Évangéliser le succès et communiquer avec la C-Suite

Pour les spécialistes du marketing à la recherche du moyen le plus efficace et le plus rentable de comprendre le comportement des consommateurs et d’atteindre les clients dans les moments clés qui comptent, le référencement est devenu un impératif.

L’industrie du référencement a en effet mûri et déployé ses ailes.

L’élaboration de stratégies de référencement d’entreprise évolutives, efficaces, intégrées et efficaces repose sur le partage de données, de compétences et de mentalités entre plusieurs unités commerciales.

Dans cette colonne, vous trouverez quelques domaines clés pour vous aider à mieux comprendre vos opportunités, ainsi que des conseils pour aider à élever le rôle du référencement d’entreprise avec votre C-suite.

Comment communiquer les gains SEO à chaque membre de la C-Suite

Il n’est pas surprenant que la demande de référencement, en particulier dans les grandes entreprises mondiales, soit en plein essor. Cependant, sans l’adhésion de C-Suite et la prise en charge des outils et du budget, vos campagnes peuvent tomber à plat.

En tant que professionnel du référencement dans l’âme et CTO, je peux vous dire à quel point il est important d’équilibrer les aspects communication et collaboration.

Tous les membres de C-Suite n’ont pas votre parcours professionnel, votre expérience et votre domaine d’expertise. Certains auront des connaissances en informatique, et d’autres auront une expérience dans la réussite client, les services professionnels, la presse et les médias ou le recrutement.

Il est essentiel de montrer la valeur du référencement aux autres lors de conversations avec la C-Suite et les parties prenantes critiques de votre organisation.

Alors, qui sont ces personnes et comment pouvez-vous évangéliser au mieux le référencement dans vos interactions avec elles?

Directeur général (PDG)

Les PDG veulent tout savoir sur la performance globale et comprendre la contribution de premier plan du SEO à l’entreprise.

Ils aiment voir les chiffres de vente, les retours sur dépenses et la part de marché.

Directeur marketing (CMO)

Le CMO se concentre sur la conversion des leads SEO et sur le rôle que joue le SEO dans d’autres disciplines du marketing. Cela peut inclure la sensibilisation, la génération de la demande, les événements, la rétention et l’expérience client.

Ils ont besoin de ces informations pour les budgets, pour comparer les performances entre les canaux et pour voir où se situent la synergie et la discorde.

Directeur financier (CFO)

Le directeur financier s’intéresse à la budgétisation, aux prévisions et à la performance globale.

Ils veulent savoir où des économies peuvent être réalisées et comment allouer et justifier au mieux les budgets de référencement et les dépenses technologiques pour l’année à venir.

Directeur des opérations (COO)

Le directeur de l’exploitation cherche à voir comment le référencement contribue à d’autres aspects de l’entreprise.

Dans certaines entreprises, le chef de l’exploitation voudra également connaître les coûts supplémentaires, le rôle du professionnel du référencement dans les stratégies de marketing à canaux multiples et la manière dont le référencement fonctionne avec d’autres services pour la fidélisation et l’expérience client.

Directeur technique ou technologique (CTO)

Le CTO est essentiel dans le référencement moderne, car l’informatique est essentielle pour les données, l’intégration des informations et le développement de produits.

Les CTO sont à la tête de la recherche et du développement et veulent en savoir plus sur l’adoption des produits, les feuilles de route et des informations sur la manière de développer de futurs produits, les développements techniques et les innovations pour répondre aux besoins des clients.

En fin de compte, le C-Suite veut connaître la valeur du marché, son rendement, ce qui se passe avec la concurrence et le retour sur investissement actuel par rapport au rendement maximal possible.

Il est de votre devoir de communiquer vos gains et vos besoins en matière de référencement à chaque individu de la manière qui correspond le mieux à son rôle et à la manière dont il envisage d’utiliser les informations.

Comment partager des informations et inspirer l’action au sein de votre organisation

Les données et analyses que vous utilisez et les informations qu’elles en tirent vous permettent de contrôler et d’améliorer l’efficacité de nombreuses variables organisationnelles. Le CRM, le flux de travail et la gestion des tâches sont une partie importante des campagnes de référencement d’entreprise, en particulier celles des grandes marques avec plusieurs départements, sites et structures de rapport.

Cependant, à l’ère des opportunités en temps réel et des fluctuations spectaculaires de la demande, les informations doivent être automatisées pour maximiser leur valeur.

Le référencement d’entreprise implique désormais la gestion globale de la recherche, du contenu et des campagnes de marketing numérique.

