Quelle est exactement la notoriété de la marque?
La notoriété est un processus cognitif, et la notoriété de la marque est la première étape du processus de prise de conscience par un client de votre marque, ce qui signifie qu’elle est d’une importance capitale.
En termes simples, c’est la mesure dans laquelle les clients peuvent se souvenir ou reconnaître une marque, que ce soit avec ou sans aide.
Utiliser de grandes marques comme Coca Cola ou McDonalds est un moyen simple d’illustrer cela; peu importe si quelqu’un n’a jamais essayé une canette de Coca-Cola ou un Big Mac, ils sont toujours susceptibles de connaître ces grandes marques. Les entreprises comme celles-ci ont une énorme notoriété de la marque et représentent probablement une part assez importante de la vie des consommateurs.
La notoriété de la marque peut vous permettre d’adapter votre produit à votre public, en l’incorporant dans sa vie et ses habitudes quotidiennes. Cela crée la confiance et l’association.
Comment la notoriété de la marque est-elle mesurée?
Il existe un certain nombre de paramètres utilisés pour mesurer la notoriété de la marque. Vous les avez probablement utilisés vous-même si vous souhaitez mesurer la santé de votre marque. Celles-ci sont connues collectivement sous le nom de métriques de sensibilisation, d’attitudes et d’utilisation (AAU).
Voici quelques exemples de tests métriques AAU:
- Connaissance spontanée (ou spontanée): une mesure du nombre de répondants – exprimée en pourcentage – pouvant citer un nom de marque sans aucune aide.
- Sensibilisation stimulée (ou assistée): le pourcentage de répondants qui déclarent avoir vu une marque ou une publicité après avoir été stimulés.
Les enquêtes sont généralement utilisées pour mesurer la notoriété de la marque, et sont menées sur un échantillon de consommateurs, demandant leur connaissance d’une marque ou d’une catégorie.
Les clients ne sont pas susceptibles de procéder à l’achat d’un produit à moins qu’ils ne connaissent une catégorie de produits et une marque au sein de ladite catégorie. La notoriété de la marque ne signifie pas nécessairement qu’un consommateur sera en mesure de se souvenir d’un nom spécifique, mais il doit pouvoir le rappeler grâce à des caractéristiques distinctives.
La capacité d’un consommateur à se souvenir d’une marque peut être un indicateur du succès d’une marque. La notoriété de la marque est renforcée par des associations telles que l’évaluation par un client d’une marque et sa perception de la qualité de celle-ci.
Pour garantir correctement le succès d’une marque ou d’un produit, les niveaux de notoriété doivent être mesurés tout au long du cycle de vie.
Bien que la notoriété de la marque ne soit pas une mesure qui peut être spécifiquement mesurée au jour le jour, cela ne signifie pas que vous n’y pensez pas régulièrement.
Comment augmenter la notoriété de votre marque?
Pour assurer la notoriété de la marque, une stratégie de contenu axée sur l’amélioration de la satisfaction des clients et de la publicité doit être au centre des préoccupations.
L’établissement et le maintien d’une relation positive avec vos clients est absolument essentiel. La facilité d’utilisation de vos produits, ainsi qu’un excellent service client sont des moyens évidents de le faire.
La narration est un moyen moins évident de le faire. Si vous avez une expérience intéressante ou une histoire derrière la configuration de votre entreprise / produit qui, selon vous, inspirera les gens, dites-leur.
Les consommateurs sont plus susceptibles de s’engager et de se souvenir des marques qui sont sympathiques et accessibles – ils veulent quelque chose sur lequel ils peuvent s’accrocher.
C’est peut-être une façon vague de déterminer le succès de la marque, mais la notoriété de la marque n’est certainement pas à balayer sous le tapis. C’est vraiment assez simple quand on y pense, et j’espère que les techniques que vous espérez déjà mettre en œuvre vous aideront à augmenter la notoriété de votre marque de toute façon.
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