8 approches pour créer du contenu numérique pour améliorer CX

Le marketing de contenu est une industrie incroyablement grande, qui devrait valoir à peu près 413 milliards de dollars d’ici 2021. L’une des raisons de sa croissance, en particulier dans l’espace B2B, est qu’elle est moins chère à créer et à déployer que la publicité payante.

Cela a conduit à une prolifération de contenu de tous types et styles sur toutes les plateformes, appareils et expériences propulsées numériquement avec lesquelles les consommateurs interagissent.

Dans un environnement hyper saturé d’informations, il ne suffit pas de créer du contenu statique. De nos jours, les entreprises doivent faire passer leurs actifs au niveau supérieur pour qu’ils se démarquent.

Cela signifie que votre contenu doit être attrayant, interactif, personnalisé et pertinent. Il peut être difficile de faire ressortir votre actif en raison de la prolifération pure et simple de contenu de haute qualité disponible sur plusieurs plateformes numériques.

En fait, un 2019 Etude CMI a constaté que le plus grand défi pour les spécialistes du marketing n’était pas de produire du contenu attrayant, mais de savoir comment s’adapter à l’évolution du paysage des recherches.

En 2010, l’année où le CMI a publié son premier rapport de référence, 36% des répondants ont indiqué que la production de contenu engageant était un défi majeur. En 2019, 61% des spécialistes du marketing ont indiqué que leur plus grand défi était les modifications apportées aux algorithmes de référencement / recherche, suivies de modifications des algorithmes de médias sociaux à 45%.

Il est clair que la barre a été élevée en ce qui concerne le contenu, ce qui met plus de pression sur les entreprises pour qu’elles créent des actifs uniques, attrayants et interactifs qui les aident à se démarquer de leurs concurrents.

Pour répondre à ce besoin de l’industrie, Ceros, une plateforme basée sur le cloud qui permet aux concepteurs et aux spécialistes du marketing de créer des actifs interactifs sans avoir besoin de code, a publié un guide qui se concentre sur l’amélioration de l’expérience numérique grâce à un meilleur contenu.

Le guide énumère huit approches pour créer un contenu efficace visant à améliorer l’expérience client et l’engagement.

Article réalisé en partenariat avec Ceros.

Quelques informations sur Ceros

Fondé à Londres en 2012, Ceros permet aux spécialistes du marketing et aux concepteurs de concevoir et de publier du contenu sans avoir besoin d’un programmeur.

Ceros travaille avec des marques comme VICE, Bloomberg et Getty Images pour créer des expériences numériques transformatrices immersives qui se démarquent dans le paysage numérique saturé et encombré d’aujourd’hui.

Sur leur site Web, Ceros écrit: «Ceros guérit la paralysie numérique. Avec une plate-forme de conception de classe mondiale, une armée d’experts et dix ans d’expérience, Ceros est prêt à aider votre marque à se libérer et à créer des expériences numériques qui engagent, convertissent et se démarquent. »

Créez du contenu multidimensionnel

Les experts de Ceros ont créé un guide qui comprend huit approches que les entreprises peuvent adopter pour créer un contenu convaincant – qui raconte une histoire intéressante.

Le guide, 8 tactiques pour améliorer toute expérience numérique, corrige les erreurs courantes que les marques commettent lors de la création de contenu, telles que l’utilisation de trop de jargon, des problèmes de lisibilité (par exemple, de gros blocs de texte), etc.

Voici un aperçu des thèmes abordés par Ceros:

• Sois humain: Trop souvent, les entreprises écrivent du contenu dans le but de se classer en haut de Google pour un mot clé ou une phrase spécifique. Mais un atout écrit pour les moteurs de recherche peut être assez ennuyeux pour les vrais humains. Ceros fournit des conseils utiles sur la façon de l’humaniser, y compris des informations sur l’importance de la personnalisation pour générer des ventes.
• Soyez déterminé: Le guide contient plusieurs conseils axés sur l’importance de faire preuve de détermination lors du développement d’actifs. Sans intention, cela peut finir par ne vous mener nulle part pour atteindre vos objectifs de croissance et de revenus. Le guide aborde également la révision, la révision et l’optimisation du contenu comme vous le feriez avec des médias payants. L’objectif final est de garantir que le temps précieux que vous passez à le créer et à le distribuer se traduit par un succès commercial.
• Soyez interactif: Ceros définit le contenu interactif comme «un atout qui nécessite un engagement actif de ses consommateurs». Les exemples incluent des infographies interactives, des études de cas, des quiz, des présentations, des livres électroniques et des pages de destination.
• Soyez immersif: L’ajout d’éléments visuels à votre élément crée une expérience plus immersive. Le contenu immersif comprend des éléments tels que des repères visuels, des animations et des mouvements pour attirer un lecteur plus profondément dans l’expérience. Cela permet de réduire la fatigue que les utilisateurs peuvent ressentir en consommant de gros blocs de texte (par exemple, une surcharge de contenu).

Écrit Ceros: «En améliorant l’expérience à chaque point de contact numérique, vous améliorerez l’attraction, l’engagement, la conversion et la fidélisation de votre audience.»

Le guide Ceros aborde les problèmes courants en mettant l’accent sur le fait de rendre le contenu plus attrayant, intéressant et unique. Vous pouvez téléchargez le guide gratuit d’ici.