Le détaillant de jeux vidéo GameStop Corp., comme de nombreux commerçants en magasin, s’appuie fortement sur l’exécution omnicanal alors que la pandémie COVID-19 continue de perturber la façon dont les consommateurs font leurs achats.
GameStop (n° 35 dans le 2020 Digital Commerce 360 Top 1000) a fait état d’une forte baisse de ses recettes au cours de son premier trimestre fiscal, qui s’est terminé le 2 mai, par rapport au trimestre comparable de l’année précédente. Mais les ventes mondiales de commerce électronique ont grimpé de 519 % pour la période, dont une augmentation de plus de 1 000 % d’une année sur l’autre pendant les six semaines qui ont suivi la fermeture des magasins pour cause de coronavirus, a indiqué le détaillant.
GameStop a également déclaré que ses ventes de commerce électronique du deuxième trimestre avaient bien démarré : En mai, les ventes de commerce électronique ont fait un bond de 1 400 % par rapport à l’année précédente.
Le 22 mars, GameStop a temporairement fermé un tiers de ses 3 526 magasins aux États-Unis. Pour les deux tiers restants, le détaillant a limité les magasins à la collecte en bordure de trottoir pour les commandes passées en ligne.
En dehors des États-Unis, GameStop a été « largement fermé » au cours du trimestre, a déclaré le PDG George Sherman lors d’une conférence téléphonique avec les analystes le 9 juin, selon une transcription de Seeking Alpha. En plus des magasins, des centres de distribution en Europe, au Canada et en Nouvelle-Zélande ont été fermés en raison des directives sur le maintien à domicile, ce qui a empêché le détaillant de remplir les commandes de commerce électronique dans ces pays.
« Dans l’ensemble de nos opérations mondiales, seule l’Australie, qui représente environ 10 % de notre flotte mondiale de magasins, est restée entièrement ouverte pendant les six dernières semaines du trimestre », a déclaré M. Sherman.
En conséquence, les ventes mondiales des magasins comparables – c’est-à-dire les revenus générés par les magasins de détail par rapport aux ventes de l’année précédente – ont diminué de 17 %, à l’exclusion des magasins fermés en raison de la pandémie de COVID-19. Après avoir pris en compte l’impact de celles-ci, les ventes des magasins comparables ont chuté d’environ 30 %. Un point positif est l’Australie, où tous les magasins sont restés ouverts au cours du premier trimestre. Dans ce pays, les ventes des magasins comparables ont augmenté de 35 %.
GameStop affirme qu’elle a progressivement réouvert ses magasins à mesure que les autorités lèvent les restrictions liées à COVID-19 et mettent en place « des processus sanitaires stricts et des mesures d’éloignement social ». Fin mai, environ 85 % des magasins GameStop aux États-Unis étaient ouverts avec un accès limité aux clients ou pour la livraison en bordure de trottoir, tandis que 90 % des magasins non américains étaient ouverts, selon le détaillant. Cependant, en raison des troubles sociaux qui ont suivi l’assassinat de George Floyd par la police à Minneapolis, GameStop a temporairement fermé une centaine de magasins. Parmi ceux-ci, environ 35 « seront fermés dans un avenir prévisible en raison de dommages physiques importants », rapporte GameStop.
En plus de l’augmentation de 1 400 % des ventes du commerce électronique en mai, les ventes des magasins comparables de GameStop ont baissé de 4,0 %, ce qui est relativement modeste pour le mois.
À partir du 22 mars, GameStop a commencé à offrir un le service de livraison sans contact appelé [email protected] dans tous les magasins des États-Unis où les lois de l’État et les lois locales le permettent. Les acheteurs ont la possibilité de passer une commande en ligne pour se faire enlever dans leur magasin local. Une fois que leur commande est prête, les acheteurs appellent ensuite le magasin lorsqu’ils attendent à l’extérieur. Un employé du magasin apporte alors la commande à l’endroit où le client attend.
La liquidité de GameStop
Au 2 mai 2020, le GameStop disposait d’environ 570 millions de dollars de liquidités, dont 135 millions de dollars tirés d’un accord de crédit renouvelable, a indiqué le détaillant.
Une fois que la pandémie a commencé, GameStop a pris plusieurs mesures pour consolider sa position financière. Ces mesures comprennent une réduction temporaire des salaires de base de 50 % pour Sherman et de 30 % pour les autres cadres supérieurs. Le détaillant a également réduit temporairement la rémunération en espèces du conseil d’administration de 50 % et a offert au personnel de soutien de l’entreprise la possibilité d’un congé temporaire ou d’un programme de réduction de la semaine de travail/de la rémunération. Les autres employés ont bénéficié de réductions salariales de 10 à 30 %.
Le détaillant affirme qu’il a réduit ses dépenses d’investissement et n’a pas effectué certains paiements de loyer. Il est en discussion avec les propriétaires au sujet des paiements de loyer en cours, y compris une combinaison de réduction, de report ou de restructuration des loyers futurs pendant cette période de fermetures liées à la COVID-19.
Le 4 juin, GameStop a fait une offre privée à refinancer 414,6 millions de dollars de billets à 6,75 % en circulation qui doit avoir lieu en 2021. Gamestop souhaite que les investisseurs échangent ces billets contre de nouveaux billets à un taux d’intérêt de 10,0 %. Les nouveaux billets arriveront à échéance en 2023.
Pour les 13 semaines qui se sont terminées le 2 mai, a rapporté GameStop :
- Ventes nettes de 1,02 milliard de dollars, en baisse de 34,0 % par rapport à 1,55 milliard de dollars pour la période comparable en 2019.
- Une perte nette de 165,7 millions de dollars, contre un revenu net de 6,8 millions de dollars l’année précédente.
- Une perte d’exploitation de 108,0 millions de dollars, contre un bénéfice d’exploitation de 17,5 millions de dollars au premier trimestre de l’année précédente.
- Les ventes de matériel et d’accessoires ont représenté 50,3 % des ventes totales pour le trimestre, contre 42,4 % un an plus tôt. Ces ventes comprennent le matériel, les accessoires et les ensembles de matériel neufs et d’occasion dans lesquels le matériel et les logiciels numériques ou physiques sont vendus ensemble dans une même unité de gestion des stocks.
- Les logiciels ont représenté 40,8 % des ventes totales pour le trimestre, contre 47,4 % l’année précédente. Ces ventes comprennent les logiciels de jeux vidéo neufs et d’occasion, les logiciels numériques et les logiciels de divertissement pour PC.
- Les articles de collection ont représenté 8,9 % des ventes pour le trimestre, contre 10,2 % au cours du trimestre précédent.
GameStop exploite environ 5 300 magasins dans 14 pays.
Les variations en pourcentage peuvent ne pas correspondre exactement aux chiffres en dollars en raison des arrondis.
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