Comment les entreprises de commerce électronique peuvent préparer le référencement et le contenu pour l'après-Covid-19

COVID-19 a certainement bouleversé le monde.

Malheureusement, de nombreuses industries ont été durement touchées par cette pandémie et ont connu une baisse massive du trafic et des conversions.

L’une des tendances les plus intéressantes que nous observons concerne le commerce électronique – tant en termes de référencement que de conversion.

Selon les recherches de Stackline, certains détaillants en ligne fournissant des fournitures médicales, de la nourriture et des appareils de fitness ont connu une croissance considérable.

Parmi les catégories de produits qui connaissent la croissance la plus rapide, on trouve

• Gants jetables.
• Machines à pain.
• Toux et rhume.
• Nourriture emballée.
• Équipement de musculation.
• Fournitures de nettoyage.

En revanche, les ventes de produits non essentiels et liés aux voyages sont en baisse pendant la COVID-19.

Cela inclut :

• Bagages et valises.
• Caméras.
• Les maillots de bain.
• Fournitures pour les événements et les fêtes.
• Vêtements de luxe.

Dans l’ensemble, le trafic total de vente au détail en ligne a diminué de 9 % depuis mars 2020.

La COVID-19 va plus que probablement entraîner un certain nombre de changements à long terme.

Parmi les principales, on peut s’attendre à une forte évolution vers les situations de travail à distance, la livraison de nourriture et le commerce électronique.

Selon les dernières recherches, les taux de conversion du commerce électronique n’ont que légèrement diminué, mais le long terme semble extrêmement prometteur une fois que le coronavirus est dans le rétroviseur.

Les choses reviendront à la « normale » un jour.

Les propriétaires d’entreprises en ligne doivent profiter de cette période où les choses ralentissent pour se préparer à après COVID-19.

C’est le moment idéal pour restructurer et améliorer le référencement et le contenu de votre boutique en ligne pour un flot imminent de clients virtuels.

Alors, par où commencer ?

1. Effectuer un audit technique approfondi du référencement

De nombreuses personnes ont utilisé leur temps de quarantaine pour s’attaquer à des projets d’amélioration de l’habitat qu’elles remettaient à plus tard.

Les propriétaires d’entreprises de commerce électronique devraient faire de même avec leurs sites web.

Un audit technique de référencement est l’un des meilleurs moyens de se préparer au succès lorsque les taux de trafic reprendront.

Cela nécessite de passer en revue tous les aspects de votre plate-forme, comme la structure de votre site, la cartographie du site, les balises et les questions de contenu.

Il est également important de mettre à jour la structure interne des liens pour les versions mobile et de bureau de votre site.

Pour améliorer la structure de votre site, commencez par identifier les erreurs de liens 404 à l’aide d’un crawler.

Vous pouvez soit supprimer ces pages si elles ne sont plus pertinentes, soit les corriger.

Si vous avez beaucoup de pages dans votre site web parce que vous proposez beaucoup de produits ou que vous gérez un blog assez actif, envisagez une restructuration pour mieux organiser ces pages.

Il est souvent recommandé que toutes vos pages ne soient pas éloignées de plus de trois clics de la page d’accueil, alors essayez de les séparer en catégories logiques pour faciliter la navigation.

Utilisez des outils d’audit comme WooRank ou SEMrush pour vérifier ces facteurs techniques de référencement et vous alerter sur les domaines qui nécessitent des travaux.

Voici un guide de référencement technique pour le commerce électronique qui peut vous aider à repérer les erreurs actuelles et à apporter des améliorations.

2. Optimiser pour l’indexation des mobiles

Début mars 2020, Google a annoncé qu’il allait désormais passer à l’indexation mobile en priorité pour tous les sites web à partir de septembre.

Cela signifie que Googlebot donnera la priorité aux performances de votre site sur les appareils mobiles avant celles du bureau, car la majorité des utilisateurs interagissent désormais sur des smartphones.

Si votre site de commerce électronique n’est pas entièrement adapté à la téléphonie mobile, c’est le moment de le faire.

Tout d’abord, assurez-vous que Googlebot peut accéder correctement à tout le contenu de votre site web en utilisant les mêmes balises meta-robot sur la version mobile et la version de bureau de votre site.

Ensuite, assurez-vous que votre site mobile contient le même contenu que votre version de bureau. De nombreux développeurs simplifieront les versions mobiles puisque l’écran est plus petit.

Bien qu’une conception et une mise en page différentes puissent être nécessaires, il est important de ne pas découper le contenu pour les versions mobiles – puisque ce sont désormais les données que Google indexera en premier.

3. Envisager une refonte du site web

Le moment est peut-être venu de repenser la conception et la mise en page de votre site de commerce électronique pour donner à votre boutique en ligne un nouveau look post-pandémique.

Il s’agit clairement d’une entreprise majeure (et pas complètement nécessaire pour tout le monde). Si vous avez envisagé une refonte, c’est le bon moment pour la réaliser.

La tâche la plus importante dans la refonte de votre site web est d’améliorer l’UX.

