6 façons centrées sur le client pour personnaliser le contenu sur site

Plus n’est pas toujours mieux.

En ce qui concerne le contenu, les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise sont coupables de se concentrer sur un contenu plus long et riche en mots-clés. Le résultat est souvent un écart entre la création de contenu à grand volume et la consommation de contenu de haute qualité.

Vous voulez créer du contenu que votre public a envie de gober? La personnalisation est la voie à suivre.

Voici six façons dont les meilleurs sites d’aujourd’hui personnalisent leur contenu sur site pour plus de vues, d’engagement et de conversions.

1. Creusez dans l’intention de recherche

L’écriture pour l’intention de recherche n’est pas un nouveau concept, mais il est très mal compris. L’intention de recherche ne concerne pas seulement les mots clés utilisés, mais également ce que les utilisateurs ont l’intention de trouver lorsqu’ils effectuent leur recherche.

Par conséquent, votre contenu sur site doit non seulement utiliser les mots-clés que vous avez l’intention de cibler, mais également fournir des informations qui indiquent ce que l’utilisateur recherche réellement.

Par exemple, à première vue, le mot-clé «marketing numérique» peut impliquer que l’utilisateur recherche des services de marketing numérique.

Mais avec un peu de réflexion critique – et une recherche rapide de ce terme dans Google – vous trouverez probablement des articles qui parlent davantage de ce qu’est le marketing numérique et de son fonctionnement.

Avant de rédiger votre contenu, réfléchissez à ce que vos utilisateurs cibles peuvent rechercher lorsqu’ils recherchent ce terme sur Google.

Ensuite, rédigez un contenu qui couvre complètement ce sujet du point de vue de cette intention de recherche spécifique.

Ceci est un exemple de personnalisation à une échelle plus large, car vous allez au-delà de l’écriture pour Google (c’est-à-dire le ciblage par mots clés) et à la place, écrivez du contenu pour les personnes réelles qui recherchent un contenu comme le vôtre.

2. Créer des profils clients

Lorsque nous demandons aux clients: «Quel est votre public cible?» nous obtenons souvent des réponses génériques telles que «propriétaires de petites entreprises» ou «entraîneurs et consultants».

Mais ces réponses nous en disent très peu sur ce que ces gens recherchent, ce avec quoi ils luttent et quels sont leurs objectifs.

C’est pourquoi il est important que vous meniez des études de marché pour approfondir la psyché de votre public cible, afin de pouvoir créer des profils clients précis. Ces informations sont utilisées pour personnaliser votre contenu en fonction du client exact que vous essayez d’atteindre.

Une façon de mener des études de marché consiste à utiliser Google Forms pour envoyer des sondages anonymes aux personnes de votre public cible. Vous pouvez le faire via la sensibilisation sur les réseaux sociaux ou le diffuser dans votre liste de diffusion.

Les questions à poser comprennent:

• Avec quoi vous battez-vous le plus (dans votre entreprise / vie) en ce moment?
• Quelles solutions avez-vous essayées pour surmonter cette lutte?
• Quelles questions vous posez-vous sur (sujet)?
• Quelles sont vos principales plaintes concernant les solutions que vous avez essayées dans le passé?
• Quel est votre objectif n ° 1 en ce qui concerne (sujet / produit / service)?

Trouver des réponses à ces quelques questions vous aidera à rédiger un contenu qui répond aux intérêts et aux préoccupations uniques de votre public cible.

Au fur et à mesure que vous avancez, vous pouvez ajouter à ces profils de clients afin de proposer de meilleures idées de contenu, un texte de vente, un texte publicitaire, etc.

3. Suivre et analyser le comportement des utilisateurs

L’un des meilleurs moyens de créer un contenu personnalisé adapté aux intérêts de votre public est de suivre son comportement sur votre site Web.

Voir avec quel contenu ils interagissent le plus peut vous donner une bonne idée du type de contenu à créer ensuite.

Vous trouverez ci-dessus un exemple de rapport de flux de comportement de Google Analytics qui montre les principales pages de destination du site (au cours d’une période donnée) et les pages vers lesquelles les utilisateurs se déplacent ensuite.

Cela a quelque chose à voir avec les liens internes que vous incluez dans votre contenu, mais peut également refléter les sujets qui intéressent le plus votre public.

