Si l’on en croit d’autres événements majeurs de l’histoire, le coronavirus aura plusieurs répercussions profondes et durables sur la façon dont nous menons notre vie.
Il y a un impact à la fois majeur et probable : il y aura une augmentation durable du nombre de personnes qui travaillent à domicile.
La bonne nouvelle est que le passage à une main-d’œuvre virtuelle sera l’un des résultats positifs d’un événement par ailleurs dévastateur.
Dans ce billet (et dans l’infographie qui l’accompagne, que vous pouvez trouver en faisant défiler la page vers le bas de ce billet), je vais examiner neuf raisons.
Les grands événements peuvent déclencher des changements permanents
Les événements traumatisants peuvent parfois entraîner des changements permanents dans notre façon de faire les choses.
L’histoire en a témoigné.
La Seconde Guerre mondiale, la mode et les femmes sur le marché du travail
Pendant la seconde guerre mondiale, les réglementations d’austérité ont conduit au rationnement, qui a eu des répercussions inattendues sur la mode – des ourlets plus courts, des revers plus étroits, de nouveaux matériaux, comme les textiles et les plastiques, pour la fabrication des chaussures.
Mais les changements sont allés beaucoup plus loin.
Avant la guerre, les femmes pouvaient être secrétaires, infirmières, couturières, et un peu plus. On se moquait des rares femmes qui occupaient des emplois traditionnellement « masculins ».
Mais les rires ont cessé lorsque des femmes ont été nécessaires pour occuper des postes dans les industries de la défense. Et le changement est devenu permanent.
Aujourd’hui, les femmes ingénieurs, policières, astronautes et pilotes de chasse sont beaucoup plus nombreuses.
Il a fallu une guerre mondiale pour nous faire sortir de notre zone de confort et pour ouvrir notre esprit à de nouvelles possibilités.
COVID-19 Impacts sur la société
Et tout comme une guerre mondiale, une pandémie mondiale est un événement planétaire traumatisant qui nous oblige à repenser nos hypothèses inconscientes et non déclarées.
Les Pundits s’en donnent à cœur joie et prédisent que cette pandémie mondiale entraînera des changements politiques, économiques, commerciaux et technologiques :
- Un déclin de la polarisation politique.
- Une montée en puissance de la télémédecine.
- Un mouvement généralisé vers le vote électronique et le renforcement des chaînes d’approvisionnement nationales.
Pour n’en citer que quelques-uns.
Davantage de personnes vont faire du télétravail après COVID-19
Le télétravail n’est pas nouveau.
Selon certaines estimations, 91% des responsables des RH ont mis en place une forme d’organisation du travail à domicile depuis l’épidémie.
Comme je travaille à la maison depuis que j’ai lancé mon entreprise en 2012, il est amusant de voir mes amis découvrir les avantages, les particularités et les défis du travail à distance.
Et s’il y a une chose dont je suis convaincu, c’est bien de ceci : le dentifrice est sorti du tube.
Même lorsque COVID-19 sera terminé, les gens feront plus que jamais du télétravail.
Mais avant d’expliquer pourquoi c’est une bonne chose, il convient de mentionner que le monde s’orientait déjà vers un télétravail plus répandu, même avant que la pandémie ne frappe.
Nous nous dirigions de toute façon vers une main-d’œuvre virtuelle
Depuis des années, nous constatons une augmentation de la main-d’œuvre virtuelle.
Aux États-Unis, le nombre de travailleurs à distance a augmenté de 173 % entre 2005 et 2018.
Même avant le COVID :
- Une étude de 2018 a montré que 52 % des employés dans le monde travaillaient déjà à domicile au moins une fois par semaine.
- Upwork a prédit que d’ici 2028, 73% de toutes les équipes auraient des travailleurs à distance.
Je pense que COVID-19 ne fera que renforcer cette tendance à la main-d’œuvre virtuelle.
Voici neuf raisons pour lesquelles le passage à une main-d’œuvre virtuelle est une bonne idée.
1. Rendre les employés heureux
Avant même la COVID-19, les employés aimaient l’idée de travailler à domicile
Lorsque je travaillais dans un bureau et que mes enfants étaient jeunes, je me souviens d’avoir eu le sentiment que les entreprises n’avaient pas tout à fait compris la réalité de deux parents qui travaillent.
Peu importe ce que j’ai fait pour combiner mes rôles de mère et d’employée à plein temps, je me souviens d’avoir toujours eu le sentiment de ne rendre justice ni à l’un ni à l’autre.
Le jonglage était un défi constant, rendu encore plus difficile par le temps précieux que je perdais dans mes déplacements quotidiens.
À l’époque, je savourais les jours où je pouvais travailler à la maison.
Et il s’avère que je n’étais pas seul.
L’idée de travailler à domicile séduit la plupart d’entre nous.
