Google recense 5 tendances clés qui façonnent le comportement des consommateurs au sein du COVID-19

Google a publié une nouvelle série de recherches destinées à aider les spécialistes du marketing à répondre aux changements apportés par COVID-19.

Selon Google, plus de quatre milliards de personnes dans le monde restent chez elles cette semaine, ce qui a entraîné des changements importants dans le comportement en ligne.

L’étude de Google met en évidence cinq tendances clés qui montrent comment les intérêts, les attentes et le comportement d’achat des consommateurs ont été modifiés.

Voici les cinq tendances clés énumérées dans le rapport de Google :

1. Plus de consommateurs utilisant plusieurs appareils
2. Dépendance accrue à l’égard de Google
3. Les gens créent et entretiennent des relations virtuellement
4. Ajuster les routines pour être à la maison en premier
5. Les gens pratiquent davantage l’autosoin

Voici un aperçu de chacune de ces tendances, basé sur les dernières données de Google.

Dispositifs multiples

Comme les gens utilisent plusieurs appareils pour se connecter à des taux jamais vus auparavant, la consommation de contenu monte en flèche.

Le fait de rester chez soi a entraîné une augmentation de 60 % de la quantité de contenus regardés aux États-Unis.

Les Américains regardent environ 12 heures de contenu médiatique par jour, selon les données de Nielsen.

Recherche d’informations critiques

On constate une augmentation des recherches d’informations et de contenus critiques pour répondre aux besoins essentiels :

• L’intérêt de la recherche pour les « achats d’épicerie en ligne » et la « livraison d’épicerie » a augmenté de 23 % par rapport à l’année précédente aux États-Unis.
  • Les Américains regardent des vidéos liées aux recettes et à la cuisine à un taux 31% plus élevé qu’en mars 2019.

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• L’intérêt des chercheurs pour la télémédecine augmente de 150 % d’une semaine à l’autre aux États-Unis.
  • Les recherches de « pharmacie en ligne » ont augmenté dans le monde entier de plus de 100 % d’une année sur l’autre.

Rester connecté virtuellement

En restant physiquement à l’écart, les gens découvrent de nouvelles connexions et entretiennent des relations virtuelles.

Quelques exemples tirés des données de Google :

• En avril, Google Meet accueille 3 milliards de minutes de réunions vidéo et ajoute près de 3 millions de nouveaux utilisateurs chaque jour.
• En mars, 50 % des consommateurs américains ont déclaré avoir utilisé la vidéo pour communiquer avec leur famille et leurs amis.
  • L’intérêt de la recherche pour le « happy hour virtuel » est en hausse, surtout aux États-Unis.
• Sur YouTube, on constate une augmentation des vidéos « avec moi », où les gens se filment en train de faire des tâches ordinaires comme le ménage, les courses ou la cuisine.
  • Aux États-Unis, le nombre de visionnages de vidéos dont le titre contient « study with me » est en hausse de 54 % par rapport à la même période l’année dernière.

Adaptation des routines

Ne sachant pas combien de temps cette pandémie va durer, les gens adaptent leurs habitudes pour être les premiers à utiliser Internet.

Les gens adaptent leurs activités régulières pour répondre aux exigences de l’isolement.

En voici quelques exemples :

• L’intérêt pour le « télétravail » aux États-Unis a atteint un niveau record sur Google et YouTube à la mi-mars, et continue de croître.
• L’intérêt pour les « vélos stationnaires » et les « jeux d’haltères » ne cesse de croître dans le monde entier.

Autosoins

Alors que les gens font face au défi de rester à la maison, ils se concentrent davantage sur la prise en charge de leurs propres besoins physiques et psychologiques.

Quelques exemples tirés des données de Google :

• Aux États-Unis, le nombre de vidéos sur la méditation est en hausse de 51 % par rapport à 2019.
• Les recherches pour « s’ennuyer » ont connu un pic significatif au mois de mars.
• Les recherches de « jeux », « puzzles » et « livres de coloriage » ont considérablement augmenté au cours du mois de mars.

Voir le rapport complet

Voir le rapport complet de Google, 39 pages, ici (lien PDF).

Pour en savoir plus sur les changements récents dans le comportement des consommateurs, notamment en ce qui concerne les recherches de produits, ne manquez pas notre couverture du nouvel outil Google Rising Retail Categories.

Voir: Google révèle les catégories de produits qui connaissent la croissance la plus rapide dans les résultats de recherche