Le temps que nous aurions passé à errer dans les centres commerciaux, à parcourir les allées et à discuter avec les assistants du service client a été remplacé par du temps passé à faire défiler nos téléphones, à essayer de trouver des codes de réduction et à investir dans des plans de livraison le lendemain.
En 2021, le nombre d’acheteurs numériques mondiaux s’élève à 2,14 milliards. Une chose est sûre: le commerce électronique est définitivement en plein essor, ce qui a conduit à investir des millions de livres dans l’amélioration de l’expérience client.
Mais aussi avancé que les achats en ligne sont devenus, la connexion qui vient de la visite en magasin en personne a été perdue et les clients sont de moins en moins engagés avec leurs marques préférées.
Marketing par SMS. Si j’ai commandé sur un site Web ou si je me suis inscrit à une newsletter, il est assez agréable d’être contacté par une marque au sujet de ma commande ou d’un produit qui, selon elle, fonctionnerait pour moi.
Une enquête récente a révélé que 55,9% des consommateurs sont déjà inscrits pour recevoir des SMS de leurs marques préférées, et 91% ont déclaré qu’ils souhaitaient s’inscrire à des SMS, mais de nombreuses entreprises n’offrent pas encore le service.
C’est certainement quelque chose à considérer; les messages texte, en particulier les messages personnalisés, peuvent contribuer à la fidélisation et à la fidélisation des clients et à des achats répétés. Utiliser les données sur les achats précédents des clients pour leur fournir des liens vers des articles qui peuvent leur convenir est une excellente stratégie.
Marques utilisant des SMS
Les marques commencent à reconnaître la nécessité de cette expérience personnelle, et il semble que les influenceurs le soient aussi. Les influenceurs ont commencé à utiliser le marketing par SMS pour stimuler les ventes de marketing d’affiliation, car cela leur donne une chance de s’engager avec, de promouvoir et de recevoir des commentaires de leurs abonnés.
C’est aussi simple que d’envoyer une campagne par e-mail, mais cela peut atteindre les consommateurs du bout des doigts via des messages texte, un service qu’ils utilisent probablement beaucoup plus que leurs e-mails.
Equal Parts, une entreprise d’ustensiles de cuisine, a lancé sa campagne « Text A Chef » pendant la pandémie COVID-19. Ils ont pris en compte le fait que beaucoup de leurs clients cuisinaient à la maison et ont conçu la campagne autour de cela. Les recettes de messagerie texte impliquées aux utilisateurs, et ont également fourni la possibilité d’envoyer une réponse par message texte. Les utilisateurs ont été encouragés à entrer en contact avec des questions concernant les achats d’aliments, les idées de recettes et les idéaux pour la préparation des repas. Cela a créé une conversation entre la marque et le consommateur, et les utilisateurs ont bien répondu.
Les affiliés pourraient trouver un énorme succès en adoptant cette tactique. Rester en contact avec les consommateurs par e-mail reste un moyen efficace de faire les choses, cependant, un e-mail personnalisé peut-il se comparer à un SMS personnalisé?
Associé à des campagnes par e-mail et généralement en contact avec les consommateurs, le marketing par SMS pourrait fonctionner pour les affiliés et augmenter les ventes.
Qu’en penses-tu? Votre entreprise a-t-elle décidé d’adopter la messagerie texte? Nous aimerions connaître votre opinion à ce sujet et sur d’autres tendances du marketing d’affiliation, alors n’hésitez pas à nous envoyer des idées pour que nous les examinions via notre Typeform.
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