Jake Jackson d’Amgen parle de ce qu’implique une journée typique à sa place, des projets sur lesquels il travaille et des compétences qui sont importantes dans son rôle.
La pandémie de Covid-19 a sans surprise modifié les secteurs de la santé et de la pharmacie en termes d’emploi.
Un récent indice des employeurs les plus attractifs d’Irlande a révélé que les étudiants de tous les secteurs classent de plus en plus les entreprises pharmaceutiques et de soins de santé comme les lieux de travail les plus recherchés.
Mais qu’est-ce que cela fait de travailler dans des entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques ? Il y a tellement de domaines différents dans lesquels travailler, de l’assurance qualité et de la chaîne d’approvisionnement au biotraitement et à l’ingénierie.
Jake Jackson, par exemple, est directeur de fabrication senior pour le géant biopharmaceutique Amgen en Irlande. Ici, il donne un aperçu de ce que son rôle implique.
« L’industrie commence à devenir plus compétitive en termes de pression sur les coûts et cela crée une plate-forme brûlante pour le changement »
– JAKE JACKSON
S’il y a une telle chose, pouvez-vous décrire une journée type dans le travail ?
La journée commence par une réunion de transfert avec l’équipe sortante pour examiner les performances des 24 dernières heures en termes de sécurité, de qualité, de livraison, d’inventaire et de productivité et communiquer les sujets d’actualité qui ont pu survenir.
L’équipe interfonctionnelle élargie examinerait le plan par rapport au réel et déterminerait s’il y avait des contre-mesures à prendre en réponse à des niveaux de performance inférieurs aux normes. Une journée typique impliquerait un certain nombre de marches Gemba où moi-même et d’autres membres de l’équipe de direction passerions du temps sur l’atelier de fabrication pour rechercher des opportunités de reconnaître le succès des techniciens pour les améliorations qui ont été apportées ou les bonnes prises en termes de sécurité etc.
C’est aussi l’occasion de voir s’il y a des problèmes urgents que l’équipe a besoin d’aide pour résoudre. Une grande partie de ma journée est consacrée à l’examen des tendances des indicateurs de performance clés et à la recherche d’opportunités d’amélioration par le biais de projets et d’initiatives.
Sur quels types de projets travaillez-vous ?
Les projets sur lesquels je travaille directement et que je sponsorise sont généralement étroitement alignés sur notre stratégie et nos objectifs pour l’année. Les projets pourraient aller du parrainage d’un projet Lean 5S sur le terrain à l’assistance à l’installation et à la mise en service d’une nouvelle ligne d’inspection automatisée.
Les projets auxquels moi-même et l’équipe participerions sont généralement de nature interfonctionnelle et visent à améliorer la fiabilité et l’efficacité de la fabrication de nos produits tout en cherchant des moyens de devenir plus agiles pour réagir au changement. L’accent est également mis sur la réalisation de projets visant à nous différencier des autres entreprises du secteur afin de créer un avantage concurrentiel et de générer une croissance à long terme.
Quelles compétences utilisez-vous au quotidien ?
Je dirais que les compétences clés requises pour réussir dans ce type de rôle sont la hiérarchisation, la prise de décision et la résolution de problèmes. Il y a tellement de pièces mobiles et d’activités liées au chemin critique que les retards dans le plan nécessitent une hiérarchisation pour équilibrer les ressources et éviter les surcharges tout en tenant compte des engagements de la chaîne d’approvisionnement.
Lorsque ces retards se produisent, il est important d’exercer un état d’esprit d’amélioration continue sous la forme d’une résolution structurée des problèmes pour comprendre la cause première du retard et prendre des mesures pour éviter qu’il ne se reproduise.
Quelle est la partie la plus difficile de votre journée de travail ?
La partie la plus difficile de ce rôle consiste à réagir à des événements atypiques tels que des écarts ou des temps d’arrêt d’équipement imprévus, qui nécessitent un effort important pour se remettre. Des événements comme celui-ci font partie du travail dans un environnement de fabrication réglementé, mais peuvent ajouter une charge de travail importante à l’équipe lorsqu’ils se produisent.
Bien que ces événements soient difficiles à l’époque, ils offrent une opportunité d’apprendre de l’échec et de l’utiliser comme une opportunité de renforcer nos processus à travers une amélioration continue et d’empêcher que le problème ne se reproduise.
Avez-vous des conseils de productivité qui vous aident tout au long de la journée de travail ?
Un changement que j’ai effectué récemment et qui a eu un impact positif sur la productivité a été de standardiser ma journée de travail pour bloquer des plages horaires pour des activités spécifiques qui sont importantes mais qui peuvent souvent être négligées en raison de réunions, etc. -une réunion d’équipe et formation au développement.
L’entreprise a également mis en place un temps sans réunion entre certaines heures de chaque jour, ce qui aide vraiment à la productivité car il libère du temps pour rattraper la charge de travail.
Lorsque vous avez commencé ce travail, qu’avez-vous été le plus surpris d’apprendre qu’il était important dans ce rôle ?
Je pense que l’importance de construire des relations interfonctionnelles est quelque chose que j’ai sous-estimé avant de commencer dans ce rôle. Il est facile de se concentrer uniquement sur le succès et le développement de vos propres équipes, mais lorsque vous évoluez dans un environnement multinational complexe, ce n’est pas toujours une approche durable.
Il est très important de comprendre les objectifs et les défis des autres parties prenantes afin que vous puissiez rechercher des opportunités de créer une synergie et tirer parti de la collaboration et du partage des connaissances pour vous assurer que vous allez tous dans la même direction et évitez de dupliquer le travail.
J’ai découvert que sans cette compréhension, les goulots d’étranglement étaient plus fréquents et remettaient en cause les progrès et les objectifs et stratégies des équipes étaient souvent décousus.
Comment ce rôle a-t-il changé au fur et à mesure que ce secteur a grandi et évolué ?
L’industrie commence à devenir plus compétitive en termes de pression sur les coûts et cela crée une plate-forme brûlante pour le changement en termes d’efficacité avec laquelle nous opérons. L’accent est davantage mis sur l’efficacité et la productivité visant à éliminer le gaspillage afin de réduire le coût des marchandises.
Le rôle a évolué conformément à cette évolution pour adopter une approche proactive de la productivité en investissant dans de nouveaux équipements et technologies innovants, ainsi qu’en tirant parti des principes d’excellence opérationnelle pour devenir plus efficace et jouer notre rôle dans la réduction du coût des médicaments pour les patients.
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans le travail?
Pour moi, la partie la plus agréable de ce rôle est l’aspect coaching en investissant du temps dans le développement des compétences et des compétences de mes équipes et en les voyant mûrir et grandir au fil du temps pour atteindre leur plein potentiel.
Nous avons une équipe extrêmement diversifiée en termes d’expérience et de compétences avec des forces différentes, donc nous travaillons pour trouver des opportunités pour les individus de travailler dans leur domaine de force tout en collaborant avec eux pour fournir un encadrement et la possibilité de combler les lacunes.
L’équipe a la passion d’assumer des responsabilités supplémentaires en dehors de son rôle quotidien et de voir le succès de certains des projets livrés au niveau du sol pour améliorer la sécurité, la qualité et l’efficacité et avoir l’opportunité de reconnaître et de célébrer le succès est une partie vraiment agréable du rôle.
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