Constantin Beier, d’Aon, réfléchit aux expériences qui l’ont conduit à devenir le chef du développement commercial de l’entreprise.
Constantin Beier a fait un certain nombre de mouvements de carrière pendant son séjour à Aon. Initialement chargé de créer de nouvelles affaires autour du courtage en indemnité professionnelle, il est ensuite devenu fasciné par le big data et a appris à apprécier le rôle que joue l’analytique dans la création de valeur pour les clients.
Ici, Beier réfléchit sur son parcours professionnel jusqu’à présent – de recevoir la démission d’un employé tout en se tenant au sommet de la tour Eiffel à devenir le responsable mondial du développement commercial d’Aon.
« Cherchez à favoriser un objectif plus grand que votre dernier changement de carrière – ce sera simplement plus amusant à long terme »
– CONSTANTIN BEIER
Qu’est-ce qui a d’abord suscité votre intérêt pour une carrière dans les données?
Il écoutait une présentation fascinante exposant la vision de la façon dont le big data pourrait transformer le secteur de l’assurance et le rôle important qu’Aon pourrait y jouer.
La deuxième étape consistait à rencontrer des collègues du Aon Center for Innovation and Analytics qui avaient une expérience (analytique) différente de ce que je savais dans le reste de l’entreprise. L’atmosphère énergique de ce groupe de collègues était similaire à celle d’une start-up. Cela m’a rendu accro.
Quelles expériences vous ont amené à devenir responsable du développement commercial?
J’ai commencé chez Aon avec la création d’une nouvelle entreprise autour du courtage en indemnité professionnelle où au départ je devais assumer toutes les tâches moi-même (planification, courtage, marketing, facturation, sinistres, etc.). Cela m’a donné une solide compréhension du modèle de services de courtage d’Aon et m’a aidé à apprendre à me mettre à la place du client.
Une autre expérience déterminante a été de prendre la responsabilité d’intégrer le premier centre d’analyse d’Aon à Dublin dans le réseau commercial plus large d’Aon, ce qui m’a permis d’apprécier comment l’analyse peut générer de la valeur client si elle est bien appliquée.
Dans un autre rôle, j’ai dû définir et mettre en œuvre le cadre opérationnel de l’une des entreprises de conseil d’Aon qui repose fondamentalement sur les données et l’analyse.
Quelles ont été les plus grandes surprises ou défis que vous avez rencontrés dans votre cheminement de carrière et comment les avez-vous affrontés?
Les changements soudains dans les personnes et les structures de rapport posaient souvent un défi, mais rester concentré sur les besoins des clients et rechercher les aspects positifs d’un changement a toujours aidé.
Un autre défi a été les phases de transition, passer d’un rôle de contributeur individuel à un rôle de chef d’équipe, puis devenir un gestionnaire de gestionnaires. Dans ces phases, j’ai dû désapprendre assez rapidement et me rendre compte que les compétences et les comportements qui m’ont amené là où j’étais n’étaient pas ce dont j’avais besoin pour maîtriser l’étape suivante.
Si vous voulez connaître une surprise: quand j’étais une fois en vacances, debout au sommet de la tour Eiffel, un membre clé de l’équipe m’a appelé pour me dire qu’il quitterait son emploi. Cela en soi était déjà assez mauvais, mais en fait c’était le troisième partant quelques semaines seulement après avoir rejoint l’équipe. J’ai soudain eu l’impression d’être au fond de l’océan. Heureusement, rétrospectivement, cette situation s’est avérée être une réelle opportunité pour reconstruire l’équipe.
Y a-t-il eu une personne particulièrement influente au fur et à mesure que votre carrière évoluait?
En général, j’ai eu beaucoup de chance de rencontrer non pas un mais quelques managers qui avaient confiance en mon potentiel et m’ont permis de développer mes compétences et mes expériences.
Un gestionnaire en particulier, cependant, a été extrêmement franc et direct avec ses commentaires dans les critiques à 360 degrés. Il m’a amené à réfléchir davantage à mes compétences et à mes objectifs et même si je ne suis toujours pas d’accord avec tout ce qu’il a dit, je suis reconnaissant de l’impulsion qu’il m’a donnée de réfléchir de manière plus critique sur moi-même.
Qu’est-ce que vous appréciez dans votre travail?
La variété de talents et de personnalités avec lesquels je travaille, la raison d’être de notre entreprise et le sentiment d’être à un endroit où nous avons un impact sur le développement de notre industrie.
Selon vous, quels aspects de votre personnalité vous conviennent-ils pour ce poste?
J’aime construire des ponts entre les personnes, les équipes et les cultures et rechercher des intérêts communs. C’est quelque chose que je dois faire dans mon rôle jour après jour. Atteindre les objectifs grâce à une pensée structurée et analytique est aussi quelque chose que j’aime; dans un environnement où l’analyse est au cœur de notre modèle commercial, cela s’intègre plutôt bien.
Aon vous a-t-il soutenu dans votre cheminement de carrière?
L’esprit d’entreprise dans la culture d’Aon m’a encouragé à rechercher de nouvelles opportunités sur le tas et en dehors de ma zone de confort personnel. Heureusement, le soutien nécessaire pour poursuivre ces nouvelles entreprises était également proche.
Aon m’a permis de participer à d’excellents programmes de développement grâce auxquels j’ai pu construire un réseau de collègues et d’amis à travers les géographies. Parfois, les échanges qui ont suivi m’ont aidé à réaliser de nouvelles opportunités d’affaires ou à accomplir une tâche de gestion qui est devenue par la suite un tremplin vers une nouvelle responsabilité.
Quels conseils donneriez-vous à ceux qui envisagent une carrière dans ce domaine, ou qui commencent tout juste dans un?
Comprenez clairement le modèle commercial dans lequel vous évoluez, cherchez une chance de l’améliorer et soyez conscient de votre contribution. De cette façon, vous créerez de la valeur et serez en mesure de l’articuler.
En dehors de cela, soyez un joueur d’équipe et cherchez à favoriser un objectif plus grand que votre dernier changement de carrière – ce sera simplement plus amusant à long terme.
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