Les acheteurs B2B communiquent tôt et souvent

Les acheteurs professionnels ont non seulement augmenté leur fréquence d’achat en ligne pendant la pandémie COVID 19, mais ils utilisent également divers moyens pour communiquer avec les entreprises auprès desquelles ils achètent, sur la base des données de la dernière enquête trimestrielle de Digital Commerce 360. L’enquête révèle que 81% des acheteurs ont acheté des biens ou des services en ligne au moins deux fois par mois à des vendeurs. Les acheteurs ont également utilisé la correspondance par courrier électronique (87%) comme principal moyen de communication avec les vendeurs, suivie du chat en direct (68%), selon l’enquête.

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