Le suivi a toujours été la pierre angulaire du marketing en ligne et a permis aux marques de mieux comprendre la prise de décision des clients. En sachant quelles sources livrent les utilisateurs à leur porte, les annonceurs peuvent fiabiliser leur stratégie.
Menace potentielle
Maintenant que les smartphones, les tablettes et les PC peuvent tous être utilisés pour acheter n’importe quoi, les utilisateurs se déplacent librement et basculent entre les gadgets en déplacement. Le parcours utilisateur n’est plus transparent. Mais doit-il en être ainsi? Ce ne est pas. Plusieurs éditeurs ont déjà adopté des solutions qui compensent les pertes potentielles de données et d’argent.
Au-delà du matériel
L’astuce à l’ancienne pour découvrir le parcours client consistait à analyser les cookies – des fichiers de navigateur contenant des données sur les sites Web visités récemment par l’utilisateur. Cette méthode a également aidé à découvrir ce que les utilisateurs recherchent dans les moteurs de recherche, révélant des modèles de comportement uniques pour des utilisateurs spécifiques. Cependant, maintenant que les cookies tiers ont été bloqués ou interdits, les spécialistes du marketing ont besoin de nouvelles solutions pour couvrir la perte de précision. C’est là que le suivi inter-appareils entre en jeu pour fournir des données précises.
Tout d’abord, il aide les marques à analyser l’intérêt des utilisateurs pour certaines catégories (mesurée en longueur d’impression ou non) et montre quand les clients passent d’un gadget à l’autre. Sachant quel appareil est principal et lequel non, les entreprises sont en mesure de créer des entonnoirs de marketing plus fiables.
Deuxièmement, le suivi multi-appareils peut vous aider à déterminer si vos publicités ciblées sont efficaces. Cela signifie à son tour une planification précise, des coûts marketing réduits et des chances plus élevées que votre KPI soit atteint dans un laps de temps prévisible.
Ensuite, l’approche omni-appareil laisse de l’espace pour la messagerie universelle au lieu d’expériences personnalisées, et nécessite d’investir moins de temps et d’efforts dans la production de contenu. Étant donné qu’un client peut payer avec n’importe quel appareil, peu importe que vos bases de données le considèrent comme un seul utilisateur ou comme deux utilisateurs distincts.
Enfin, le fait de disposer de données d’activité sur plusieurs strates d’âge sera un grand coup de pouce pour les entreprises qui comptent sur des générations particulières en tant qu’audience. S’ils sont sous-performants sur une plate-forme, il est temps de regarder la plus grande image multi-appareils.
Pour résumer: les données non personnelles des utilisateurs collectées par les réseaux affiliés via le suivi inter-appareils sont un contrepoids parfait pour les pertes attribuées au blocage des cookies.
Une lueur d’espoir
Les plus grands réseaux d’affiliation du monde utilisent le suivi multi-appareils depuis quelques années et ont eu tout le temps de développer un produit équilibré pour n’importe quel annonceur. Chez Admitad, l’outil de suivi TagTag a été présenté en 2018. Lorsqu’il est intégré au site Web des annonceurs, il dépasse les bloqueurs de liens d’affiliation. les antivirus et autres utilitaires traditionnellement utilisés pour empêcher le suivi des commandes des clients.
Mais êtes-vous prêt à l’accepter?
Un meilleur suivi sonne bien, mais y a-t-il un problème? Bien sûr! Il ne s’agit pas d’un DLC gratuit – mais plutôt d’un paiement régulier pour des actions plus suivies. Même pour les commandes payées que les annonceurs jugent non attribuées ou perdues. Ainsi, de nombreuses entreprises sont confrontées à un choix simple – s’appuyer sur des solutions obsolètes (ce qui impose un risque de perdre des éditeurs) – ou éventuellement payer pour des commandes fraîchement suivies.
La vérité est qu’à long terme, les annonceurs n’ont pas le choix. Toute commande que vous recevez en tant que «gratuite» du réseau d’affiliation se fait aux frais d’un éditeur qui ne se fera pas un plaisir de savoir que son trafic n’est pas payé. Bien sûr, il y a beaucoup d’éditeurs dans la mer, mais la performance de vos affiliés dépend fortement des conditions du programme et de la réputation de la marque (comme dans «la réputation de votre marque sur le réseau d’affiliation»). Si vos concurrents se montrent plus coopératifs, les éditeurs sont susceptibles de vous laisser pour des destinataires de trafic plus généreux.
Pour faire court, le cross-device est actuellement la seule alternative viable aux anciens moyens de suivi – meilleur, socialement responsable et une aide intéressante pour tout spécialiste du marketing qui poursuit une gestion axée sur les données. Tous les enfants sympas s’amusent déjà avec le suivi multi-appareils, alors pourquoi pas vous?
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