La directrice des ressources humaines d’Upwork, Zoë Harte, discute des plus grandes tendances RH et des défis auxquels sont confrontés les dirigeants du nouveau monde du travail.
Il y a eu des changements massifs dans les tendances RH au cours de l’année écoulée, allant de la manière et du lieu de travail aux technologies dont nous dépendons chaque jour. Mais selon Zoë Harte d’Upwork, il y a beaucoup d’autres changements à venir.
En tant que directeur des ressources humaines d’Upwork, Harte dirige des solutions de ressources humaines et hybrides, mettant en relation des talents indépendants et des pigistes avec des entreprises de toutes tailles.
Ici, elle met en lumière certaines des plus grandes tendances RH dont elle a été informée au cours des 12 derniers mois.
« Utilisez ce temps pour repenser les programmes, les politiques et les conceptions antérieures du lieu de travail »
– ZOË HARTE, UPWORK
Quelles sont certaines des plus grandes tendances RH dont les leaders doivent être conscients en ce moment?
Le premier est de savoir comment rendre les affaires plus efficaces. L’impact de la pandémie a obligé les entreprises à se tourner vers elles et à donner la priorité à ce qui maintiendra la continuité des activités. Les entreprises à la recherche d’une flexibilité accrue de leur main-d’œuvre ont fait appel à des talents indépendants pour s’adapter à l’évolution de l’environnement commercial.
Nous continuerons d’observer cette tendance bien après 2021; les entreprises continueront de s’appuyer sur la technologie et les moyens stratégiques d’embrasser une main-d’œuvre plus agile et distribuée de talents indépendants à distance afin de générer des résultats.
Le second concerne les attentes de flexibilité. Le travail à distance devenant soudainement la réalité pour un si grand nombre d’entreprises, de plus en plus d’entreprises verront que les limites d’embauche traditionnelles basées sur l’emplacement ne sont pas toujours le moyen le plus stratégique d’embaucher les meilleurs talents possibles. Du côté des talents, selon le rapport Future Workforce Pulse d’Upwork, l’augmentation de la flexibilité des horaires, l’absence de déplacements et une plus grande autonomie se sont révélées être des avantages clés du travail à distance.
L’année dernière, 35% de la main-d’œuvre ont travaillé à la pige et nous prévoyons que ce nombre augmentera au fil des ans, car nous continuons à séparer «où» nous travaillons de «ce» sur quoi nous travaillons. En fin de compte, la future main-d’œuvre sera hybride, donnant la priorité aux talents de haute qualité et non limitée par la géographie.
La tendance finale est le leadership empathique. 2020 a mis tout le monde au défi de différentes manières. Cela a créé une opportunité pour les organisations d’écouter profondément et de mieux comprendre les besoins des employés et d’être conscients de leurs émotions en cette période de turbulence. Les entreprises continueront de cultiver des environnements de travail compatissants qui accordent la priorité à la santé mentale lors de la création de programmes ou de politiques.
Pouvez-vous nous parler un peu plus des types de leadership dont les équipes hybrides auront besoin?
Upwork définit le travail hybride comme un mélange d’employés à temps plein travaillant aux côtés de pigistes au sein de la même équipe. Ce nouveau type de travail nécessitera certainement un nouveau type de style de gestion, car vous ne pouvez pas compter uniquement sur le temps en face-à-face pour gérer les membres de l’équipe à distance.
En tant que tels, les dirigeants doivent donner la priorité à la connexion, à une communication régulière et à la clarté afin de maintenir la cohésion de l’entreprise et de se concentrer sur l’obtention de résultats critiques.
Comme nous l’avons vu avec la pandémie et comme je prévois qu’elle se poursuivra avec la tendance à long terme du travail hybride, ce modèle stimule un leadership basé sur les résultats, ou l’idée que votre entreprise dépend moins des artistes interprètes individuels et davantage des objectifs holistiques.
En d’autres termes, les résultats tangibles souhaités sont la priorité et tout le reste d’une organisation – de la façon dont elle s’engage avec les talents aux politiques de travail à distance qu’elle adopte – est extrêmement ciblée et axée sur les objectifs.
Comment les dirigeants peuvent-ils réussir à mettre en œuvre des approches plus humaines?
Une approche humaine du leadership signifie non seulement reconnaître, mais aussi célébrer et apprendre de tous les aspects de nos équipes pour générer des résultats transformateurs.
Il est également important d’encourager une plus grande diversité dans le leadership, les idées, l’innovation et les équipes, ce qui conduira ensuite à de meilleurs résultats et à des résultats commerciaux fructueux.
En fin de compte, les équipes habilitées qui ont une sécurité émotionnelle et psychologique seront plus audacieuses et plus innovantes car il n’y a pas de crainte de risque d’échec découlant de la culture d’entreprise.
Selon vous, quels sont les plus grands défis à relever pour les professionnels des RH?
Comprendre que nous ne pouvons pas revenir en arrière; il n’y a pas de «quand les choses reviennent à la normale». Partout dans le monde, des organisations ont dû gérer l’impact de la pandémie mondiale et l’un des plus grands défis et opportunités est maintenant de savoir comment mieux diriger après la pandémie?
Il s’agit d’un train à sens unique et c’est à nous de continuer à avancer et de transformer le lieu de travail pour le mieux.
Quels conseils donneriez-vous aux personnes travaillant dans les RH en ce moment?
Embrasse le! Utilisez ce temps pour repenser les programmes, les politiques et les conceptions antérieures du lieu de travail.
C’est l’occasion d’insuffler des pratiques de leadership plus empathiques tout au long de votre travail et d’ouvrir la voie à l’avenir du travail.
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