Plusieurs utilisateurs de Binance ont manifesté le 25 mai devant l’adresse du bureau chinois de Binance, dont la liste est publiée, selon un rapport de Chaîne de solidarité Wu Sai. Ils ont été arrêtés par des agents de sécurité mais ont pris des photos devant le bâtiment.
Un porte-parole de Binance a déclaré Décrypter« Cela ressemble à un article payé par un concurrent. » La bourse affirme qu’elle n’a pas de bureau en Chine et qu’elle opère dans le cadre d’une structure mondiale et décentralisée.
Un manifestant a déclaré Chaîne de solidarité Wu Sai qu’il y a plusieurs questions en jeu. Il s’agit notamment de l’argent perdu lors des premières offres d’échange (un modèle de vente de jetons dont Binance a été le pionnier), ainsi que de l’impossibilité de fermer des positions de négociation et de l’émission de jetons de levier FTX.
La controverse sur le jeton FTX
La question des jetons FTX a récemment fait sensation dans la communauté Binance. Les jetons FTX sont un moyen simplifié d’ajouter un effet de levier à une transaction, ce qui augmente les gains potentiels et les risques. Cependant, les jetons fonctionnent différemment des opérations normales à effet de levier et si l’utilisateur ne sait pas comment les utiliser, il peut perdre de l’argent beaucoup plus facilement.
Le 12 mars, le prix de Bitcoin s’est effondré de 7 900 à 5 900 dollars, soit une baisse de 25 %. De nombreux utilisateurs qui utilisaient ces jetons ont perdu beaucoup d’argent. Ils ont blâmé Binance, arguant que les avertissements étaient insuffisants et que les instruments complexes étaient inclus dans la zone de négociation au comptant – contrairement aux opérations à effet de levier et à marge – alors que Binance a affirmé que les utilisateurs a ignoré les « pop-up warnings » sur la plate-forme. La Binance a rapidement retiré les jetons, liquidant toutes les positions ouvertes, et de nombreux utilisateurs ont vu leurs pièces vendues avec de lourdes pertes.
« La principale raison du retrait de la liste est que nous constatons que de nombreux utilisateurs ne les comprennent pas », a déclaré le PDG de Binance, Changpeng Zhao tweeted à l’époque, en ajoutant : « Ce n’est pas un choix facile. Mais la protection des utilisateurs passe avant tout ».
Deux mois plus tard, Binance a introduit de nouveaux jetons qui fonctionnent de la même manière, mais qui sont exploités par Binance lui-même, au lieu de FTX.
Au moins 200 des utilisateurs concernés, qui ont chacun perdu jusqu’à 250 000 dollars, ont commencé à former des groupes de télégraphistes sur la question du FTX. Les utilisateurs se sont plaints du fait que l’échange montrait des données inexactes. Binance a reconnu qu’il s’agissait d’un problème mais a généralement répondu que cela n’affectait pas les transactions de l’utilisateur, selon de multiples captures d’écran des interactions, ou que l’utilisateur n’avait aucune transaction active pendant cette période.
Un courriel envoyé à l’un des utilisateurs concernés indiquait : « Notre plateforme a remarqué que les données de la vue de négociation n’étaient pas synchronisées, ce qui pourrait être différent du FTX du 12 mars. Le FTX a fait une déclaration publique à ce sujet, et a expliqué que la raison pour laquelle il a fallu plus de temps aux marchés Binance pour chuter était la suivante 1. Les clients achetaient de l’ETHBULL, 2. les fournisseurs de liquidité ont manqué d’ETHBULL sur Binance ».
Elle a ensuite décrit l’expérience comme un « point d’apprentissage ».
Un autre problème est que Binance a dit que les jetons se déplaceraient dans un ratio strict de 3x, alors qu’au lieu de cela, il était flexible entre 1,85x et 4,5x. Après le 12 mars, Binance a retiré un paragraphe d’information sur le ratio de son blog d’annonce.
« Nous ne faisons pas encore de procès, mais c’est certainement quelque chose que nous envisagerions d’aller de l’avant. En attendant, nous faisons connaître la situation et essayons d’entamer des négociations avec Binance », a écrit un utilisateur concerné et l’administrateur d’un groupe dédié à cette question.
Binance a offert à un utilisateur, qui a perdu 91 000 $, 100 $ sous forme de Tether (USDT) et une mise à niveau d’un mois à son niveau VIP, selon les captures d’écran obtenues par Décrypter. Une personne ayant perdu 5 000 dollars s’est vu offrir soit un surclassement de niveau 1 à son niveau VIP sur Binance pendant deux mois, soit deux bons de 150 dollars américains. Une autre personne s’est vu offrir 500 dollars américains et un surclassement à son statut VIP.
Un utilisateur russe qui a essayé de récupérer son argent a dit Décrypter que plusieurs utilisateurs concernés avaient passé un accord initial avec l’un des avocats de Binance pour récupérer 100 % de l’argent. L’avocat de Binance les a toutefois informés par la suite que seuls 5 % des fonds seront remboursés, selon des messages partagés avec Décrypter.
« Chatter avec du soutien n’est qu’un cauchemar. J’ai un billet où j’ai une chaîne de 40 lettres. J’en ai deux au total. Partout où ils combinent deux tickets en un seul, puis effacent les tickets, les tickets doivent être restaurés à nouveau », a-t-il déclaré.
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