Le rôle du référencement dans la pile Martech d’entreprise moderne

Utiliser efficacement la technologie marketing pour comprendre le client, stimuler l’engagement et mesurer le retour sur investissement est devenu une priorité absolue pour les spécialistes du marketing.

Lorsque les consommateurs ont une question ou ont besoin de trouver une solution à un problème, ils se tournent vers la recherche. Il n’est donc pas étonnant qu’en 2020, les entreprises aient dépensé près de 47,5 milliards de dollars en produits et services liés au référencement ou au référencement.

COVID a accéléré le passage au numérique, et maintenant les directeurs marketing et les leaders du marketing se tournent vers le référencement et les canaux et technologies numériques qui, selon Gartner, représentent près de 80% des budgets, dont 59% sont destinés aux médias numériques détenus et gagnés tels que sites Web, référencement et marketing mobile.

Les piles de technologies marketing sont un ensemble d’outils logiciels, de plates-formes et de technologies utilisés par les spécialistes du marketing d’entreprise pour améliorer l’efficacité, améliorer la collaboration et la communication et générer un retour sur investissement multicanal.

Alors que les responsables marketing et les directeurs marketing renouvellent leur concentration sur les opportunités marketing, le rôle de la technologie – aux côtés du référencement – devient de plus en plus important.

Dans cet article, je partage un aperçu du rôle et de l’importance du référencement dans les piles de technologies marketing modernes.

La voix du client

Alors que la demande de recherche atteint un niveau record, le rôle du référencement s’est étendu à plusieurs domaines d’activité.

Autrefois un canal cloisonné, le référencement fait désormais partie des activités PPC et numériques holistiques, car le référencement représente les opportunités les plus dynamiques pour comprendre la voix du client.

De la compréhension des tendances macroéconomiques sur le comportement des consommateurs à la révélation des tendances de recherche granulaires, le référencement est devenu un outil de veille stratégique inestimable.

Alors que les organisations cherchent à améliorer l’expérience client dans toutes les facettes de leur organisation, les informations SEO les aident à comprendre l’intention et les points de contact importants tout au long du parcours client.

Cela aide les organisations à améliorer:

• Expériences client.
• Modèles de produits, services, ventes et prix.
• Engagement client et temps de décision et d’action.
• Modèles opérationnels et de collaboration – en interne et en externe.

Données, informations et action

Avec autant de données à leur disposition, chaque type d’organisation et de marketing numérique peut désormais exploiter une combinaison d’informations historiques et, surtout, en temps réel, pour alimenter le succès de la pile marketing.

En particulier, l’importance des données de référencement de première partie augmente alors que Google cherche à éliminer les cookies tiers au cours des prochaines années.

En conséquence, le rôle des données et de l’analyse devient encore plus critique dans le développement des piles technologiques des organisations.

Cependant, lorsqu’ils examinent les fournisseurs de technologie, les spécialistes du marketing doivent s’assurer qu’ils utilisent une technologie qui a des capacités améliorées. En particulier, les organisations doivent avoir accès à des ensembles de données structurés, des informations en temps réel et permettre une action automatisée.

La technologie d’apprentissage automatique permet désormais aux spécialistes du marketing d’identifier rapidement les opportunités presque instantanément, de créer et d’activer du contenu de manière dynamique sur plusieurs canaux de marketing numérique.

De nombreuses organisations n’ont pas toujours accès à leurs équipes de science des données et se tournent vers la technologie d’apprentissage en profondeur pour analyser des ensembles de données complexes et dynamiques.

CA aide:

• Optimisation de la puissance en temps réel.
• Utilisez l’analyse prédictive à grande échelle.
• Personnalisez vos campagnes.
• Automatisez les tâches critiques et chronophages.

L’adoption et l’application de technologies de recherche basées sur l’intelligence artificielle aident à fournir des informations plus intelligentes, plus rapides et exploitables axées sur l’amélioration des revenus.

Dans le même temps, l’automatisation permet aux équipes de faire évoluer et d’améliorer leurs campagnes de référencement et le retour global du marketing numérique.

