Les gens préfèrent les publicités sensibles à COVID-19, l'effet de la pandémie sur le marketing et la technologie qui prospère en ce moment

Comme le papier toilette et les produits d’assainissement restent rares et que les gens passent à côté de certains éléments de la vie normale, il existe une abondance d’informations qui peuvent aider à combler cette lacune. Cette semaine, nous avons recherché et servi les dernières informations les plus utiles de l’industrie du marketing.

S’attaquer à la nouvelle norme

Une enquête publiée par une société de marketing technologique Scorpiona révélé plusieurs changements dans le comportement des consommateurs qui reflètent une adaptation à un nouveau mode de vie.

En ce qui concerne les dépenses, de nombreux répondants adopteront une approche plus conservatrice de leurs habitudes de consommation, notamment en reportant les achats et les services de moyenne à grande envergure :

• 49% prévoient de retarder leur voyage
• 44% prévoient de retarder les procédures médicales ou dentaires
• 24 % prévoient de retarder les améliorations ou les réparations de leur logement
• 24% prévoient de retarder les achats importants
• 12 % prévoient de retarder les réparations des voitures

En outre, les dépenses d’épicerie devraient augmenter pour 43 % des répondants, ce qui indique que près de la moitié de la population prévoit de cuisiner davantage à la maison et d’économiser l’argent qui aurait pu être dépensé pour des repas plus chers au restaurant.

Que prévoient de faire les personnes interrogées avec l’argent qu’elles conservent ? Près de la moitié (42 %) ont indiqué qu’ils essaieront d’économiser davantage au cours des six prochains mois, les locataires étant en tête de liste avec 47 %.

Les locataires ont généralement moins d’économies pour faire face aux urgences ou aux dépenses imprévues, ce qui nous montre que des segments encore moins résistants financièrement de la population générale prévoient de constituer un fonds plus solide pour faire face aux défis économiques à venir.

En outre, une grande partie de la population étant mise en quarantaine ou travaillant à domicile, de nombreuses personnes passent beaucoup de temps en ligne. La majorité des personnes interrogées (55,5 %) passent entre 3 et 6 heures en ligne, tandis que 29 % sont connectées pendant 7 heures ou plus.

En décomposant le temps passé en ligne, les répondants ont déclaré qu’ils s’attendaient à augmenter leur utilisation ou leur consommation des activités suivantes

• Services de streaming : 42,0% d’augmentation du nombre d’utilisateurs, grâce aux 18-44 ans
• Utilisation des médias sociaux : Augmentation de 33,8 % du nombre d’utilisateurs, grâce aux 18-44 ans
• Achats en ligne : Augmentation de 30,7 % du nombre d’utilisateurs, sous l’impulsion des propriétaires âgés de 25 à 34 ans
• Travail/télétravail : augmentation de 25,4% du nombre d’utilisateurs, sous l’impulsion des propriétaires de 25-44 ans
• Jeux sur téléphone portable : augmentation de 21,1% du nombre d’utilisateurs, grâce aux hommes de 18 à 24 ans qui louent des jeux
• Jeux sur consoles : augmentation de 18,3 % du nombre d’utilisateurs, grâce aux hommes de 18 à 24 ans propriétaires de leur maison
• Entraînements virtuels : Augmentation de 14,4 % du nombre d’utilisateurs, sous l’impulsion des propriétaires âgés de 35 à 44 ans

Il est particulièrement intéressant de noter que si la navigation mobile en ligne (en particulier avec les jeunes) a augmenté ces dernières années, 39,4 % des 18-24 ans (et 33,3 % de tous les âges) s’attendent à passer plus de temps devant leur ordinateur lorsqu’ils sont à la maison.

En outre, selon l’agence de marketing numérique La nouvelle étude d’Adtaxi Parmi les adultes américains, 56 % des personnes interrogées déclarent faire plus d’achats en ligne aujourd’hui que jamais auparavant et, plus important encore, 53 % prévoient d’en faire davantage après la fin de la crise.

Quelles sont les personnes qui manquent le plus à cause du verrouillage du COVID-19 ?

