L’INCERTITUDE DE LA SITUATION
Court terme / la propagation du Coronavirus :
Le monde de la vente en ligne, en particulier dans le domaine du trafic mobile, connaît des hauts et des bas chaque jour en cette période de crise du Coronavirus. Certains clients enregistrent des niveaux de vente record, tandis que d’autres voient leurs chiffres baisser. Selon Rakuten Intelligence, les dépenses en matière de commerce électronique aux États-Unis connaissent un boom général, mais le comportement d’achat des consommateurs a changé. Une étude de Mckinsey montre que 75 % des magasins de vêtements et de mode pourraient être confrontés à des difficultés, tandis que les catégories « à domicile » qui mettent l’accent sur le confort et les soins personnels sont plus pertinentes pour les consommateurs.
Rien n’est plus comme avant, le niveau de remise nécessaire pour inciter à l’achat peut augmenter ou diminuer en raison de la situation quotidienne. Où les marques et les détaillants peuvent-ils obtenir une certaine certitude en ces temps très incertains ? Une réponse est le suivi in-app. Pour commencer, afin de vous assurer que la remise que vous offrez est suffisante mais pas trop chaque jour, vous aurez besoin d’un suivi précis dans l’application. En outre, il vous donne également des informations précieuses sur le canal qui génère le plus de ventes. Le canal des applications mobiles n’a jamais été aussi important pour les marques et les détaillants. Au premier trimestre 2020, les téléchargements d’applications ont augmenté de 20 % (5 % dans Google Play et 15 % dans l’App Store d’IOS). Il est donc essentiel d’obtenir des données fiables pour ce canal.
Le suivi in-app profite également à vos utilisateurs, qu’ils soient anciens ou nouveaux. Les nouveaux clients, en particulier ceux qui ne sont pas toujours natifs du numérique, risquent d’être rebutés si l’application est trop compliquée ou n’offre pas un parcours sans faille. Tout ce dont ils ont besoin, c’est de simplicité, de simplicité, de simplicité. Le suivi de l’application permet aux utilisateurs de passer en douceur de la recherche de réductions au téléchargement en une seule fois, ce qui épargne aux nouveaux clients les efforts et les difficultés nécessaires pour devenir de fidèles utilisateurs de l’application.
Ce parcours sans faille du client profite également aux utilisateurs de vos applications existantes. Sans suivi dans l’application, après avoir trouvé une réduction, les utilisateurs de votre application ne seront redirigés que vers votre page web mobile, où ils risquent de perdre l’historique de leur panier et de s’embrouiller. Avec le suivi dans l’application, vos utilisateurs seront redirigés vers votre application lorsqu’ils cliqueront sur les coupons.
À mi-parcours / ce qui se passera dans la prochaine étape de la vie, à mesure que les infections à coronavirus reculent et que les effets financiers augmentent :
Nous ne pouvons pas savoir exactement ce qui va se passer lorsqu’un nouveau chapitre et un nouveau mois de notre combat avec cet ennemi invisible commenceront. Par exemple, lorsque nous commencerons tous à quitter nos maisons de plus en plus à mesure que les mesures de verrouillage s’estompent, comment les achats des gens changeront-ils ?
– Tout le monde aura-t-il soudain envie d’acheter des choses pour profiter davantage du plein air ?
– Les gens se tourneront-ils vers leur propre quartier pour des expériences plus locales ?
– Les gens passeront-ils encore autant de temps à se connecter virtuellement ?
– Les navetteurs éviteront-ils les transports publics bondés, en se tournant vers les voitures, les vélos et les scooters ?
– Les étudiants et les travailleurs poursuivront-ils l’apprentissage à domicile et le bureau à domicile ?
– Tout le monde se préoccupera-t-il davantage de sa santé et de sa forme physique ?
Le fait est que nous ne pouvons pas répondre à ces questions avec certitude. Si l’on regarde la Chine qui est en avance dans la réouverture de son économie, on constate que les consommateurs ont toujours un comportement prudent.
Par conséquent, l’incertitude permanente à mi-parcours aura toujours un effet sur le montant de l’incitation que vous devez promettre et sur le fonctionnement de votre stratégie de coupon. Là encore, le suivi in-app peut fournir cette certitude si nécessaire.
Long terme / La vitesse et la dynamique du voyage d’achat mobile :
Le trafic mobile représente environ la moitié du trafic sur le web et l’utilisation des applications mobiles est en augmentation. En raison de la popularité croissante du mobile, des choses qui prenaient autrefois des jours et des semaines peuvent être faites en quelques secondes et minutes. En outre, nos appareils mobiles font de partout un point d’achat, ce qui offre de nombreuses possibilités.
Là encore, le suivi des applications peut vous donner encore plus d’assurance que vos incitations et vos offres sont efficaces, bien placées et opportunes, d’autant plus que de plus en plus de clients de bureau se tournent vers les applications mobiles pour tout, de l’inspiration à l’évaluation en passant par l’achat.
UNE CERTITUDE EST QUE LES CONSOMMATEURS ONT VRAIMENT BESOIN D’AIDE
En ces temps de défis et de changements, il est possible d’augmenter les ventes et d’établir un lien avec la marque :
Malgré toute cette incertitude, il existe encore des possibilités pour les marques d’augmenter leurs ventes et l’engagement des consommateurs grâce à un contenu commercial utile, une sélection de produits intelligents et, bien sûr, des remises.
En fait, les rabais, lorsqu’ils sont bien présentés, peuvent non seulement augmenter les ventes, mais aussi contribuer à créer un lien avec les clients, en aidant les gens à se payer la vie qu’ils mènent. Il vous suffit de déterminer le niveau d’incitation dont ils ont besoin pour effectuer cet achat – et c’est là que le suivi au sein de l’application s’avère utile, car les véritables opportunités nécessitent des données en temps réel.
RÉSUMÉ – IN APP TRACKING
– vous donne des données, des résultats et une certitude même dans les moments les plus incertains – comme en ce moment !
– vous permet d’être rapide et flexible dans vos offres en fonction de l’évolution de la situation – ce qui vous donne l’avantage sur ceux qui ne l’ont pas !
– peut simplifier le parcours de vos clients pour télécharger votre application – en maximisant le nombre de nouveaux clients !
– peut être activée avec un minimum d’effort et un maximum d’effet.
Auteur/autrice
