EBay introduit Google Pay dans sa gamme d’options de paiement, afin d’accroître le choix des clients dans sa nouvelle expérience de paiement géré.
Un moyen simple, rapide et sécurisé
L’année dernière, la société a annoncé qu’elle allait effectuer des paiements de bout en bout sur son marché, afin de simplifier et d’améliorer davantage l’expérience client. Elle prévoit de gérer la majorité des paiements sur sa plateforme en 2021. Les utilisateurs de Google Pay peuvent effectuer des achats sur eBay via l’application, sur le Web mobile et sur ordinateur de bureau auprès de vendeurs prenant part à des paiements gérés. Les clients disposant du portefeuille numérique Google Pay pourront également effectuer leurs achats sur leur ordinateur, quel que soit leur système d’exploitation ou leur appareil.
Alyssa Cutright, vice-présidente des paiements globaux, de la facturation et des risques chez eBay, a déclaré que “Google Pay offre aux utilisateurs un moyen rapide, simple et sécurisé de payer en ligne. Proposer Google Pay comme mode de paiement constitue une autre étape importante pour offrir à nos clients un plus grand choix d’options de paiement et créer une expérience adaptée à leurs préférences personnelles.”
Un mode de paiement qui privilégie les Millennials et la génération Z
Alors que Millennials et la génération Z achètent de plus en plus d’appareils mobiles et que les technologies telles que les portefeuilles numériques prolifèrent, les acheteurs s’attendent aujourd’hui à une expérience de paiement simplifiée. Et pour répondre à ce besoin, l’expérience des paiements gérés d’eBay permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements sans quitter la plateforme, en utilisant le mode de paiement de leur choix.
Selon eBay, la première année, les paiements gérés apportent déjà de la valeur aux acheteurs grâce à une expérience d’achat améliorée, et aux vendeurs grâce à de nouveaux outils de vente, et à une rationalisation des coûts. Google Pay sera disponible pour les utilisateurs d’Android à partir du début avril, et rejoindra Apple Pay en tant que dernière option de paiement sur la plateforme.
Les deux options ne sont actuellement accessibles que lorsque vous achetez à des vendeurs inscrits dans la nouvelle expérience de paiement d’eBay, et seront de plus en plus disponibles pour les acheteurs au fur et à mesure que le programme traitera de plus en plus de volumes dans des zones géographiques supplémentaires.
Un mode de paiement dépendant de la participation des vendeurs
Tandis qu’eBay ajoute des services de paiement tels que Apple Pay et Google Pay à son expérience de paiements gérés, le vrai problème est que de nombreux vendeurs de longue date ne participent pas à la version bêta, car celle-ci ne permet toujours pas la double acceptation des paiements eBay et PayPal. Jusqu’à ce qu’eBay corrige cette lacune qui, selon leurs prévisions, se produira à la mi-2019, de nombreux vendeurs adoptent une attitude attentiste.
Les paiements eBay peuvent à long terme être une meilleure option, car la société continue à étendre divers systèmes de paiement en paiement, mais PayPal reste le système de paiement le plus accepté et le plus connu pour les achats sur eBay.
