Les consommateurs britanniques se tournent vers les achats à prix réduit en raison de la pandémie de coronavirus. Les commandes des éditeurs de coupons et de bons d’achat ont augmenté de 52 % entre le 2 février et le 26 avril, selon les données du réseau d’affiliation britannique de Rakuten Advertising.
Les sites de négociation ont également connu un essor important, avec un pic significatif lorsque le Royaume-Uni est entré en phase de verrouillage. Selon les données de Rakuten Advertising, les commandes ont augmenté de 173 % entre février et avril – ce qui indique que les consommateurs se tournent vers les achats en ligne et sont conscients des coûts pendant cette période.
Dans l’ensemble, le nombre de commandes en ligne a augmenté de 36 % depuis le lancement de COVID-19 au Royaume-Uni, les appareils mobiles prenant un plus grand pourcentage du total des commandes pendant cette période.
Les commandes de téléphonie mobile ont atteint un sommet à la mi-avril, représentant 56 % de l’ensemble des commandes. Bien que les gens restent chez eux et aient accès à leur ordinateur, le téléphone portable reste le moyen le plus populaire de faire des achats en ligne.
« Avec plus de personnes qui achètent en ligne, les marques peuvent acquérir de nouveaux clients même si les cordons de la bourse sont plus serrés. Les gens sont susceptibles d’être plus ouverts à l’achat d’une marque qu’ils n’ont jamais achetée auparavant en échange d’une incitation ou si leur produit habituel n’est pas disponible », a déclaré Anthony Capano, directeur général de la division internationale de Rakuten Advertising.
Les recherches de Rakuten Advertising ont également mis en évidence une augmentation de la demande pour certains produits verticaux pendant la période de fermeture. Le réseau a connu une forte augmentation des ventes de puzzles, de machines à café et de produits de yoga par exemple.
Les données ont également montré que les commandes sur les sites de fidélité sont restées relativement stables, ce qui révèle que les consommateurs recherchent des moyens plus avisés de faire leurs achats pendant cette période.
Du point de vue des annonceurs, les marques peuvent acquérir de nouveaux clients pendant la pandémie en offrant de la valeur et en récompensant la fidélité.
« Les clients recherchent des marques qui leur apportent de la valeur en cette période d’incertitude. Le partenariat avec des éditeurs qui apportent une valeur ajoutée sous la forme d’une incitation ou d’un code d’expédition gratuit, ou même en offrant un cashback, peut aider les marques à atteindre les consommateurs au moment où ils sont prêts à faire un achat. En offrant des avantages qui aident les clients maintenant, les marques peuvent encourager ces acheteurs à revenir après la pandémie et à les fidéliser », a ajouté M. Capano.
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