Lors de l’examen de la qualité des annonces de Microsoft Ads, ils ont identifié une augmentation des comportements non conformes aux règles en 2020.
En conséquence, ils ont suspendu près de 300000 comptes de la plate-forme Microsoft Advertising en 2020, soit une augmentation de 30% par rapport à l’année précédente. Microsoft a noté qu’ils avaient également supprimé 1,6 milliard de mauvaises publicités et 270000 sites supplémentaires de leur système rien qu’en 2020.
Les conclusions de Microsoft étaient conformes aux récentes conclusions du rapport sur la sécurité des publicités de Google.
Facteurs menant à une fraude accrue
Les deux principaux moteurs de recherche constatant une augmentation des activités frauduleuses, il est facile de se demander ce qui motive ce comportement.
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Un thème majeur que les deux moteurs de recherche ont mentionné dans leurs rapports respectifs était que la pandémie avait créé une situation unique dans laquelle il y avait un pic massif de nouvelle demande de produits nouveaux et difficiles à trouver tels que les kits de test Covid et les vaccins.
Dans le même temps, Microsoft a noté qu’il y avait également une augmentation de la présence en ligne d’entreprises de toutes sortes, ainsi qu’une augmentation de l’interaction avec les consommateurs, y compris les consommateurs qui n’avaient peut-être pas auparavant interagi avec des entreprises en ligne.
La combinaison de ces deux facteurs peut avoir créé une tempête parfaite pour les annonceurs qui cherchent à tirer parti de la situation. En conséquence, Microsoft Ads a rejeté près de 21 millions d’annonces conformément à sa politique de publicité sensible, qui interdit l’exploitation d’événements sensibles à des fins commerciales.
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En tant qu’année électorale, 2020 a également vu sa juste part d’annonces politiques non conformes à la politique. Microsoft a supprimé plus de 20 millions d’annonces et 10 000 sites qui enfreignaient les politiques politiques en publiant du contenu lié aux élections, en publiant du contenu politique sensible à des fins commerciales ou en faisant la promotion d’agendas et de problèmes politiques.
Microsoft a identifié une augmentation de plus de 100% des comptes publicitaires qui tiraient parti du phishing et d’autres escroqueries dans le but d’escroquer les utilisateurs. Au-delà de cela, les tentatives de reprise des comptes Microsoft Advertising ont augmenté de près de 5 fois par rapport à 2019, ce qui a conduit Microsoft à mettre en œuvre l’authentification multifacteur pour la sécurité de tous les annonceurs.
Mesures prises pour améliorer la sécurité des annonces
Microsoft continue d’investir dans des systèmes d’évaluation en temps réel soutenus par l’intelligence artificielle, tirant parti des signaux comportementaux et des outils d’analyse de la fraude. Ce système, associé à des réviseurs manuels, aide à identifier rapidement le contenu non conforme aux politiques.
Microsoft prend également très au sérieux les commentaires des utilisateurs. En 2020, Microsoft a reçu environ 50000 plaintes liées à des publicités non conformes. Ils ont constaté que près de 65% des annonces signalées enfreignaient la politique.
Étant donné que la plupart des plaintes signalées par les utilisateurs sont dues à des problèmes de marques, Microsoft a donc investi davantage dans la protection des marques et, par conséquent, a pu réduire de 25% les plaintes liées aux marques sur un an.
Améliorations de la qualité des annonces à l’avenir
Microsoft est fier de son équipe d’exploitation, qui travaille 24h / 24 et 7j / 7 pour répondre aux préoccupations liées aux publicités. En réponse aux plaintes, l’équipe des opérations a supprimé près de 400 000 publicités au cours de la dernière année.
En 2021, Microsoft prévoit de continuer à tirer parti de son système à deux volets d’examens automatisés alimentés par l’apprentissage automatique associé à des réviseurs manuels pour continuer à améliorer l’expérience de recherche des entreprises et des chercheurs utilisant leurs plates-formes.
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Microsoft demande que si les internautes voient une annonce incorrecte ou suspecte, de la signaler via le formulaire d’escalade de la qualité de l’annonce Microsoft Advertising.
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