Examinez les plaintes que vous avez reçues des clients concernant l’utilisation de votre site web, comme des problèmes de consultation ou des informations manquantes sur les pages des produits.

Vous devriez également consulter les paramètres de votre site web pour mesurer les CTR et les taux de rebond pour différentes pages. Ces chiffres peuvent indiquer les parties spécifiques de votre site web qui doivent être retravaillées.

Faites attention à l’aspect général de votre site web.

Les apparences peuvent avoir un impact énorme sur la façon dont votre marque est perçue, et peuvent même faire en sorte qu’un client fasse confiance (ou se méfie) à votre entreprise.

Si vos pages semblent simplement dépassées ou si la mise en page est confuse et maladroite, il est bon d’adopter un design plus moderne pendant que les affaires sont au ralenti.

4. Continuer à investir dans le marketing de contenu

Pendant ce temps, de nombreux magasins en ligne dans les catégories en déclin vont penser à arrêter leurs efforts en matière de contenu. Mais cela peut faire plus de dégâts que vous ne le pensez.

Les sites qui présentent un flux constant de contenu frais ont tendance à avoir un classement et un CTR plus élevés, grâce à l’algorithme de fraîcheur de Google.

Ce n’est pas parce que votre trafic en ligne ralentit que vous devez vous abstenir de faire du marketing de contenu. Au contraire, vous devriez augmenter votre vitesse en ce moment.

L’essentiel est ici de maintenir la pertinence comme une priorité absolue.

De nombreuses marques prennent le train en marche pour le contenu de COVID-19 en raison des nouvelles tendances en matière de mots-clés de coronavirus. Cependant, il n’est pas forcément logique de cibler ces sujets directement dans votre contenu.

En outre, vous ne devez pas vous focaliser sur les contenus liés aux ventes à une époque où vos taux de conversion peuvent être en baisse.

De nombreuses personnes sont confrontées à des difficultés financières et n’ont pas de revenus supplémentaires à consacrer à certains articles.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’établissement de la confiance et de la notoriété de la marque.

Par exemple, vous pouvez partager du contenu sur les différentes utilisations de votre produit ou sur des sujets liés à votre secteur d’activité.

Dites que votre magasin en ligne vend des vélos et des pièces de vélo.

Vous pourriez créer un contenu de blog sur les moyens de nettoyer correctement votre vélo, de prévenir la rouille ou de faire une mise au point.

Elle met en valeur les connaissances et l’expertise de votre marque, ce qui vous aidera à gagner la confiance des lecteurs. Idéalement, ils viendront à vous lorsque les choses reviendront à la normale.

Bien sûr, l’argent est rare en ce moment pour de nombreuses entreprises.

Si vous travaillez avec une agence de marketing, pensez à lui parler de votre budget et voyez ce que vous pouvez vous permettre.

Mais n’oubliez pas qu’un contenu de qualité est généralement très rentable à long terme, et qu’il s’agit donc d’un investissement qui en vaut certainement la peine.

5. Créez votre liste d’abonnés aux courriels

La constitution de votre liste d’abonnés doit être une priorité absolue pour générer des prospects qui seront susceptibles de se convertir après COVID-19.

Cela peut vous aider à maintenir l’engagement des gens (et à garder votre marque en tête) même lorsque les ventes ralentissent.

Tout d’abord, examinez les raisons pour lesquelles les consommateurs s’engagent avec les marques, en particulier sur les médias sociaux.

Selon une enquête de Sprout Social, les réponses les plus populaires étaient parce qu’ils étaient intéressés par le produit, les promotions, pour recevoir un encouragement, ou simplement parce qu’ils trouvaient la marque divertissante.

Ce doit être le principal objectif du contenu de votre courrier électronique et l’argument de vente de votre abonnement.

Le contenu de chaque courrier électronique doit offrir une valeur qui va au-delà des ventes et des promotions.

Si vous ne faites que partager du contenu à but lucratif, cela n’aura peut-être pas d’impact, surtout si votre catégorie de produits est en déclin.

Se concentrer principalement sur la création de contenu informationnel.

Les recherches de type « How-to » sont incroyablement populaires de nos jours, car de plus en plus de gens cherchent des projets pour tuer l’ennui.

La création de ce type de contenu pour inciter les utilisateurs à s’inscrire à un e-mail peut être très efficace à l’heure actuelle.

Conclusion

COVID-19 met certainement beaucoup d’entreprises dans une situation difficile.

Heureusement, les entreprises de commerce électronique peuvent encore fonctionner en toute sécurité alors que d’autres magasins de briques et de mortier ont dû fermer temporairement.

Toutefois, cela ne signifie pas que vous pouvez rester assis et vous détendre pendant cette période.

Même si les choses ont changé assez rapidement, tout reviendra à la normale à un moment donné.

Relâcher vos efforts en ce moment est une erreur majeure qui pourrait vous nuire à long terme, alors prenez ce temps pour améliorer votre boutique en ligne afin d’en sortir encore plus fort de l’autre côté.

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Image en vedette : Créé par l’auteur, avril 2020