’importance
• L’empathie basée sur les données sera la clé
• Il est maintenant temps pour les spécialistes du marketing de plonger dans leurs données et de reconsidérer la technologie qu’ils utilisent pour comprendre le pouls des clients
• Les entreprises devront déplacer leur attention de l’expérience client vers «l’expérience client» et la façon dont les points de contact seront redéfinis

Habitudes d’achat au Royaume-Uni: alors vs maintenant

La société de publicité mobile TabMo a mandaté Dynata, la principale société de données et d’informations pour «SpotMo’s Retail Spotlight: UK Shopping Habits Before, During and After the Coronavirus Lockdown». L’enquête a interrogé les consommateurs sur leurs préférences en matière de retour au shopping ‘In Real Life’ (IRL) quand ils pouvaient le faire et voici quelques points clés à retenir:

74% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles retourneraient dans les magasins qu’elles visitaient fréquemment avant le verrouillage dès que le gouvernement a déclaré que cela pouvait être fait en toute sécurité.

Entreprises qui connaîtront bientôt plus de fréquentation dans le mois suivant leur réouverture:

1. Les cafés devraient connaître le retour le plus rapide à une fréquentation quasi prépandémique (79%)
2. Détaillants de produits de santé, de beauté et de cosmétiques (78%)
3. Restaurants de restauration rapide (75%)
4. Magasins de bricolage et d’articles ménagers (75%)
5. Détaillants de mode (64%)
6. Boutiques de luxe et de mode (62%)
7. Salles d’exposition automobile (52%)

Habitudes émergentes de la «normale intermédiaire»

Le titan technique Brain Solis, a brillamment déclaré lors de notre sommet sur l’IA du 25 juin que nous ne sommes pas dans une «nouvelle normale» mais une «normale intermédiaire» qui verra émerger tant de nouvelles habitudes de consommation. Il a également éclaté la bulle selon laquelle il faut 66 jours pour former une nouvelle habitude, ce qui signifie que les marques agiles et intelligentes pour les données parviendront à gagner plus de clients.

Le rapport de TabMo a vu ces nouveaux comportements se dessiner:

• 70% des répondants ont fait leurs achats en personne avant COVID-19, dont 25% sont allés à l’épicerie en ligne
• Des personnes de 18 à 55 ans ont montré leur intention de reprendre leurs habitudes d’achat avant la pandémie
• 48% des répondants préféreraient naviguer sur Internet et acheter en magasin
• Cependant, il y a aussi une zone grise de nombreuses personnes qui ne sont pas sûres de leurs futures habitudes d’achat
• Les entreprises locales verront des opportunités continues car 49% des personnes ont déclaré qu’elles seraient plus engagées à faire leurs achats localement

Shanil Chande, chef des ventes des agences de TabMo, déclare

« Nous naviguons dans des eaux inexplorées, mais il semble que l’amour du Royaume-Uni pour le shopping ne s’est pas affaibli pendant le verrouillage. Cependant, le comportement des consommateurs semble devoir changer, du moins à court terme. La publicité a un rôle énorme à jouer dans la promotion de ce qui est possible en matière de vente au détail IRL tout en permettant aux gens de rester en sécurité. Le contenu, le contexte et la promotion cross-canal seront essentiels, ainsi que l’utilisation intelligente des données pour garantir que les messages reflètent les besoins spécifiques de chaque acheteur et peuvent être rapidement adaptés dans un environnement en évolution rapide. « 

Tous ces éléments font face à un ensemble complexe de permutations et de combinaisons de défis que les entreprises devront surmonter. La vision commune pour une vue d’ensemble des temps à venir sera basée sur une publicité et un marketing hyper-ciblés, ce qui nous amènera au segment suivant.

Mobile, l’ère du visuel premier et les micro-navigateurs: le mélange du succès marketing

Saviez-vous que WhatsApp compte plus de deux milliards d’utilisateurs dans le monde? Les gens sont plus proches de leurs téléphones que jamais, restant à l’intérieur, utilisant leurs téléphones pour se connecter, apprendre et se divertir, ce qui soutient la logique de cibler les téléphones mobiles pour la publicité et le marketing.

Les applications de messagerie comme iMessenger, Whatsapp, Slack, Snapchat et Fiver continuent de réussir en tant que pigeons de l’ère moderne pour que les entreprises puissent transmettre leur message à leur clientèle / public.

Le ‘Cloudinary’2e rapport annuel sur l’état des médias visuels’Révèle certaines tendances et informations visuelles clés sur les médias, basées sur des milliards de transactions médiatiques dans plus d’une douzaine d’industries verticales, notamment le commerce électronique / la vente au détail, les médias, les voyages et le divertissement.

Les applications de messagerie les plus populaires en Europe occidentale, parmi lesquelles les «Big Four of Europe» – France, Allemagne, Italie et Royaume-Uni étaient:

1. iMessage
2. WhatsApp
3. Facebook

Les principales plates-formes de messagerie sont restées les mêmes pour les pays d’Amérique du Nord – les États-Unis, le Canada, le Mexique et les autres étaient:

1. iMessage
2. WhatsApp
3. Facebook

Cependant, les pourcentages pour chacune de ces régions varient simplement indiquant qu’il existe de nombreuses dimensions aux données qui peuvent fournir des détails.

