Pindrop SecuritOui, un leader technologique mondial basé à Atlanta, en Géorgie, dans les domaines de l’identité, de la sécurité et de la confiance pour les interactions vocales, a acquis Next Caller Inc., un fournisseur basé à New York de technologie de vérification des appels et de détection des fraudes de niveau entreprise pour les centres de contact.
Le montant de la transaction n’a pas été divulgué.
Cette acquisition positionne Pindrop pour l’expansion de son ensemble de clients et consolide sa position de leader du secteur dans tout ce qui concerne la sécurité vocale, y compris la prévention de la fraude, l’authentification et la vérification. Les deux sociétés travailleront ensemble pour fournir des offres de sécurité aux opérateurs de centres d’appels – combinant agilité et expertise approfondie pour offrir une protection, une authentification et une personnalisation complètes – rencontrant les clients où qu’ils se trouvent dans leur parcours de sécurité vocale et d’expérience client.
Fondée en 2012 par Ian Roncoroni, PDG, Next Caller fournit une plate-forme technologique de vérification des appels et de détection de fraude de niveau entreprise pour les centres de contact. Son service principal, VeriCall®, permet aux entreprises de «donner le feu vert» instantanément et passivement à de vrais clients tout en signalant les activités suspectes (comme l’usurpation d’appels) pour arrêter la fraude téléphonique avant qu’elle ne commence. Avec Next Caller, les entreprises économisent du temps et de l’argent et évitent de traiter leurs clients comme des criminels, le tout sans compromettre la sécurité. La société fonctionnera comme une filiale à 100% et travaillera sous l’égide de la famille Pindrop.
Fondée en 2011 par le Dr Vijay Balasubramaniyan, le Dr Paul Judge et le Dr Mustaque Ahamad, Pindrop fournit des solutions qui protègent certaines des plus grandes banques, assureurs et détaillants du monde en utilisant une technologie brevetée qui extrait l’intelligence des appels et des voix rencontrés. Ceux-ci aident à détecter les fraudeurs et à authentifier les clients authentiques, réduisant la fraude et les coûts opérationnels, tout en améliorant l’expérience client et en protégeant la réputation de la marque. La société est soutenue par Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV, IVP et Vitruvian Partners.
FinSME
19/03/2021
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