Contenu au milieu de l’entonnoir fait référence aux actifs qui sont dirigés vers les prospects qui se sont déjà engagés avec une marque à un certain titre. L’objectif est d’éduquer et de divertir tout en encourageant les prospects et en développant l’intention de conversion.
Des exemples de campagnes au milieu de l’entonnoir peuvent inclure :
- Publicité par e-mail
- Marketing de contenu
- Webinaires
- Cours en ligne
Contenu de fond d’entonnoir fait référence aux actifs qui persuadent un prospect de franchir cette dernière étape et de faire un achat. Ce contenu est conçu pour inspirer confiance à un acheteur, mettre en évidence la supériorité de la marque sur ses concurrents et finaliser l’affaire.
Des exemples de canaux et de méthodes de bas de l’entonnoir peuvent inclure :
- Gestion de la relation client (CRM)
- Études de cas
- Rapports
- Communautés d’utilisateurs
S’il s’agit de pages à faible trafic et que vous avez besoin de résultats rapides, vous pouvez tester une audience existante. Ou, alternativement, vous pouvez commencer à créer une audience pour les pages avec le trafic le plus élevé pendant que vous attendez que l’autre audience se développe.
Créez des annonces de reciblage « Appel uniquement »
Le reciblage publicitaire par appel uniquement diffuse des annonces aux prospects qui ont appelé l’entreprise de votre client, par opposition aux prospects qui ont visité le site Web mais n’ont pas communiqué avec un représentant.
Ce créneau a déjà été en contact direct avec l’entreprise car il est plus susceptible de se convertir.
Quelques conseils pour augmenter le taux de réussite de votre reciblage publicitaire Appel uniquement :
- Segmentez votre audience en fonction des mots-clés et des termes de recherche, de l’emplacement géographique et des appelants par rapport aux visiteurs du site Web. Vous voudrez adapter vos stratégies en fonction du public sur lequel vous vous concentrez.
- Définissez les objectifs et les KPI d’une campagne réussie. La plupart des agences se concentrent généralement sur l’un des deux objectifs principaux : la notoriété de la marque et les conversions.
- Testez l’efficacité de vos campagnes une fois qu’ils ont été mis en œuvre. Des outils tels que les tests A/B, le suivi des appels et d’autres données analytiques peuvent vous montrer comment les prospects de votre client interagissent avec l’entreprise en réponse à la campagne reciblée.
- Évaluez les résultats et affinez votre stratégie. Si vous avez rassemblé des données pertinentes et utiles, cela devrait vous aider à brosser un tableau clair de ce qui fonctionne bien et de ce qui pourrait être amélioré. Revenez en arrière et réévaluez les annonces elles-mêmes si elles ne répondent pas à vos attentes. La copie est-elle adaptée au bon public segmenté ? La langue pourrait-elle être mise à jour pour avoir un plus grand impact ?
Planifiez les annonces et ajustez les enchères en fonction des heures d’ouverture de votre client
Assurez-vous que les appels arrivent lorsque les représentants sont disponibles pour répondre, en particulier si le reciblage publicitaire par appel uniquement fait partie de votre stratégie.
La vitesse est tout aujourd’hui.
Saviez-vous que 82 % des clients ont évalué une réponse immédiate des entreprises comme « importante » ou « très importante » pour les demandes de renseignements sur le marketing ou les ventes. Ce nombre monte à 90% pour les problèmes de support client.
Sur la base de l’attente d’un service immédiat, ce n’est pas une bonne première impression d’avoir des prospects qui contactent votre client en dehors des heures de bureau et lui laissent un message vocal, puis de devoir attendre le jour ouvrable suivant pour une réponse.
Idéalement, vous voulez que les prospects contactent l’entreprise lorsqu’une personne réelle est capable de répondre immédiatement au téléphone et d’avoir une conversation avec eux.
Utiliser les rapports sur la qualité des appels
L’analyse et le suivi sont des éléments importants du processus.
Les rapports sur la qualité des appels (comme ceux de CallRail et d’autres outils de veille économique) peuvent fournir des informations précieuses sur l’efficacité des publicités, la réponse de l’équipe du client aux prospects contactés et les problèmes potentiels à résoudre.