Comme la vie telle qu’elle est vécue manque à tout le monde et qu’ils essaient de s’adapter à la nouvelle normalité émergente, Groupe moteur US a mené une enquête dans le même sens :

• 56 % des personnes interrogées ne se rendent pas aux événements en direct
• 59% des personnes s’absentent physiquement du travail
• 86% ne voient pas les membres de leur famille
• 52 % des personnes interrogées ne se rendent pas à leur travail quotidien

Parmi les autres résultats clés, on peut citer

• 38% des personnes ont été touchées par l’annulation d’un événement
• 33% ont été touchés par des fermetures d’entreprises
• 30% ont été touchés par les politiques de travail obligatoire à domicile

Étonnamment, les consommateurs apprécient que les marques abordent la situation actuelle dans leurs publicités

Il est évident que les entreprises arrêtent et interrompent leurs campagnes afin de maintenir leurs réserves de trésorerie et de survivre, mais est-ce l’idée la plus brillante ? Adtaxi a constaté que les gens veulent de la transparence et sont ouverts aux publicités qui traitent de la situation de crise de COVID-19. Voici ce que l’enquête a permis de découvrir :

• 45 % voient les annonces de près
• 68% trouvent utile que les publicités tiennent compte du scénario actuel
• 62 % comprennent et conviennent que les entreprises qui diffusent ces publicités ont de bonnes intentions

Tout n’est pas particulièrement sombre pour les publicités numériques car 54 % des personnes ont déclaré avoir fait un achat par le biais d’une publicité, 79 % ont été incitées à agir par une publicité numérique et 49 % étaient déjà motivées par des publicités numériques.

Alors, quand les gens ont-ils « eu envie » de faire un achat ?

• 62% des répondants ont souhaité faire un achat qui les rendait « à l’aise ».
• 58% voulaient faire un achat qui les fasse se sentir « en bonne santé ».
• 47% voulaient faire un achat qui les rendait « détendus ».
• 42% voulaient faire un achat qui leur donnait un sentiment de « sécurité ».

Les recherches de GlobalWebIndex montre que globalement, les gens sont plus favorables aux marques qui répondent à l’épidémie en offrant des conditions de paiement flexibles (83 %), en proposant des services gratuits (81 %), en fermant les magasins non essentiels (79 %) et en aidant à produire des fournitures essentielles (67 %). Toutes ces réponses sont nettement supérieures à celles des 37 % qui pensent qu’ils devraient continuer à faire de la publicité normalement.

Le GlobalWebIndex a également constaté que quatre consommateurs sur dix étaient d’accord pour que les marques continuent à faire de la publicité même en ces temps de COVID-19. Les résultats étaient presque les mêmes aux États-Unis et dans le reste du monde.

L’effet de COVID-19 sur la commercialisation

Dans une enquête réalisée par Sirkin et NewsCredLes résultats ont montré une augmentation de 33 % de la nécessité d’organiser des réunions virtuelles et de 28 % des mises à jour de l’état d’avancement.

Voici plus d’informations sur ce qui concerne les principaux décideurs :

• 42 % ont indiqué que leurs équipes de marketing ne disposaient pas de la bande passante nécessaire pour s’adapter rapidement à l’évolution des priorités et créer de nouveaux contenus
• 40 % d’entre eux trouvent problématique de réaligner leurs budgets et leurs ressources humaines
• 38% sont préoccupés par leurs communications avec les clients

De quoi parlent les DSI ?

Adobe s’est associé à Fortune pour mener une enquête auprès de plus de 200 DSI aux États-Unis à la mi-mars – Voici les défis que les DSI ont évoqués :

• 20 % des organisations sont encore confrontées à de graves lacunes en matière d’outils technologiques
• La cybersécurité sera une priorité technologique de premier plan
• Le cloud public, les infrastructures et l’intelligence artificielle/apprentissage machine (AI/ML) bénéficieront également d’un soutien financier dans de nombreuses organisations

Seulement 50% des entreprises ont déclaré utiliser l’IA dans un ou plusieurs projets, le chiffre pour les PME s’élève à 25%. Les DSI ont indiqué qu’ils utilisent le plus souvent l’IA pour l’informatique et l’assistance à la clientèle.

« Nous faisons de l’IA une priorité stratégique chez Adobe. La mise en œuvre de l’IA est difficile pour de nombreuses organisations car elle est encore nouvelle pour la plupart des entreprises, et il y a une pénurie de talents qui en ont une connaissance approfondie », a déclaré Cynthia Stoddard, DSI d’Adobe.

La diversité reste un facteur essentiel de réussite

Pour les DSI interrogés, les femmes membres de l’équipe qui sont sous la responsabilité directe de l’employeur sont encore minoritaires (un peu plus de 25 %). Toutefois, les femmes sont mieux représentées dans les petites organisations et les organismes de santé.

