Apple a récemment dévoilé son logiciel iOS 15, qui sortira cet automne. La plupart des nouvelles fonctionnalités se concentrent sur la confidentialité, le suivi des données et la sécurité des utilisateurs. Deux fonctionnalités, « Mail Privacy Protection » et « Masquer mon e-mail », auront un impact considérable sur le marketing par e-mail. Je vais aborder les deux dans ce post.
Protection de la vie privée du courrier
Cette fonctionnalité offrira aux utilisateurs de messagerie iOS 15 la possibilité de charger du contenu distant en privé et de ne pas divulguer leurs adresses IP. Le résultat bloquera la capacité de l’expéditeur à suivre les ouvertures et les transferts et masquera l’adresse IP du destinataire, qui détermine l’emplacement physique.
La « Protection de la confidentialité du courrier » d’iOS 15 offrira aux utilisateurs la possibilité de charger du contenu distant en privé et de ne pas divulguer leurs adresses IP. Image : Pomme.
Les fournisseurs de services de messagerie – Mailchimp, MailUp, Constant Contact, bien d’autres – insèrent une image invisible de 1 pixel dans les déploiements sortants. L’image permet de savoir si un destinataire ouvre un e-mail et à quelle fréquence, ce qui permet de générer des rapports sur les taux d’ouverture uniques et bruts. Il s’agit d’informations précieuses de longue date pour les spécialistes du marketing par e-mail, reflétant l’impact des lignes d’objet, des pré-en-têtes et de l’engagement global des abonnés.
Avec la confidentialité du courrier d’iOS 15, les spécialistes du marketing seront désormais aveugles aux ouvertures d’e-mails pour les utilisateurs qui ont opté pour cette protection. Les autres utilisateurs, ceux sur les ordinateurs de bureau et les appareils Android, sont toujours traçables.
Les e-mails en 2021 sont pour la plupart ouverts sur les smartphones. iOS est une grande part de ce marché. Si Android adopte des options de confidentialité similaires, 98% des utilisateurs de smartphones auront la possibilité de ne pas divulguer leurs ouvertures de messagerie.
La protection de la confidentialité du courrier d’iOS 15 n’est pas activée par défaut. Les utilisateurs doivent s’inscrire. Cependant, il est sûr de dire qu’une fois libérés, les expéditeurs peuvent s’attendre à une baisse de la signalé tarifs ouverts. L’impact s’étend au-delà des lignes d’objet et des pré-en-têtes. L’engagement d’un utilisateur au fil du temps affecte souvent les tactiques de segmentation des spécialistes du marketing. Les abonnés qui ouvrent relativement moins peuvent recevoir moins de messages avec des créations différentes, par exemple.
De plus, les commerçants purgent fréquemment les abonnés inactifs. Un tel nettoyage de la base de données est essentiel car il améliore la délivrabilité globale. Les déploiements avec un pourcentage élevé de destinataires inactifs peuvent se retrouver dans des dossiers de courrier indésirable ou de courrier indésirable, car les fournisseurs de services Internet supposent que ces e-mails ont peu de valeur. La nouvelle mise à jour de confidentialité d’Apple rend la suppression des abonnés inactifs plus difficile.
Enfin, l’analyse des taux d’ouverture par domaine (@gmail, @yahoo, @hotmail) permet d’identifier les FAI qui ont bloqué des e-mails ou ont altéré la délivrabilité. Avec la nouvelle option de confidentialité des e-mails iOS, les spécialistes du marketing perdent cette capacité.
Masquer mon e-mail
« Masquer mon e-mail » est une autre nouvelle fonctionnalité Apple, disponible sur iOS 15, macOS Monterey (dévoilé ce mois-ci) et les paramètres iCloud. La fonctionnalité permet aux utilisateurs de s’inscrire à des offres par e-mail avec une adresse aléatoire générée par Apple au lieu de la véritable adresse e-mail. Apple transfère ensuite les e-mails dans le compte de messagerie principal de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent supprimer facilement cette nouvelle adresse e-mail et empêcher ainsi sa propagation sur le Web.
Hide My Email pose plusieurs problèmes aux marketeurs. Premièrement, il n’y a pas de moyen facile de savoir si une nouvelle inscription par e-mail est un compte légitime ou un « brûleur ». Cela entraînera vraisemblablement des problèmes de délivrabilité, car les abonnés peuvent supprimer rapidement leur courrier électronique, ce qui entraîne une augmentation des rebonds et donc des inquiétudes pour les FAI, qui pourraient altérer sa délivrabilité. (Cependant, les fournisseurs de services de messagerie réputés purgent automatiquement les rebonds « dur », supprimant leur impact sur les FAI.)
Préparez-vous maintenant
Préparez-vous maintenant pour la protection de la confidentialité des messages d’iOS 15. Testez largement les taux d’ouverture avant le lancement cet automne. Créez des benchmarks avant et après pour :
- Lignes d’objet,
- Pré-en-têtes,
- Moment de la journée,
- Jour de la semaine,
- Lignes « De ».
« Masquer mon e-mail » aura probablement un impact sur la délivrabilité. Gardez un œil sur ces taux et assurez-vous que votre ESP supprime rapidement les rebonds durs.
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