Il existe d’autres types de rapports dans Google Analytics qui fournissent des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu.

Utilisez ces informations pour éclairer votre stratégie de contenu sur site et affiner votre entonnoir de contenu pour plus de conversions.

4. Utilisez les recommandations de produits basées sur l’IA

La technologie d’intelligence artificielle (IA) aide les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing à fournir un contenu de meilleure qualité et hautement personnalisé aux utilisateurs.

Une façon d’utiliser l’IA pour personnaliser votre contenu sur site consiste à utiliser des recommandations de produits personnalisées.

C’est un moyen de proposer les meilleures suggestions de produits en fonction de ce que les acheteurs sont les plus susceptibles d’acheter.

Les outils d’IA utilisent les données utilisateur existantes pour afficher certains produits aux utilisateurs en fonction de ce qu’ils ont vu ou acheté dans le passé. Essayez d’afficher des « articles similaires » liés à la recherche initiale de l’utilisateur ou à ce qu’il a ajouté à son panier.

Il existe une variété de façons d’utiliser l’IA pour optimiser votre site Web de commerce électronique et améliorer la personnalisation.

5. Activer la recherche dynamique

Avez-vous une barre de recherche sur votre site Web? Si tel est le cas, vous pouvez activer la recherche dynamique pour diriger les utilisateurs vers le contenu qui les intéresse le plus.

Sans recherche dynamique, un utilisateur peut rechercher un certain sujet juste pour constater que vous n’avez pas couvert ce sujet exact sur votre site Web.

Mais avec un site dynamique, vous pouvez faire des suggestions de contenu qui maintiennent les utilisateurs sur votre site et les encouragent à s’engager.

Par exemple, si un utilisateur recherche des «conseils de marketing numérique» mais que vous n’avez pas d’article sur ce sujet, vous pouvez plutôt le diriger vers un article traitant des «conseils de référencement», «Qu’est-ce que le marketing numérique?» etc.

Votre objectif est d’aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils recherchent le plus rapidement possible et de les conserver sur votre site jusqu’à ce qu’ils se transforment en abonné ou en client.

6. Allez au-delà des «points douloureux»

Vous avez probablement entendu le conseil: « Écrivez en gardant à l’esprit les points faibles de votre public. » Lorsqu’il s’agit d’appliquer une étude de marché à votre contenu, c’est certainement vrai.

Mais vous devez également aller au-delà des points faibles pour créer un contenu qui génère une réelle demande.

Dans de nombreux cas, votre public peut ne pas savoir qu’il a même des problèmes. Ils ne sont certainement pas prêts à débourser de l’argent pour vous aider à les résoudre.

Alors, par où commencer si votre public n’est même pas conscient des problèmes?

Dans ce cas, vous pouvez créer un contenu informatif qui couvre les principales questions de votre public, puis les canaliser à partir de là vers un contenu qui les aide à découvrir qu’ils ont, en fait, des difficultés.

Logiquement, vous pouvez aider à résoudre ces difficultés.

Par exemple, un terme de recherche courant est « comment développer mon entreprise ». Dans ce cas, l’utilisateur peut ne pas savoir que ce qui lui manque, c’est le référencement ou le marketing numérique en général.

Un entonnoir de contenu intelligent peut ressembler à ceci:

1. Article: «6 façons de faire croître votre entreprise à partir de zéro».
2. Article (lié): « 10 stratégies de marketing numérique pour les nouvelles entreprises. »
3. Article (lié): « Qu’est-ce que le référencement et pourquoi vous en avez besoin pour grandir. »
4. Page (liée): « Commencez ici: SEO pour les entreprises en croissance. »
5. Page (liée): page Services SEO.
6. Page (liée): Contactez-nous + appel à l’action.

Dans l’exemple ci-dessus, vous amenez les utilisateurs de leur requête initiale («développer mon entreprise») à se rendre compte qu’ils ont besoin de services de marketing numérique pour finalement décider qu’ils devraient vous embaucher pour le référencement.

Ne prenez pas d’avance sur vous-même en allant directement à la vente difficile.

Nourrissez votre public avec un contenu personnalisé qui répond à ses besoins, puis utilisez des outils (comme Google Analytics et AI) pour optimiser davantage votre contenu sur site.

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Crédits d’image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, mars 2021