ChurnZero, une plate-forme Customer Success basée à Washington, DC pour les entreprises d’abonnement, a levé 25 millions de dollars en financement de série B.
Le tour, qui a porté le financement total à 35 millions de dollars à ce jour, a été dirigé par JMI Equity, avec la participation des investisseurs de retour Baird Capital et Grotech Ventures. Larry Contrella, commandité chez JMI Equity, s’est joint au conseil d’administration de ChurnZero dans le cadre de l’investissement.
La société a l’intention d’utiliser les fonds pour investir dans l’écosystème de la réussite client, en élargissant l’équipe, en développant des programmes de commercialisation et en approfondissant le développement de produits.
Dirigé par You Mon Tsang, co-fondateur et PDG, ChurnZero aide les entreprises d’abonnement à lutter contre le churn de clients via des solutions logicielles qui permettent aux entreprises de comprendre comment leurs clients utilisent leur produit, d’évaluer leur santé et leur probabilité de se renouveler, et de donner aux entreprises les moyens de le personnaliser. l’expérience client à travers des points de contact pertinents.
ChurnZero intègre les données de compte client provenant de plusieurs sources et permet aux équipes de réussite client d’être proactives dans la gestion des relations clients et dans l’identification des problèmes de renouvellement ou des opportunités de vente incitative.
FinSME
05/03/2021
Auteur/autrice
