La meilleure solution e-commerce entre Salesforce Commerce Cloud et Shopify est celle qui convient à votre budget et à votre projet à long terme. Shopify est probablement mieux si vous voulez une plateforme simple à maîtriser. Pourtant, si vous souhaitez un e-commerce avec des fonctionnalités personnalisables et des outils marketing puissants évoluant avec votre boutique, choisissez Salesforce Commerce. Afin de vous aider à choisir intelligemment la meilleure solution pour votre entreprise, cet article présente côte à côte l’utilisation, les fonctionnalités et les intégrations de Shopify et Salesforce.
Présentation de Salesforce Commerce Cloud
Les fonctionnalités de Salesforce Commerce Cloud comprennent l’e-commerce, le point de vente mobile, la gestion des commandes et l’intelligence prédictive. En plus, les trois principales caractéristiques de cette plateforme sont l’intelligence, l’expérience ainsi que l’opération.
En outre, ses capacités de gestion de l’expérience simplifient la gestion des produits, des prix, du contenu et des promotions. Vous aurez aussi la possibilité de connecter votre back-office à la réalisation des commandes par divers canaux sur le plan opérationnel. Les interactions personnelles avec les clients et les décisions commerciales sont contrôlées par des systèmes intelligents. Ces capacités peuvent alimenter le commerce cross-canal, des achats en ligne au service client et à l’exécution des commandes.
Salesforce Commerce Cloud fournit une vue unifiée des clients, des prix, des commandes, et des articles à l’aide d’un moteur de promotions sur mesure. La structure multi-locataire de l’application assure la fiabilité ainsi que la sécurité.
Cette plateforme a déplacé son attention des géants de la technologie et des multinationales vers les entreprises en ligne et les PME. Cette modification était importante parce que le marché évolue. Salesforce doit répondre aux besoins de ses clients afin de rester meilleur sur marché du CRM.
Pourquoi choisir Salesforce Commerce Cloud ?
La plateforme Salesforce élimine de façon rapide les solutions commerciales démodées. Votre entreprise peut répondre donc à la mutation des besoins et souhaits des clients avec ce niveau d’adaptabilité. De même, le logiciel est renouvelé jusqu’à 8 fois/an, et ces renouvellements ne produisent pas d’un effet néfaste sur votre activité en ligne.
À part ça, Salesforce Commerce Cloud accélère la réalisation des idées, garantissant que l’infrastructure de votre société est toujours capable d’occuper sa croissance et ses actions. Vous pouvez ainsi administrer simplement l’expérience de marque et les fonctionnalités du site Internet. L’apparence la plus attirante est la mise à niveau automatique des nuages. Au lieu de se miser sur la maintenance de l’infrastructure et les mises à niveau, l’informatique peut se concentrer sur l’innovation et les objectifs stratégiques.
Une plateforme simple d’utilisation vous fait gagner du temps en examinant les contraintes de vos exigences. Même si vous ne possédez pas des formations informatiques, Salesforce vous offre un contrôle total sur les fonctionnalités de votre site Web.
Sur Salesforce, vous pouvez accéder à une prestigieuse communauté remplie de nouveaux concepts. Puisque le mécanisme est créé sur une architecture cloud multi-locataire, les utilisateurs ont l’occasion de partager des innovations et des idées. Votre entreprise peut encore profiter d’une intelligence basée sur le cloud.
Présentation de Shopify
La solution e-commerce Shopify vous aide à créer et à gérer une boutique en ligne et à vendre des produits. Pour les détaillants et les petites entreprises, il est préférable d’opter pour cette plateforme. Riche en fonctionnalités, vous avez alors la possibilité de réaliser toutes les activités de vente au détail sur une seule application. D’autre part, Shopify s’adresse aux marchands à volume élevé avec Shopify Plus.
La plateforme multi-locataire de Shopify gère des milliards de dollars chaque année. Shopify élimine le besoin de frais de transaction, de bande passante et d’espace rack. Mais, Shopify Plus vous permet d’effectuer une vente sur toutes les plateformes et les marchés de réseaux sociaux. Grâce à ses capacités multicanaux, la notoriété de la marque et la gestion des ventes sont optimisées.
Les avantages de Shopify
Shopify est l’un des noms les plus reconnus de l’industrie et l’un des grands fournisseurs de solutions d’e-commerce, surtout en Amérique du Nord.
La plateforme en ligne est très simple à manipuler et vous permet de créer et de gérer une boutique en ligne, même si vous n’avez aucun expertise technique.
D’ailleurs, Shopify investit grossièrement dans le déploiement de technologies nouvelles et innovantes.
Avec Shopify, vous pouvez utiliser nombreuses fonctionnalités et outils pour la configuration et l’exploitation des différentes boutiques en ligne.
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La comparaison entre Shopify et Salesforce Commerce Cloud
Les primordiales fonctionnalités de Salesforce et de Shopify sont semblables. Les deux proposent de performantes fonctionnalités de gestion des produits, de vitrine, de gestion des commandes, de marketing, etc.
En fait, Shopify possède des tonnes de modèles. Vous pouvez acheter un modèle de conception que vous pensez être assez élégant pour votre produit. Néanmoins, la personnalisation est le meilleur choix offert par Salesforce.
Par contre, un environnement intermédiaire est nécessaire dans Salesforce. Or, chaque changement que vous apportez sur Shopify est rapidement reflété dans le système. Pourtant, cela signifie que votre petit bug sera planté instantanément. Salesforce Commerce Cloud fait des vérifications, des doubles vérifications et des triples vérifications.
Les campagnes marketing personnalisées sont plus possibles sur Salesforce que sur Shopify, et sont des compétences marketing intégrées complexes. Vous pouvez créer des campagnes ciblant seulement des personnes dans des endroits typiques. En ce qui concerne le marketing personnalisé, Salesforce est la première plateforme logicielle d’e-commerce.
