De la vie privée et de la surveillance à l’équité et à la transparence, Graham Healy d’Avanade Ireland discute de ce à quoi les dirigeants doivent penser en matière d’éthique numérique.
Alors que la transformation numérique s’accélère, les dirigeants doivent faire face à de nombreux problèmes, de la prise en compte d’une main-d’œuvre distante à un système de gestion de données décentralisé.
Cependant, il y a également des questions éthiques à prendre en compte en matière de numérisation, notamment la confidentialité, la transparence et l’accessibilité des données.
Selon Graham Healy d’Avanade, les domaines sur lesquels les dirigeants doivent concentrer leur attention dépendent de plusieurs facteurs, dont l’entreprise dans laquelle ils se trouvent.
« Les droits s’accompagnent de responsabilités, ce qui est encore plus évident dans le monde virtuel »
– GRAHAM HEALY
«Nous nous attendons à ce qu’une entreprise de vente au détail en Europe qui travaille à personnaliser l’expérience de ses clients soit plus préoccupée par la confidentialité que les autres entreprises, tandis qu’une banque travaillant sur un système d’IA pour les conseils financiers aux clients aurait des considérations d’équité et de transparence. En outre, les agences gouvernementales ont des considérations sociétales supplémentaires telles que l’égalité et l’accessibilité. »
Healy est le directeur national d’Avanade en Irlande, une joint-venture entre Microsoft et Accenture qui fournit des services numériques, informatiques et de conseil à des clients du monde entier.
Principales tendances en matière d’éthique numérique
Bien que les défis diffèrent d’un secteur à l’autre, Healy a déclaré que certains thèmes communs émergent, en particulier dans le domaine du travail à distance. Il a déclaré que cela signifie que les dirigeants doivent veiller à ne pas outrepasser la vie privée et la surveillance, même si les outils le permettent.
«En d’autres termes, les droits s’accompagnent de responsabilités, ce qui est encore plus évident dans le monde virtuel», a-t-il déclaré.
Healy a également souligné les problèmes plus larges et plus profonds de l’éthique numérique autour de la conception de la technologie. «Nous avons déjà vu des exemples de biais provenant des applications de l’intelligence artificielle dans de nombreux domaines de la vie, qu’il s’agisse de la finance, de la santé, de l’application de la loi, etc.», a-t-il déclaré.
Il y a eu plusieurs exemples ces dernières années mettant en évidence les préjugés dans l’IA, y compris une bibliothèque d’images du MIT contenant des termes racistes et misogynes.
De nombreuses parties prenantes ont tenté de résoudre ces problèmes, notamment l’UE, l’UNESCO et des entreprises individuelles. Un nombre croissant de développeurs d’IA tentent également de sensibiliser le public aux préjugés raciaux dans la technologie.
Cependant, Healy a également mis en évidence une tendance plus optimiste au sein de l’éthique numérique, à savoir que les gens veulent travailler pour, magasiner et investir dans des entreprises qui, selon eux, correspondent à leurs valeurs personnelles.
«Les entreprises qui prennent vraiment à cœur leurs valeurs d’entreprise voient un avantage concurrentiel et une valeur de marque plus forte», a-t-il déclaré.
De nombreux domaines de l’éthique numérique explorent le « quoi » et le « comment » des sujets d’actualité tels que la confidentialité des données et le biais de l’IA. Mais Healy a déclaré que les impacts sociétaux autour de ces domaines éthiques doivent également être abordés.
«Nous ne prêtons pas non plus suffisamment d’attention aux impacts psychologiques et émotionnels de la technologie que nous utilisons», a-t-il déclaré.
«Par exemple, le stress que ressentent les gens lorsqu’ils se sentent sous surveillance constante, la division du contenu en ligne trompeur qui a été amplifiée par les médias sociaux pour des raisons d’engagement, et les attaques incroyablement toxiques contre les femmes et les minorités en ligne.»
Healy a également déclaré que l’industrie de la technologie dans son ensemble devait examiner son propre impact environnemental en tant que question éthique.
«Les entreprises technologiques ont prospéré dans un secteur axé sur la croissance, avec des clients avides des derniers gadgets et fonctionnalités», a-t-il déclaré.
«Mais cet accent mis sur la croissance et l’innovation se fait souvent au détriment de la qualité, de la durabilité et finalement de l’environnement. En tant qu’industrie, nous commençons tout juste à avoir des conversations honnêtes à ce sujet. »
Que peuvent faire les dirigeants?
Healy a déclaré que les dirigeants d’entreprise et de technologie doivent examiner les valeurs d’entreprise de leur entreprise pour aider à guider les décisions en matière d’éthique numérique.
«Souvent, il ne s’agit pas de savoir si, mais comment aller de l’avant avec une initiative numérique. Et ici, nous voyons que l’éthique numérique a plus à voir avec les décisions, les actions et les comportements qu’avec la technologie elle-même.
Healy a déclaré que la formation et la sensibilisation sont également essentielles pour construire une culture numérique éthique. «Cette formation doit également être renforcée par des conversations fréquentes, que ce soit lors de sessions de planification, d’ateliers de réflexion sur le design, de check-ins en équipe, de revues de performances individuelles. L’éthique numérique doit également être un principe clé de conception lorsqu’il s’agit de toute stratégie d’entreprise, initiative ou développement technologique », a-t-il déclaré.
«Ensuite, ils devraient permettre aux champions de toute l’organisation de s’impliquer. Au-delà de la technologie, il y a des gens des RH, du marketing, des ventes, des finances, etc. qui ont des compétences utiles et un intérêt pour ces sujets. »
Healy a également recommandé que les dirigeants associent le plus souvent possible l’éthique numérique aux avantages commerciaux, ce qui pourrait inclure de rendre les produits plus accessibles, plus diversifiés ou plus fiables.
Ces liens éthiques pourraient conduire à une plus grande adoption, surtout compte tenu de la tendance des clients à se tourner vers des produits, des lieux de travail et des entreprises qui s’alignent sur leurs propres valeurs.
«Démontrer que l’attention portée à l’éthique numérique peut avoir ce type de résultat positif sur l’entreprise sera probablement leur meilleur moyen d’obtenir plus d’adhésion et de soutien.»
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