D’un point de vue technologique, il faut une plate-forme avec un ensemble entièrement intégré d’outils et de fonctionnalités. Recherchez des solutions qui vous permettent de:

• Rapport basé sur le rôle. Le référencement d’entreprise signifie travailler avec différents départements et rendre compte du succès de nombreuses unités commerciales d’une organisation. Par exemple, le marketing s’intéresse aux revenus de prospects et d’opportunités, les professionnels du référencement recherchent le classement et la position, et CS se penche sur l’expérience client. Du marketing au PDG, le reporting personnalisé est essentiel.
• Construire un processus qui facilite le passage de la compréhension à l’action. Votre campagne contient désormais toutes les données; vous avez trouvé comment le présenter dans des formats adaptés à différents publics. Il est maintenant temps d’en tirer une compréhension fondamentale et d’agir.
• Assurez-vous d’avoir mis en place des mécanismes critiques pour appeler rapidement les mesures à prendre. Idéalement, ce mécanisme devrait répertorier les actions possibles et différentes que les personnes et les responsables peuvent voir dans votre organisation. Make it peut fournir au responsable SEO le contrôle pour cibler l’un des objectifs de référencement et fournir un aperçu des variables à contrôler pour atteindre ces objectifs.

SEO d’entreprise et personnes

• Assurez-vous que votre équipe de référencement d’entreprise est prise en charge et que les campagnes sont prises en charge par les dirigeants et les principales parties prenantes de l’ensemble de votre organisation.
• Créez un centre d’excellence SEO et assurez-vous que les disques durs soutiennent les objectifs et les buts à l’échelle de l’entreprise.
• Investissez dans les personnes et le développement de votre équipe SEO et développez des programmes de certification et de formation pour votre communauté de clients.

Intégrez ces conseils pour améliorer la compréhension de votre stratégie de référencement jusqu’à C-suite.

SEO et processus d’entreprise

• Élabore et documente les meilleures pratiques pour le développement de campagnes à grande échelle qui incluent tout, de la migration du site au développement de contenu et à l’activation du canal numérique.
• Assurez-vous que tous les programmes axés sur le client sont guidés par des informations et que les décisions sont soutenues par des données.
• Investissez pour vous assurer que le référencement, la recherche payante, le contenu, la publicité sociale et numérique sont étroitement intégrés.

SEO et plateforme d’entreprise

• Standardisez les plates-formes qui offrent des informations commerciales et en temps réel étayées par des rapports provenant de sources de données multirôles. Assurez-vous qu’ils vous permettent d’automatiser autant que possible et de faire évoluer les campagnes aussi près que possible du temps réel.
• Assurez-vous que la technologie est de niveau entreprise et que les informations en temps réel, l’automatisation intelligente et toutes les activités de référencement de base sont intégrées dans une seule plate-forme.
• Assurez-vous que toutes les informations sont suivies par une action automatisée. Cela peut considérablement améliorer les performances avec jusqu’à et plus de 65% d’augmentation immédiate.

Conseils pour améliorer le référencement en émulant les produits et les ventes

Lorsque des spécialistes du marketing de produit ou un vendeur (bien que le contenu de la présentation varie) présentent un produit, cela commence généralement par l’industrie, le marché ou la concurrence. Ils insèrent ensuite un cadre de réflexion original.

Considérez, par exemple, le cycle de décision client ou le cycle de vente et montrez où le référencement est le moteur du succès. Positionnez ensuite vos tactiques de référencement dans ce contexte. Cela peut vous aider à maintenir l’intérêt du lecteur.

Utilisez des analogies. Le marketing produit évite une surcharge technique profonde en utilisant des analogies et des scénarios hypothétiques pour susciter l’intérêt. La plupart des cadres ne veulent pas savoir comment la montre est fabriquée; ils veulent juste connaître l’heure.

Utilisez des études de cas et des voix variées. Pimentez votre rapport de référencement avec des témoignages de clients, des images et des citations. Les études de cas doivent suivre le format familier du problème / solution / résultat. Une voix variée pourrait inclure la contribution des canaux de marketing adjacents tels que le marketing de contenu, les relations publiques et les ventes internes.

Et n’oubliez pas de tirer parti d’autres avantages importants du référencement de haut niveau:

• Le référencement est le canal le plus étendu, avec 51% des revenus traçables.
• Le référencement est la voix du client.
• Le référencement crée des capitaux propres résiduels à long terme pour les entreprises et le trafic du site.
• Le référencement améliore l’expérience utilisateur avec une vitesse et une navigation appropriées.
• Le référencement est impliqué tout au long du cycle d’achat et du cycle de vie du client.

Conclusion

Le référencement d’entreprise, la réussite des produits et des clients doivent être au cœur de tout ce que vous faites.

Faites constamment la promotion de vos réalisations, en faisant des rapports et en présentant les réussites, les stratégies et les tactiques liées aux objectifs clés de votre organisation.

Utilisez les informations commerciales et de recherche pour montrer comment le référencement affecte les performances de l’entreprise.

Investissez en vous. Développez de nouvelles compétences qui vous aideront à mieux communiquer avec la C-suite.

Tout ce que vous pouvez faire pour les aider à mieux comprendre comment le référencement soutient les objectifs de l’organisation et à tirer le meilleur parti des opportunités profite à l’ensemble de votre programme – et à votre carrière, par conséquent.

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Crédit d’image

Capture d’écran prise par l’auteur, avril 2021