Tout d’abord, nous espérons que vous et l’équipe vous portez bien et en sécurité pour le moment. Comment la pandémie a-t-elle affecté vos relations avec les affiliés au quotidien ?
Marc Vallverdu : Comme nous sommes une entreprise internationale avec un certain nombre de projets mondiaux, nous sommes heureusement assez habitués à travailler à distance. Cependant, il devient plus difficile de maintenir les relations personnelles et la communication régulière au même niveau lorsque vous ne pouvez pas rencontrer les gens en face à face. En outre, de nombreuses marques ont du mal à se maintenir dans la situation actuelle, ce qui n’aide pas…
Avez-vous vu des commissions réduites ou des programmes interrompus pendant cette période ? Si oui, comment avez-vous adapté vos budgets et vos KPI aux changements ?
MV : Nous avons vu beaucoup de réactions différentes au cours de cette période. Pour les marques qui ont réduit leurs commissions et qui ont interrompu leurs programmes en raison du changement économique, nous essayons d’aider autant que possible et de continuer à leur fournir des services dans la mesure de nos possibilités. Dans les cas où cela n’a pas été possible, nous nous concentrons sur nos utilisateurs et essayons de leur proposer d’autres options d’économie.
Avez-vous constaté un changement dans les secteurs verticaux et les catégories de produits au cours des 30 derniers jours (mars-avril) ?
MV : Les voyages sont généralement la plus grande verticale pour nous à cette époque de l’année. La situation a évidemment changé en 2020 et nous voyons des secteurs verticaux comme le sport, l’alimentation et la technologie se développer.
Comment avez-vous maintenu l’élément humain du marketing de la performance tout en travaillant à domicile ?
MV : Nous continuons à avoir des appels réguliers avec tous les partenaires et nous essayons de mélanger autant que possible les rattrapages informels et les appels liés au travail. En tant qu’équipe, nous organisons aussi régulièrement des « zoom-drinks » et nous essayons de nous assurer que l’équipe reste connectée en ces temps incertains.
Enfin, en tant qu’entreprise, comment soutenez-vous votre équipe et vos clients en ces temps sans précédent ?
MV : En tant qu’entreprise, nous faisons tout notre possible pour permettre à nos employés de travailler à distance (flexibilité du travail pour s’occuper des enfants/famille, équipement supplémentaire à domicile, mise à jour régulière des informations gouvernementales et sanitaires, etc.) En ce qui concerne nos clients, nous suivons de près l’évolution de la situation et nous essayons de travailler plus étroitement avec les marques qui ont du mal à les aider à minimiser les perturbations ou à les aider à se remettre après le retour à la normale.
Si vous souhaitez discuter de votre situation pendant cette période, envoyez-nous un courriel à content@performancein.com.
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