Cet été, le service postal des États-Unis (USPS) prévoit de lancer un nouveau service permettant aux détaillants de déposer des colis pour une livraison le jour même ou le lendemain.
Le nouveau service, appelé USPS Connect: Local, permettra aux détaillants de déposer les colis dans une installation postale locale pendant les heures ouvrables pour une livraison le lendemain. Les commerçants peuvent également exécuter les commandes pendant la nuit et déposer les colis tôt le matin pour une livraison le jour même.
Jakki Strako, responsable du commerce et des solutions commerciales chez USPS, a discuté de Connect: Local lors du Forum postal national 2021, qui était cette année un événement virtuel le 3 mai. Selon des remarques préparées, elle a déclaré que USPS avait développé le nouveau service dans le cadre de Delivering pour l’Amérique, un plan stratégique de 10 ans que le transporteur a dévoilé en mars.
Destiné aux petites entreprises clientes d’USPS
Alors que USPS rendra le service disponible aux expéditeurs de toutes tailles, il devrait avoir un impact significatif sur les petites entreprises qui, autrement, n’auraient pas un accès facile et abordable à la livraison le jour même et le jour suivant, a déclaré Strako.
«Si vous êtes une micro ou une petite entreprise qui effectue des livraisons régulières dans une zone géographique relativement restreinte, cela vous offrira une option d’expédition extrêmement pratique et abordable pour atteindre vos clients avec un service le jour même et le jour suivant. Cela vous donnera certainement un avantage concurrentiel », a déclaré Strako.
Au fur et à mesure que les entreprises se développent et attirent des clients en dehors de leurs communautés locales, elles pourront accéder à un service appelé USPS Connect: Regional, qui a une «portée d’expédition» plus étendue que le service local, a-t-elle déclaré. Pour illustrer comment cela pourrait fonctionner, Strako a cité comment un hypothétique «magnat du café et de la tasse» pourrait passer du service local au service régional.
Un détaillant comme celui-ci pourrait commencer par générer beaucoup de trafic local, puis commencer à prendre des commandes en ligne et à effectuer des livraisons locales en utilisant USPS Connect: Local. Plus tard, au fur et à mesure que les affaires du commerçant décollent avec des clients plus éloignés, il pourrait puiser dans le service régional, ce qui lui permettrait d’accéder aux centres de distribution régionaux ou nationaux de l’USPS.
Strako n’a pas fourni de détails sur les prix. Une porte-parole du service postal a déclaré qu’elle n’avait actuellement aucun détail supplémentaire à partager.
Pete Zimmerman, directeur des ventes chez VAI, un développeur de logiciel de planification des ressources d’entreprise, pense que USPS est sur la bonne voie. «L’USPS est judicieux d’investir dans des initiatives d’infrastructure de réseau plus solides, y compris la livraison le jour même et le jour suivant pour les petites entreprises», dit-il. De plus, il s’attend à ce que le plan Delivering for America améliore considérablement la chaîne d’approvisionnement.
Dans le cadre du plan Delivering for America, USPS dit qu’il dépensera 40 milliards de dollars dans la formation et le développement de la main-d’œuvre, de nouveaux véhicules, des bureaux de poste améliorés, des améliorations technologiques et des mises à niveau des infrastructures. Les «offres génératrices de revenus sur le marché du commerce électronique en pleine expansion et les changements de prix autorisés par la Commission de réglementation postale» sont également inclus, selon un communiqué de l’USPS.
En plus d’ajouter les services USPS Connect, le transporteur cherchera également à augmenter ses revenus en développant ses produits de package de base, à savoir le courrier prioritaire, le courrier prioritaire express, le service de colis de première classe et Parcel Select pour offrir le même jour, le lendemain et deux. options de livraison à trois jours six à sept jours par semaine, selon les déclarations.
USPS prévoit d’apporter des changements pour la saison des vacances 2021
Les nouveaux services USPS Connect font partie de plusieurs changements chez USPS depuis que le transporteur a annoncé le plan stratégique de 10 ans Delivering for America. En avril, USPS a annoncé qu’il effectuerait une série d’investissements dans les infrastructures avant la saison des vacances 2021.
Les changements incluent les éléments suivants:
- Il prévoit d’acheter 138 trieurs de traitement de colis qui seront opérationnels avant la haute saison des vacances 2021. USPS prévoit également d’acheter des machines de traitement supplémentaires au cours des 18 prochains mois à mesure que le volume des emballages augmentera.
- Il louera 45 installations annexes supplémentaires à proximité des centres de traitement dans des endroits clés pour prendre en charge les surtensions et les paquets de débordement.
- USPS prévoit de modifier les opérations de traitement du courrier dans 18 installations, complétant une consolidation USPS interrompue en 2015. «En raison de la baisse du volume de courrier, USPS déplacera ou supprimera le courrier inutile et l’équipement de tri à plat, le cas échéant, pour faire de la place pour les colis indispensables. traitement », indique un communiqué. USPS dit qu’il prévoit d’achever le processus d’ici novembre.
USPS cherche à s’adapter à un monde en mutation
USPS change parce que le marché de la livraison change. Selon USPS, le volume de courrier américain a diminué de plus de 39 milliards d’articles, soit 23%, au cours des 10 dernières années et continue de baisser. Le courrier de première classe a chuté de 27% et le courrier de première classe monobloc – lettres portant des timbres-poste – a diminué de 41% au cours de la même période.
Pendant la pandémie, cette évolution s’est accélérée. Depuis que la pandémie a commencé à perturber la vie américaine en mars 2020, le volume des paquets de commerce électronique a constamment dépassé le volume en 2019, selon les données du fournisseur de technologie du dernier kilomètre Convey.
Alors que le commerce électronique continue de remodeler la demande de transporteurs, la restructuration d’USPS sera bénéfique pour ses clients et l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement américaine, déclare Zimmerman de VAI.
«Le plan décennal d’USPS peut aider à stabiliser les perturbations créées au milieu de la pandémie, à répondre à la demande des consommateurs pour une livraison rapide et efficace et à relancer les ventes de commerce électronique. En utilisant des solutions technologiques pour suivre les niveaux d’inventaire et rationaliser les processus d’expédition pour éviter les retards et répondre à la demande, le plan d’USPS aidera mieux ses consommateurs et ses processus de livraison », dit-il.
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