« La diversité est absolument l’enjeu du succès de toute entreprise à l’heure actuelle, car elle permet à des personnes ayant des points de vue différents de travailler au développement de meilleurs produits et solutions », a déclaré M. Stoddard.

Plans de relance ou d’arrêt – Que font les spécialistes du marketing ?

Selon une autre étude d’Element-R Partners, LLC, 47 % des spécialistes du marketing ont changé de cap et 17 % ont mis un terme à leurs activités pour le moment.

Alors que près de 9 % en profitent pour revoir leurs plans et les faire pivoter. Ce qui n’est pas surprenant, c’est que seulement 6 % des gens poursuivent leur BAU.

Plus de statistiques sur la réception des appels et des courriels des spécialistes du marketing de la BAU :

• 29% étaient très ennuyés
• 32% ont été quelque peu contrariés
• 27% étaient neutres
• 12% sont indifférents

Un partage social empathique et un contenu utile semblent être les meilleurs moyens pour les spécialistes du marketing de se mettre en relation avec leurs clients et des personnes importantes.

Des outils qui ont aidé les entreprises à relever des défis moins importants que celles qui ne les ont pas utilisés

Les entreprises utilisant des outils de planification et de gestion de projet au niveau de l’entreprise, tels que la gestion du travail marketing (MWM), la gestion des ressources marketing (MRM) et les plateformes de marketing de contenu (CMP), ont été confrontées à des défis moins importants en ces temps de tests.

L’optimisme des responsables marketing quant à la croissance des événements virtuels et du contenu web

Les recherches de M. Sirkin mettent en lumière la façon dont les médias en ligne sont et continueront à être un lieu d’accès à la consommation numérique. Les leaders du marché ont fait part de leurs prévisions à travers ces statistiques :

• 78 % des personnes interrogées s’attendent à une augmentation de la création d’événements virtuels
• 72% s’attendent à une augmentation substantielle du contenu du web
• 67 % des répondants s’attendent à une bonne augmentation des webinaires

Ce que les leaders du marché s’attendent à voir augmenter :

• 66% dans les médias sociaux
• 57% dans le contenu des blogs
• 50% dans la production vidéo

Ce que les leaders du marché s’attendent à voir diminuer :

• Investissement dans le publipostage (34%)
• Publicité numérique (27%)
• Investissement dans les contenus de qualité (19%)

Aperçu du briefing de Trevor Hettesheimer, vétéran de Volvo

Le vendredi 17 avril, Trevor Hettesheimer, de Volvo, a parlé de l’impact de COVID-19 sur l’industrie automobile, lors d’un briefing gratuit de 30 minutes en partenariat avec ClickZ et Search Engine Watch.

Trevor, un vétéran de 20 ans dans l’industrie automobile, qui gère les indicateurs de performance clés (KPI), la recherche et la planification chez Volvo, a abordé certains points clés au cours de son intervention, notamment

• Quel a été l’impact de COVID-19 ?
• En quoi cela a-t-il modifié le plan de commercialisation à court, moyen et long terme du secteur ?
• Plus précisément, la planification de la recherche, qu’est-ce qui change ?
• Conseils pour les autres acteurs du secteur automobile et d’autres industries.

Nous avons particulièrement apprécié cet aperçu de son exposé, où il décompose les phases de vente au détail en fonction du marché chinois :

Nous publierons la semaine prochaine des extraits détaillés de l’exposé de Trevor.

Il n’y a pas d’endroit idéal pour les dépenses technologiques interentreprises, car les statistiques se situent aux extrémités

Alors que les entreprises ressentent la crise économique mondiale, la les trois principaux types de logiciels que de nombreuses entreprises réduisent leurs dépenses :

• Commercialisation de logiciels (44%)
• Technologie de soutien informatique (36%)
• Logiciels de gestion de projets (33%)

TrustRadius a partagé des statistiques comparatives sur les dépenses en logiciels du 19 mars dernier et du 9 avril.

Les départements marketing sont les plus susceptibles de voir leurs dépenses en logiciels réduites ce trimestre.

Il est intéressant de noter que certains types de logiciels prospèrent dans l’environnement COVID-19. Les trois principaux logiciels de cette catégorie sont

• Logiciels de conférence en ligne (67%)
• Outils de collaboration (57%)
• Outils de bureau à distance (52%)