En 2020, il semble que plus d’entreprises que jamais aient recherché la stabilité et les solutions du marketing d’affiliation, afin de naviguer sur le marché en évolution rapide et les demandes des consommateurs.
Ce fut l’une des années les plus perturbatrices de l’histoire du commerce, ce qui signifie que des informations clés ont été acquises, permettant à Awin de fournir un aperçu détaillé du marché, en examinant 12 régions à travers le monde.
Voici quelques-uns de nos principaux points à retenir:
L’industrie des affiliés s’est avérée être la solution à de nombreux problèmes
Les entreprises, en particulier la brique et le mortier, ont été confrontées à de nombreuses dures réalités en 2020. Les conditions commerciales n’étaient certainement pas bonnes et le commerce électronique était la solution vers laquelle de nombreuses entreprises se sont tournées.
Le marketing d’affiliation a fourni aux entreprises la solution à leurs problèmes, leur permettant d’adapter leurs modèles commerciaux en gardant à l’esprit un avenir incertain.
Dans le rapport, le directeur de la stratégie britannique d’Awin, James Bently, a discuté du modèle adaptatif de la chaîne d’affiliation et de ce qui en fait la solution idéale pour un monde «enclin au changement et aux perturbations».
Il a déclaré: «Nous ne connaissons pas encore les conséquences durables de la pandémie mondiale de 2020. Les graphiques de bâton de hockey montrent des changements monumentaux des consommateurs vers le commerce électronique et les services numériques. Pourtant, pour autant qu’il y ait de discours sur une «nouvelle normalité», les circonstances continuent d’évoluer à travers chaque continent, nation et ville.
«Le changement est notre seule constante, et il est plus rapide, plus important et plus imprévisible qu’à tout moment dans la mémoire récente.
«Depuis maintenant deux décennies, Awin offre à ses clients un réseau ouvert et sécurisé, dans lequel les marques et les affiliés peuvent s’associer en toute confiance.»
L’externalisation de l’innovation via le canal d’affiliation est une tendance clé
Le travail à domicile a souligné le manque de compétences numériques dans de nombreux habitants. Ce n’est pas seulement dans la vie quotidienne, mais aussi dans les affaires. L’enquête sur l’écart des compétences numériques de l’IAB UK a révélé que près de 90% des membres ont du mal à recruter du personnel doté de compétences numériques à jour.
Le marketing d’affiliation pourrait être la réponse à cela. L’ensemble du modèle de la chaîne repose en grande partie sur le principe de l’externalisation de l’acquisition de clients et, plus récemment, de la notoriété de la marque.
La fourniture de trafic qualifié a généralement été la façon dont cela a été fait. Cependant, les partenaires techniques sont de plus en plus facilement disponibles, offrant la possibilité d’optimiser les capacités sur site ou de fournir des fonctions analytiques que les entreprises ne peuvent pas créer elles-mêmes.
Le marketing d’affiliation pourrait être la clé du succès des petites entreprises
Comme elles ont besoin de soutien tout au long de la reprise du marché après 2020, les petites entreprises pourraient envisager d’utiliser le marketing d’affiliation. L’année 2020 a vu une augmentation du nombre de grands acteurs de l’industrie ciblant les PME, les startups et les incubateurs.
Michelle O’Sullivan, directrice du développement commercial chez Awin UK, a déclaré: «Nous avons identifié les principaux obstacles à l’entrée pour toute micro-PME: les frais, la peur de l’engagement contractuel, la facilité d’utilisation et la confiance dans le fournisseur.
«De plus, nous savions que les startups ont souvent des personnes seules exécutant une gamme de tâches et de rôles, elles manquent de temps et de ressources limitées, et ne sont pas disposées à s’engager avec un produit qu’elles ne peuvent pas comprendre immédiatement.
Une enquête menée par Awin a révélé que seulement 14% des répondants utilisaient le marketing d’affiliation, ce qui crée une opportunité de l’éduquer et de l’encourager.
Le suivi des applications d’affiliation doit être encouragé
La confidentialité et la mort du cookie tiers ne doivent pas nécessairement avoir un impact négatif. Espérons que, suite à un accent accru sur la confidentialité, l’accent sera mis davantage sur le marketing à la performance, car il fonctionne sur un minimum d’informations personnelles.
Clementyne Lavender, responsable des partenariats stratégiques chez Awin, a déclaré: «Il s’agit d’une évolution, pas d’une révolution – la patience est vitale pour les réseaux et les éditeurs en attendant l’adoption massive du suivi des applications au sein de l’industrie.
«Avec 120 milliards de dollars dépensés dans l’application en 2020 et ce chiffre en augmentation, 2021 verra monter en flèche les performances basées sur les applications en raison de l’importance accrue d’une stratégie mobile d’abord et de l’importance croissante du canal d’affiliation.»
Faire avancer la conversation sur l’attribution
Les rapports de ventes en ligne et hors ligne ont toujours été cloisonnés. Si l’idée d’approches omnicanales circule depuis des années, elle a rarement été mise en œuvre. Quelque chose que 2020 a offert était l’opportunité de fusionner tous les points de contact en une seule expérience client.
Il existe un nombre immense de points de contact et de parcours uniques parmi les clients, ce qui rend difficile de continuer à utiliser des modèles de suivi linéaire, tels que le dernier clic. Cependant, l’accès à ce niveau de données était auparavant onéreux, peut-être indisponible pour certains annonceurs.
Alors que les entreprises continuent de redémarrer leurs efforts de marketing en 2021, elles peuvent être obligées de réapprendre leurs mélanges marketing internes, d’accéder à des données honnêtes, transparentes et attribuées. Cela devrait signifier qu’une manière plus diversifiée de trouver les données requises est disponible.
Par conséquent, les ventes en ligne et hors ligne devraient pouvoir être comparées plus facilement. Les spécialistes du marketing doivent planifier leurs stratégies de manière holistique, et cela ne peut être correctement entrepris qu’en utilisant une combinaison de modèles de planification qui prédisent comment les mondes physique et numérique interagissent.
Le rapport Awin 2021 contient plus d’informations sur tous ces points, ainsi que des informations plus éducatives et informatives provenant de plus de 100 experts.
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