Après avoir numérisé le flux de travail de prescription sociale, la start-up de technologie de la santé Elemental Software a été reconnue comme une étoile montante de la technologie au Royaume-Uni.
Une prescription de votre médecin implique généralement une forme de médicament. Il peut même s’agir de conseils de style de vie stricts, de prescription d’un régime alimentaire ou d’exercice pour améliorer votre santé. Mais il y a aussi quelque chose qui s’appelle la prescription sociale, qui est l’affaire de la start-up technologique pour le bien Elemental Software.
La prescription sociale consiste à connecter les gens aux activités sociales de leur communauté via leur service de santé. Votre propre médecin généraliste peut vous donner une prescription sociale ou vous pouvez en discuter avec un coordinateur de prescription sociale spécialisé.
Les personnes qui ont reçu une prescription sociale décrivent comment la poussée de s’engager dans une activité sociale régulière les a aidées à sortir des routines dommageables, à sortir de la maison et à retourner dans la société. Nous savons tous que bien manger, une bonne hygiène de sommeil et une activité physique régulière nous garderont en bonne santé, mais nous avons parfois besoin d’un coup de pouce pour répondre à ces principes fondamentaux d’un mode de vie sain. L’activité sociale est tout aussi nécessaire au bien-être et se glisse tout aussi facilement dans de mauvaises habitudes qui nécessitent une correction de cap.
« Nous savons à quel point il est important de libérer le temps des travailleurs sur le terrain »
– LEEANN MONK-SPÉCIAL
La start-up Derry Elemental propose une solution numérique pour la prescription sociale au Royaume-Uni et en Irlande. Avec sa plate-forme principale, Elemental Core, il propose une suite de produits complémentaires qui sous-tendent chaque étape du parcours de prescription sociale.
«Nous aimons penser que notre technologie a simplement reflété et numérisé le flux de travail de prescription sociale qui existe sur le terrain dans la communauté», a expliqué le co-fondateur Leeann Monk-Özgül.
Cette technologie doit «se plier et se modeler» pour s’adapter aux nombreuses variables rencontrées avec la prescription sociale, a ajouté Monk-Özgül. Elemental s’insère dans un processus qui rassemble des personnes en quête de soins, des professionnels de la santé puis des groupes communautaires, des bénévoles et des entreprises sociales. C’est un site Web complexe, mais la plate-forme parvient à tisser les fils ensemble afin de connecter ces parties prenantes, ouvrant efficacement des voies de référence vers les programmes et services.
La plateforme ne s’arrête pas non plus de fonctionner là-bas. Il se déroule avec des flux de travail numériques pour soutenir le contact de suivi, stimuler l’engagement avec les programmes prescrits et mesurer leur efficacité. Cette extrémité est essentielle à l’amélioration de la prescription sociale ainsi qu’à l’identification des lacunes dans la prestation de services qui doivent être comblées.
«Venant d’un milieu de développement communautaire et jouant le rôle d’un agent de liaison de prescription sociale dans la communauté (avant même que le terme ne soit inventé), nous savons à quel point il est important de libérer le temps des travailleurs sur le terrain», a déclaré Monk -Özgül. «Avoir une plate-forme numérique qui sous-tend tout leur parcours leur permet de le faire, afin qu’ils puissent se concentrer sur le soutien des personnes de la communauté qui en ont le plus besoin.»
« Nous avons rapidement reconnu que la pièce manquante du puzzle était numérique »
– LEEANN MONK-SPÉCIAL
Elemental aide actuellement à connecter plus de 75 000 personnes à travers le Royaume-Uni et l’Irlande à des activités et des services de soutien dans leur communauté locale. La plate-forme peut être utilisée dans une variété de services, y compris les soins de santé, le logement, le gouvernement local, le secteur bénévole, les entreprises sociales, les services pénitentiaires et les bureaux de protection des étudiants dans les universités.
«La beauté de la prescription sociale est qu’aucun secteur n’en est propriétaire et que la nature même de la prescription sociale consiste à ce que tous les secteurs travaillent ensemble afin que nous donnions aux gens les meilleures chances de vivre», a déclaré Monk-Özgül.
Les deux fondateurs – COO Monk-Özgül et PDG Jennifer Neff – viennent d’un milieu de développement communautaire travaillant avec des communautés défavorisées en Irlande du Nord.
«Aucun de nous n’est technicien», a déclaré Monk-Özgül. «Avant de cofonder Elemental, j’ai aidé à établir et à gérer un centre de vie sain pendant 15 ans dans un quartier socialement défavorisé de la ville de Derry. En tant que gestionnaire de programme, j’ai géré l’examen stratégique et la coordination des programmes et des services, le tout basé sur l’éthique de faciliter la vie des gens à adopter un mode de vie sain en utilisant une approche de développement communautaire.