Selon une étude de 2019 Owl Labs, 83 % des travailleurs américains à temps plein conviennent que la possibilité de travailler à distance les rendrait plus heureux.
Pourquoi ?
Les statistiques le montrent clairement.
Les gens pensent que le travail à domicile leur facilitera la tâche :
- Parvenir à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée: En fait, c’est la principale raison pour laquelle 91% des travailleurs américains à distance choisissent de travailler à domicile.
- Réduire le stress86% des professionnels ont déclaré qu’ils pensaient qu’un emploi flexible ou le télétravail leur permettrait de réduire le stress.
- Adopter un mode de vie plus sain77% des professionnels pensent que la flexibilité du travail leur permettrait d’être en meilleure santé en mangeant mieux et en faisant plus d’exercice.
- Passer plus de temps en famille: 44% des personnes qui souhaitent travailler à domicile citent comme raison le fait de passer plus de temps en famille.
- Économiser de l’argent sur les voyages, le stationnement, les déjeuners et les vêtements: Des études ont estimé que les employés économisent entre 2 500 et 4 000 dollars par an lorsqu’ils travaillent à domicile, même la moitié du temps.
Les employés sont plus susceptibles de vouloir faire du télétravail après avoir essayé
Pour de nombreux employés, le travail à domicile n’était qu’une notion abstraite jusqu’à il y a quelques semaines.
Des études ont montré qu’après avoir fait l’expérience directe des avantages, 98 % des travailleurs à distance souhaitent continuer à travailler à distance (au moins une partie du temps) pour le reste de leur carrière.
Et s’ils l’ont aimé lors de COVID-19, il est probable qu’ils l’aimeront encore plus après COVID-19.
Voici pourquoi :
- Les travailleurs touchés par la récession post-pandémique attendue apprécieront l’argent de poche supplémentaire économisé grâce aux transports.
- Ils seront mieux à même de combler le vide social qu’ils ont pu ressentir pendant la crise : ils peuvent programmer des déjeuners avec des clients et des collègues, travailler occasionnellement dans des cafés, organiser des réunions d’équipe, etc.
- De retour à l’école, les enfants peuvent personnaliser leur environnement et leur emploi du temps afin d’accroître leur productivité, ce qu’ils ne pouvaient pas faire lorsqu’ils devaient partager leur espace de travail avec des enfants qui s’ennuyaient, étaient agités et distrayaient.
2. Augmenter la rétention
Jusqu’à présent, nous avons parlé des avantages du travail à domicile employés.
Comment cela se traduit-il par un avantage pour les entreprises ?
Tout d’abord, en renforçant la rétention.
Une étude montre que 74 % des employés américains conviennent que la possibilité de travailler à distance les rendrait moins susceptibles de quitter leur employeur.
Une autre étude a montré que les entreprises qui autorisent le travail à distance connaissent un taux de rotation du personnel inférieur de 25 % à celui des entreprises qui ne le font pas.
Et nous savons tous à quel point un taux de rotation élevé est coûteux.
3. Concourir pour le talent
Ces dernières semaines, le chômage a tellement augmenté qu’il est facile d’oublier qu’il y a peu de temps, il s’agissait d’un marché de salariés.
En fait, le taux de chômage américain en février 2020 était de 3,5%, le taux le plus bas que nous ayons vu depuis les années 60.
Oui, la récession s’en chargera. Mais pas pour toujours.
La récession finira par se terminer et les entreprises qui autorisent le travail à domicile auront un net avantage dans leur recherche de talents.
Ainsi, 77 % des travailleurs américains déclarent que la possibilité de travailler à domicile augmenterait la probabilité qu’ils acceptent un emploi.
De plus, des études ont montré que les travailleurs renonceraient à d’autres avantages importants pour avoir la possibilité de travailler à domicile :
- 28 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles accepteraient une réduction de salaire de 10 ou 20 %.
- 21% sont prêts à renoncer à leurs vacances.
- 17 % ont déclaré qu’ils renonceraient aux cotisations de retraite de contrepartie de l’employeur.
Cela signifie que les petites entreprises (avec des budgets plus modestes) peuvent avoir une chance de rivaliser pour attirer les meilleurs talents.
4. Élargissez votre réserve de talents
Les employeurs ont beaucoup plus de mal à trouver des candidats possédant les compétences spécialisées dont ils ont besoin.
Si c’est votre cas, pourquoi limiteriez-vous votre recherche de talents aux marchés où vous avez un bureau physique ?
Avec une main-d’œuvre virtuelle, vous supprimez les frontières artificielles et élargissez votre accès aux talents du monde entier.
5. Réduire les coûts
Pour les entreprises qui souhaitent réduire leurs coûts, le passage à une main-d’œuvre virtuelle est une excellente option.
Kate Lister, la présidente de Global Workplace Analytics, nous dit que les employés ne sont pas à leur bureau 50 à 60 % du temps.
