Comment adapter votre entreprise à l'avenir du travail

L’avenir du travail est là. Il était déjà bien en route avant que la pandémie de coronavirus ne nous fasse passer au télétravail de masse, mais la dépendance soudaine et totale aux outils numériques a mis en lumière notre façon de travailler et la technologie que nous utilisons.

Grâce à la numérisation croissante, à l’augmentation des natifs du numérique et aux pressions de la productivité, la main-d’œuvre moderne a besoin d’une nouvelle approche du travail quotidien.

Pourtant, le plus souvent, les organisations n’ont toujours pas de stratégie globale pour gérer le travail. Il en résulte une main-d’œuvre de plus en plus frustrée de passer trop d’heures à de petites tâches insatisfaisantes qui ne les mènent nulle part.

Le récent rapport « State of Work 2020 » de Workfront a révélé que les travailleurs britanniques consacrent 31 % de leur semaine de travail à des courriels excessifs, des interruptions et des réunions inutiles. Cela les a amenés à classer les tâches insignifiantes en tête des choses qui les empêchent de se sentir épanouis et productifs au travail.

C’est un moment crucial pour les chefs d’entreprise. Nous avons déjà dépassé le stade de la simple « mise à l’épreuve de l’avenir ».

Il est maintenant temps pour les organisations de réimaginer complètement l’état du travail et de répondre à cette nouvelle façon de travailler. Cela signifie un véritable changement vers des systèmes qui offrent une meilleure façon de travailler à leurs équipes.

Alors que nous avons vu apparaître ces dernières années de nombreux nouveaux outils sur le lieu de travail pour aborder la collaboration en équipe, la gestion des ressources, la planification et l’organisation des projets, les conclusions du rapport « État du travail 2020 » indiquent que les travailleurs de la connaissance du monde entier sont toujours à la recherche d’une meilleure solution aux défis professionnels auxquels ils sont confrontés.

Le rapport souligne que 90 % des travailleurs britanniques sont toujours avides d’options technologiques modernes et 76 % souhaitent disposer d’un endroit centralisé pour voir tous les travaux dans leur entreprise.

Construire un lieu de travail moderne

En se procurant de multiples options technologiques qui ne répondent pas aux besoins réels de l’entreprise ou en ne donnant pas à leurs équipes une vision claire des objectifs de l’entreprise, les entreprises ne font que compliquer le travail.

Au lieu de créer un environnement de travail agile, cela ne fait qu’accroître le nombre d’applications à gérer chaque jour et créer des équipes insatisfaites qui travaillent de manière toujours plus cloisonnée et complexe.

Nous devons envisager le travail d’une manière totalement nouvelle. Pour améliorer la communication entre les équipes et maintenir les progrès sur la bonne voie, les entreprises devraient adopter une technologie connectée qui permette de dimensionner l’ensemble de leur activité, comme une solution moderne de gestion du travail.

Grâce à l’utilisation d’un logiciel opérationnel à l’échelle de l’entreprise, des éléments banals tels que les rapports d’avancement et les mises à jour d’état seront instantanément partagés sur une seule et même plateforme avec tous les membres de l’équipe concernés.

Les informations seront servies de manière proactive, plutôt que d’être stockées, en fournissant des informations à l’échelle de l’entreprise qui peuvent faire avancer une organisation vers une meilleure façon de travailler.

La journée de travail sera ainsi beaucoup moins chargée en réunions (mais plus significative), moins de distractions et la possibilité pour les travailleurs d’accomplir un travail épanouissant et motivant qui fait avancer la stratégie de l’entreprise.

Embrasser l’avenir du travail

La technologie fournit une partie de la solution, mais l’élément humain de l’avenir du travail est essentiel. Il est donc impératif de mobiliser votre main-d’œuvre et de favoriser l’adoption de cette nouvelle approche.

En travaillant avec des milliers d’entreprises à travers leurs transformations modernes du travail, nous avons identifié quatre attributs fondamentaux qui sont partagés par les entreprises qui sont prêtes pour l’avenir du travail.

Pour que les exigences modernes en matière de travail deviennent un avantage concurrentiel plutôt qu’un obstacle à la réussite, il faut se concentrer sur ces éléments :

1. Commencer par la visibilité et le contexte

Communiquer activement la stratégie de l’entreprise à travers tous vos départements, vos équipes et à chaque personne de votre organisation. Veillez à ce que la stratégie à tous les niveaux de votre organisation soit bien définie, étayée par des données et clairement communiquée.

Les travailleurs, tout comme les cadres, ont donc une visibilité sur ce que votre entreprise s’efforce exactement de réaliser.

Surtout, assurez-vous que chaque personne comprend le rôle qu’elle joue dans la réussite de l’entreprise. Le maintien de cette connexion continue démontre un leadership résilient et encourage une culture d’entreprise ouverte.

2. Gérer activement le travail

Mettre une pression implacable sur les performances professionnelles tout en créant une culture positive, ouverte et honnête. Pour ce faire, utilisez les données pour aligner et prendre des décisions concernant les produits, les équipes et les projets.

Viser l’excellence dans la gestion des ressources en prenant des décisions basées sur des données en temps réel plutôt que sur des hypothèses. Dans les entreprises qui y parviennent, les personnes et les équipes travaillent avec confiance et non avec crainte, ce qui conduit à la croissance et au succès.

3. Déployer la technologie pour aider votre équipe à accomplir son travail

Soutenez vos collaborateurs avec les applications et les systèmes dont ils ont besoin pour accomplir leur travail et rester épanouis au travail. Cela peut aller de la messagerie instantanée aux outils de conception de produits ou à la toute dernière suite créative.

Il est important que les organismes de prospective s’assurent également de mettre en place une dorsale numérique qui relie les outils individuels en un ensemble orchestré.

La prise en charge des processus de travail agiles et la saisie des informations offrent une visibilité et un contexte. L’adoption d’une gestion du travail sera le moteur de la stratégie technologique et de la vision de l’entreprise.

4. Adopter l’agilité et la souplesse

Faire preuve d’une agilité organisationnelle exceptionnelle pour être prêt à affronter les succès futurs. Plutôt que de simplement faciliter ou fluidifier le travail existant, adoptez plutôt une approche plus dynamique.

Travailler au sein d’équipes départementales, s’adapter plus fréquemment, responsabiliser les nouveaux dirigeants et les redéployer au niveau individuel, de l’équipe, voire de l’organisation, afin de créer de nouvelles opportunités de marché.

Tous ces attributs montrent que les entreprises considèrent le travail – ses personnes, la manière dont elles travaillent et la propriété intellectuelle qu’elles créent – comme un atout commercial essentiel, et non comme un simple moyen d’atteindre un but.

Plus que tout, ces entreprises mettent les gens et les aident à faire leur meilleur travail, au premier plan. Elles y parviennent en misant sur la collaboration, la visibilité et la capacité à gérer activement le travail grâce aux nouvelles technologies.

Toute entreprise qui adopte cette approche de l’avenir du travail constatera qu’elle peut transformer la pression en opportunité et aller plus vite, tout en anticipant, voire en conduisant, les changements industriels.

En tant que vice-présidente du marketing pour Workfront, Jada Balster dirige une organisation de marketing de classe mondiale axée sur la génération de la demande, le leadership intellectuel, la défense des intérêts des clients et le développement de la marque Workfront dans la région EMEA. Jada est un leader d’opinion respecté dans le domaine du marketing, qui contribue régulièrement aux publications de marketing et intervient lors d’événements industriels. Avant de rejoindre Workfront, elle a dirigé les équipes de marketing EMEA chez Epicor Software et, plus récemment, chez IHS Markit.