Les fondateurs se sont rencontrés lors d’une réunion définissant les plans du passage de Derry en tant que première ville de la culture au Royaume-Uni en 2013. «Jennifer et moi étions tous les deux vraiment frustrés de constater que, malgré les nombreux programmes communautaires brillants qui se déroulaient aux portes des gens, la plupart du temps, ils n’étaient pas conscients à distance. Nous savions que les gens avaient besoin de plus de soutien pour assister et participer à ces activités. Il ne suffit pas de donner un numéro de téléphone à quelqu’un et de s’attendre à ce qu’il accepte », a déclaré Monk-Özgül.
Des fonds publics étaient dépensés pour ces initiatives communautaires, mais Monk-Özgül a déclaré qu’il n’y avait rien en termes d’analyse des résultats, des engagements, des lacunes dans les services ou même des points chauds de risque pour la santé. «Ils avaient besoin d’une meilleure compréhension de ce qui était disponible et de ce qui devait éclairer leurs décisions de mise en service et de remise en service», a-t-elle déclaré.
«Nous avons rapidement découvert que la prescription sociale existait depuis des années et lorsque vous effleurez la surface, c’est essentiellement l’approche de développement communautaire pour l’amélioration de la santé que nous appliquons tous depuis plus de 40 ans. Cependant, nous avons également rapidement reconnu que la pièce manquante du puzzle était numérique. »
« Il faut réfléchir davantage à la façon dont nous donnons aux habitants de Derry plus de confiance pour y aller s’ils ont une idée »
– LEEANN MONK-SPÉCIAL
Une augmentation spectaculaire de l’adoption d’Elemental a été attribuée à la crise de Covid-19. Monk-Özgül a déclaré que cela souligne le rôle vital que le modèle de prescription sociale de soins peut jouer pour aider les gens à faire face à l’impact de la pandémie.
Au cours de l’année écoulée, la base de clients de l’entreprise s’est agrandie aux côtés de l’équipe elle-même. En février, Invest NI a soutenu un investissement de plus d’un million de livres sterling dans l’entreprise, créant huit nouveaux postes.
«Nous sommes maintenant à une équipe de 35 à partir d’une équipe de trois [just] il y a trois ans. Nous sommes en bonne voie d’atteindre nos objectifs financiers après notre meilleur trimestre à ce jour. Nous avons un taux de fidélisation de la clientèle incroyable et nos clients adorent notre technologie », a déclaré Monk-Özgül.
Plus tôt cette année, la société a été nommée parmi les 10 meilleures étoiles montantes de la technologie britannique par Tech Nation. Les prix Rising Stars ont déjà honoré Skyscanner, Monzo et Darktrace, de sorte que la victoire a mis Elemental en bonne compagnie et le processus lui-même a permis à l’équipe de développer son argumentaire et sa proposition commerciale.
L’un des défis pour l’entreprise en ce qui concerne l’organisation de réunions et de présentations a été le manque de liaisons de transport à Derry. «En l’absence d’aéroports majeurs à proximité et la plupart de nos clients basés en Angleterre, vous pouvez voir les défis que nous avons rencontrés, en particulier au début du voyage de démarrage lorsque Jennifer et moi faisions tout nous-mêmes», a déclaré Monk-Özgül.
Cependant, elle a dit que depuis Covid-19, les contacts ne sont plus aussi «obsédés» par les rencontres en face à face. «Lockdown a permis à de nombreuses organisations de réaliser que les affaires peuvent être bien menées – et parfois meilleures – en ligne. Je suis maintenant heureux de dire que ce qui était autrefois un grand défi n’est plus un défi. »
Dans l’ensemble, Monk-Özgül pense que Derry a du chemin à faire pour devenir une ville en démarrage. Belfast offre à l’équipe d’Elemental un calendrier chargé d’événements et d’opportunités de réseautage, mais leur ville natale a besoin de sa propre prescription sociale. «Il faut réfléchir davantage à la façon dont nous donnons aux habitants de cette ville plus de confiance pour y aller s’ils ont une idée. Des endroits comme Catalyst font un excellent travail, mais il doit y avoir davantage d’initiatives axées sur Derry », a-t-elle déclaré.
«Derry a beaucoup à offrir pour une start-up en pleine croissance, de grands talents, de superbes bureaux abordables et un coût de la vie très abordable. De plus, nous sommes des gens sympathiques et super craic!
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