Intégration et performance

Alors que les organisations de marketing sont invitées à en faire plus avec moins de ressources, la technologie est de plus en plus utilisée comme troisième ressource / personne supplémentaire dans l’équipe de marketing.

Les changements fondamentaux du marché ont signifié que les informations SEO sont de plus en plus utilisées pour informer de nombreuses autres activités de marketing numérique, en particulier PPC.

Cependant, avec autant d’outils et de plates-formes différents disponibles, il est essentiel que les spécialistes du marketing s’assurent que leur technologie de référencement peut s’intégrer à plusieurs éléments des piles de technologies marketing.

Par exemple, les ventes et le service client, l’informatique et la conception, le contenu et les relations publiques, les réseaux sociaux et les e-mails bénéficient tous d’informations SEO telles que:

• Informer les équipes de vente et de réussite client sur les nouvelles tendances et opportunités.
• Identifier le potentiel de nouveaux produits et services.

De même, d’autres éléments et sources de données – leurs chemins et flux – peuvent bénéficier au référencement.

Les organisations les plus performantes choisissent des technologies pour des canaux complémentaires et des écosystèmes adjacents et étudient comment elles peuvent s’intégrer et travailler ensemble.

Cela peut inclure:

• Gestion de la relation client (CRM).
• Systèmes de gestion de contenu (CMS).
• Plateformes de gestion des actifs numériques (DAM).
• Plateformes de gestion des médias sociaux.
• Gestion de projet.
• Gestion des e-mails.
• Fournisseurs d’analyse de recherche (sources Google et alternatives).
• Fournisseurs d’analyse numérique.
• Gestion de l’automatisation.
• Plateformes d’expérience client (CX).

Les organisations qui se concentrent sur le placement des informations client, des données et du contenu intelligent au centre de leurs builds de pile technologique peuvent utiliser des API et des intégrations pour créer des stratégies de marketing cross-canal très efficaces et performantes.

Le référencement joue un rôle essentiel dans tous.

Conclusion

S’assurer que la technologie SEO et SEM est une partie substantielle et centrale de votre pile marketing d’entreprise 2021 garantit que vos activités de marketing numérique cross-canal sont prêtes à réussir.

Les informations de recherche sont le catalyseur qui alimente le contenu et le carburant qui stimule l’alignement du marketing numérique et la collaboration autour de l’expérience utilisateur.

Alors que les organisations cherchent à transformer le marketing en centres générateurs de revenus, les progrès technologiques jouent un rôle essentiel dans la compréhension du comportement des clients et la collaboration SEO dans tous les domaines de l’organisation.

La recherche génère des avantages commerciaux supplémentaires au-delà de sa mission traditionnelle, tels que:

• Notoriété de la marque.
• Gestion des relations publiques et de la réputation.
• Produit marketing.
• Expérience des employés et des clients.
• Contenu et activation cross-canal.
• Rétention et vente incitative.
• Génération de leads entrants et sortants.
• Synergie en ligne et hors ligne.

La technologie de niveau entreprise déplace désormais l’aiguille des revenus du marketing numérique plus qu’elle ne l’a jamais fait auparavant. Avoir la bonne technologie au bon endroit de votre pile marketing apporte du succès au-delà du référencement.

N’oubliez pas que chaque partie de votre pile de technologies marketing doit produire des informations pouvant être utilisées pour plusieurs fonctions et domaines du marketing numérique.

C’est pourquoi les plates-formes sont généralement mieux adaptées aux grandes entreprises qu’à de nombreux outils avec des sources de données disparates.

Ils peuvent ajouter une complexité inutile dans un paysage technologique de marketing déjà très fragmenté.

Alors que les responsables marketing des organisations cherchent à rationaliser les budgets pour s’aligner davantage sur l’expérience client, le référencement est devenu une source d’information essentielle.

Plus que jamais, les progrès des technologies qui aident à aligner et à stimuler les performances multifonctions et multicanaux occupent une place centrale.

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Crédits d’image

Image 1: Gartner
Image 2: Cisco