Certains des KPI que vous devez suivre dans le cadre du score de qualité des appels incluent :
- La vitesse: À quelle vitesse l’appel a-t-il été répondu ?
- Temps de maintien : Combien de temps les prospects devaient-ils attendre en moyenne ?
- Attitude: Quelle était la disposition générale du représentant lorsqu’il a parlé au responsable ?
- Résolution: Le problème ou la ou les questions ont-ils été résolus lors du premier appel ?
- Qualité audio: La connexion était-elle claire ?
- La satisfaction: Comment le prospect a-t-il évalué son expérience dans une enquête de satisfaction client post-appel ?
Gain rapide n°3 : Automatisation des enchères
Cet outil peut considérablement améliorer votre gestion du temps par rapport à l’équilibrage manuel des budgets Google Ads de votre client.
Lorsque l’automatisation des enchères est intégrée à votre stratégie PPC, vous économisez du temps et de la main-d’œuvre en n’ayant plus besoin de diviser manuellement votre budget entre des mots clés avec différents prix, ce qui est une méthode longue, fastidieuse et imprécise.
Au lieu de cela, l’automatisation choisira une combinaison optimisée dans le budget qui vous permettra de maximiser le retour potentiel.
Cependant, il est important de se rappeler que l’automatisation du processus ne signifie pas qu’il s’agit d’une étape unique. Vous devez toujours surveiller régulièrement les anomalies.
Gain rapide n° 4 : Amélioration des rapports
Naturellement, les clients veulent voir le retour sur investissement de vos efforts de campagne.
La meilleure solution consiste à présenter les données dans un rapport visuel clair, concis et qu’un client peut facilement interpréter et comprendre.
En connectant les points de données des médias sociaux, des plateformes publicitaires, des systèmes CRM et d’autres outils d’analyse, vous serez en mesure de brosser un tableau complet et facile à lire pour savoir si les objectifs et les attentes du client sont atteints.
Avec ces données analytiques, vous et votre client pouvez discuter des progrès qui ont été réalisés. C’est également un bon moment pour se concentrer sur les points douloureux et élaborer une stratégie pour les résoudre.
À ce stade, les objectifs finaux de votre client pour ses objectifs PPC peuvent également évoluer en fonction des données collectées jusqu’à présent.
Toutes ces informations sont importantes pour revenir en arrière et affiner la stratégie globale.
Comment CallRail peut vous aider à maîtriser votre stratégie PPC All-Star
Depuis 10 ans, nous aidons les petites entreprises et les agences qui les servent à optimiser leurs dépenses marketing et à augmenter les prospects intéressants. Aujourd’hui, nous servons plus de 175 000 entreprises.
Notre plate-forme marketing unique fournit des outils commerciaux pour commercialiser plus intelligemment, générer plus de prospects de qualité, centraliser les communications et convertir les prospects en clients.
Nous proposons des outils de reporting conçus pour trier, filtrer et fournir des informations sur les appels, les SMS, les chats et les soumissions de formulaires, vous permettant d’analyser et de comprendre les performances de vos campagnes PPC.
Voici des exemples de certains des rapports CallRail qui peuvent être précieux pour affiner vos stratégies PPC :
- Attribution de canal pour vous aider à comprendre les performances des campagnes PPC par rapport aux autres canaux.
- Rapports de date et d’heure pour vous aider à planifier vos annonces et à planifier votre budget.
- Journaux d’appels « un à la fois » pour vous aider à améliorer la qualité de votre génération de leads avec des appels de haute qualité.
- Rapports de marquage personnalisés pour vous aider à identifier les nouveaux mots clés utilisés par les prospects lorsqu’ils parlent avec un représentant au téléphone.
CallRail s’intègre parfaitement dans les flux de travail existants ; s’intègre à plusieurs grandes plateformes de marketing et de vente, notamment HubSpot, Facebook, Salesforce et Google Ads and Analytics ; et s’adapte aux besoins de chaque client au fur et à mesure de leur croissance.
Nous sommes prêts à vous aider à maîtriser le PPC, quelle que soit l’étape dans laquelle vous vous trouvez.
Si vous avez trouvé ces informations utiles, visitez notre site Internet et consultez notre guide téléchargeable gratuitement pour un examen plus approfondi de la façon dont ces gains rapides PPC peuvent vous aider à obtenir des résultats percutants.
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