L’ère de la première vision et les micro-navigateurs

Rester léger, engageant et interactif n’est plus une option – c’est une condition préalable pour les marques qui veulent réussir dans le marketing et la publicité. Le rapport de Cloudinary indique que les micro-navigateurs sont un facteur clé qui, lorsqu’il est associé à un contenu visuel prioritaire, a le potentiel de succès. Que sont les microbrowsers? Les micro-navigateurs sont essentiellement des navigateurs qui servent des appareils portables.

Les quatre grands de la publicité des micro-navigateurs

Chaque marque veut gagner des références peer-to-peer. Pour réussir dans la publicité des micro-navigateurs, ce sont les éléments pour assurer:

• Images miniatures – Utilisation La première étape vers une approche visuelle d’abord, les images PNG sont les plus populaires, mais si vous pensez futuriste, le HEIF pourrait être mieux optimisé
• Lier les aperçus et descriptions – Servir d’énormes opportunités d’engagement
• Utilisation de balises graphiques ouvertes – Pour vous assurer que chaque plate-forme numérique capture les informations exactes que vous souhaitez vendre, ce qui donne des résultats spécifiques
• Utilisation de nano-vidéos ou de gifs – vous rapporte de gros moments d’engagement et de conversion en seulement 10-20 secondes

Sauter dans la fenêtre d’opportunité

Comprendre le trafic des micro-navigateurs et sa relation avec les médias sociaux peut aider à établir une corrélation entre la provenance réelle de vos conversions et, par conséquent, augmenter ou réduire les dépenses en conséquence pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

La vue globale des meilleurs jours et plages horaires selon Cloudinary était:

1. Lundi, mardi et mercredi de 9 h à 12 h (chaud)
2. Lundi, mardi, mercredi et vendredi entre midi 1 et 2 (chaud)

Si vous regardez dans le tableau américain, ce sont les meilleurs créneaux horaires et jours pour atteindre votre public:

1. Mercredi – 9 h à 1 h (chaud)
2. Lundi et jeudi – 9 h à 10 h (chaud)

Budgets marketing: les produits exotiques pour les campagnes mondiales

Dépenses de marketing mondiales dépassées 1,6 billion de dollars en 2019. Comme le montrent les résultats de notre enquête sur le pouls, les budgets marketing restent généralement les mêmes, tandis que 21% seulement des spécialistes du marketing ont déclaré que leurs budgets marketing augmentaient.

Imaginons les chefs de file du marketing comme le chef principal d’un restaurant de campagne mondiale où seul le chef principal est autorisé à travailler avec des produits frais, exotiques et chers. C’est exactement ainsi que les budgets sont devenus précieux pour les professionnels du marketing à l’heure actuelle. S’il n’est pas bien exécuté, il peut coûter aux marques des centaines de milliers de dollars – voire des millions – chaque année.

Facteurs cruciaux pour devenir le chef principal

Maintenant, si vous y pensez, ce qui sépare un brillant commercial des autres et ce qui différencie un chef principal des autres, c’est l’expertise et la compréhension de la façon dont leur produit doit être traité.

Cloudinary a partagé quelques informations qui peuvent aider les spécialistes du marketing à devenir intelligents:

• En règle générale, 64% des identifiants de campagne publicitaire sont suivis tandis que les 36% restants ne le peuvent pas et ils laissent une ambiguïté
• Les différences culturelles peuvent être la cause ou l’échec des taux d’engagement de la campagne
• Alors que la plupart suivent une semaine de travail du lundi au vendredi, plus d’une douzaine de pays ont une semaine de travail du dimanche au jeudi, et plus de sept pays ont un week-end d’une journée contre deux
• Il existe de nombreux silos dans le suivi des points de contact et des moments

Trois prérequis pour mesurer le succès marketing et supprimer les angles morts

• Une pile technologique cohérente qui fonctionne à l’échelle de l’organisation
• Une approche futuriste en termes de fonctionnalité et d’évolutivité des outils et plateformes qu’ils utilisent actuellement
• Concentrez-vous sur le bon message, pour le bon public, sur le ou les bons canaux, au bon moment. (ce qui nous ramène au point un ci-dessus)

Choix des lecteurs ClickZ pour la semaine

Alors que notre mois de l’IA touche à sa fin, il y a un appétit continu pour le contenu axé sur l’IA et nos articles clés.

1. Stratégies de commercialisation pendant et après le coronavirus
2. Comment Netflix utilise le Big Data pour créer du contenu et améliorer l’expérience utilisateur
3. Les 10 leaders d’opinion en matière d’IA liés au marketing à suivre
4. Informations clés: CXO est le nouveau héros de 2020, les tendances de consommation au Royaume-Uni et la stratégie de référencement local
5. Trois étapes pour se préparer au monde des affaires post-COVID-19