Pensez à la perte de temps et d’espace que cela représente.
Lister estime que les entreprises peuvent économiser en moyenne 11 000 dollars par télétravailleur à mi-temps et par an grâce à « une productivité accrue, une diminution des coûts immobiliers, une réduction de l’absentéisme et du chiffre d’affaires, et une meilleure préparation aux catastrophes ».
Cette réduction des coûts promise sera particulièrement précieuse :
- Pendant la récession qui est attendue après la COVID.
- Pour les petites entreprises, qui sont en fait deux fois plus susceptibles d’embaucher des employés à distance.
6. Protéger l’environnement
Le changement climatique est le problème numéro un du jour (ou du moins étaitavant COVID).
Toutes sortes de mesures ont été proposées, et beaucoup se heurtent à une forte opposition : trop douloureuses, trop coûteuses, peu efficaces, etc.
Nous avons ici une occasion en or d’améliorer les choses à moindre coût.
Il ne fait aucun doute qu’une réduction des déplacements domicile-travail réduirait considérablement notre empreinte carbone.
Nous avons déjà obtenu des avantages immédiats en termes de réduction des émissions de carbone grâce à la distanciation sociale.
Le passage à une main-d’œuvre virtuelle promet des avantages encore plus importants.
Une étude estime que si tous ceux qui pouvaient et voulaient faire du télétravail le faisaient la moitié du temps, les économies de gaz à effet de serre équivaudraient à retirer 10 millions de voitures de la circulation.
7. Accroître les performances
Celle-ci surprendra les nombreux employeurs qui supposent que leurs équipes seront moins productives si elles travaillent à domicile.
En réalité, le bureau typique est truffé de distractions. Interruptions de collègues, conversations à la fontaine d’eau, longs déjeuners… sans parler du temps perdu à cause des longs trajets.
La période COVID-19 révélera probablement la vérité : le travail à domicile peut entraîner une amélioration des performances de 13 %.
Voici pourquoi :
- Ils peuvent mieux se concentrer en personnalisant leur environnement, en travaillant pendant leurs heures les plus productives et en évitant les distractions de leurs collègues. En conséquence, 65 % des personnes estiment qu’elles peuvent être plus productives dans leur bureau à domicile que sur un lieu de travail traditionnel.
- Ils évitent leurs déplacements, ont plus de mal à se débrancher et sont plus susceptibles de travailler lorsqu’ils sont malades. Par conséquent, les travailleurs à distance ont 43 % de chances de travailler plus de 40 heures par semaine que les travailleurs sur site.
8. Vous avez les outils
Le passage à une main-d’œuvre virtuelle est une idée qui a trop longtemps flotté pour que vous ne l’ayez pas au moins envisagée.
Peut-être l’avez-vous rejeté comme étant peu pratique.
Peut-être avez-vous été rebuté par la peur de l’inconnu.
Mais, prouvant le vieil adage selon lequel la nécessité est la mère de l’invention, COVID ne vous a pas laissé le choix, alors vous l’avez fait. Vous avez surmonté les obstacles.
Les appels téléphoniques peuvent être transférés.
Et qu’il s’agisse de téléconférence, de partage d’écran, d’accès aux documents de l’entreprise, ou de gestion d’un projet à distance… Il s’avère qu’il y est une application pour cela.
En bref, maintenant vous le savez peut être fait.
9. Passer progressivement à une main-d’œuvre virtuelle
C’est un grand pas, mais vous ne devez pas tout faire en même temps.
Peut-être que certains de vos employés pourraient facilement travailler à domicile et d’autres pas.
Le passage au virtuel ne doit pas nécessairement se faire par tout ou rien.
Vous ne savez pas si vous êtes prêt à vous lancer ?
Commencez par y mettre les pieds.
Voici quelques tactiques que vous pourriez essayer :
- Commencez par offrir aux employés la possibilité de travailler à domicile quelques jours par semaine.
- Rendez certains jours obligatoires les jours de bureau, afin que votre équipe dispose de temps pour les réunions qui se déroulent le mieux en face à face.
- Ne proposer le télétravail qu’aux employés qui :
- Dépendre de moins d’interaction avec les collègues, les clients ou les fournisseurs.
- Sont responsables de tâches complexes qui exigent une plus grande concentration.
- Ont brillé pendant la période de distanciation sociale par leur capacité à être productifs à distance.
Le mot de la fin
La pandémie a été traumatisante.
Nous sommes déstabilisés.
Il est tout à fait naturel que nous ayons envie de revenir à la normale.
Mais nous pouvons faire mieux que cela.
Nous pouvons améliorer nos vies, nos entreprises et notre environnement en nous ouvrant à une nouvelle façon de faire les choses.
Ne nous devons-nous pas essayer ?
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Images en vedette et en poste : Créé par l’auteur, avril 2020
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